宋志平：聯(lián)合共贏，人本文化

在40年的傳奇企業(yè)歷程中，宋志平從技術(shù)員到央企掌門人，數(shù)次將身陷絕境的困難企業(yè)改造成全球領(lǐng)軍者。他先后推動(dòng)8家央企重組，整合上千家民營(yíng)企業(yè)，并通過(guò)全方位改革，將中國(guó)建材集團(tuán)和國(guó)藥集團(tuán)雙雙送進(jìn)世界500企業(yè)強(qiáng)。作為繼稻盛和夫之后唯一擔(dān)任兩家世界500強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)袖的企業(yè)家，宋志平也因而被稱為“中國(guó)的稻盛和夫”，他用事實(shí)證明，只要具備企業(yè)家精神、企業(yè)家情懷，無(wú)論是國(guó)企還是民企，都一樣能做好。

以人為本

點(diǎn)燃職工心中之“火”

1993年，宋志平剛出任北京新型建筑材料廠廠長(zhǎng)不久，便遇到了資金緊張的問(wèn)題。那時(shí)很多國(guó)有企業(yè)正逐步從體制中走出來(lái)，不少企業(yè)因無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)，打了敗仗。面對(duì)2000多人的企業(yè)，這無(wú)疑給宋志平帶來(lái)了巨大的壓力。好在職工們?cè)敢獬鲑Y出力一起救活這個(gè)廠，最終七拼八湊把資金的事情解決了，企業(yè)才得以繼續(xù)發(fā)展。即便事過(guò)已久，但宋志平每每回憶起當(dāng)年職工幫助自己共渡難關(guān)那件事，總是記憶猶新。

大事面前，職工們的團(tuán)結(jié)精神讓宋志平甚是感動(dòng)；但回歸到個(gè)體來(lái)說(shuō)，人心渙散的狀況也讓宋志平倍感焦慮，焦慮的來(lái)源是不少人對(duì)國(guó)企失望了，所以表現(xiàn)得越來(lái)越“冷漠”。這種“冷漠”體現(xiàn)在他們的觀念轉(zhuǎn)變，他們認(rèn)為，干多干少一個(gè)樣，干和不干也是一個(gè)樣。

我記得我讀書的時(shí)候，老師講什么叫冷漠？舉個(gè)例子就是說(shuō)一個(gè)魚缸里，有吃魚的魚，有被吃的魚，在它們中間夾個(gè)玻璃板，吃魚的魚反復(fù)地撞擊玻璃板，久而久之，就會(huì)覺(jué)得沒(méi)有吃的希望了，即便之后把玻璃板拿掉，它們也能和被吃的魚和睦相處，這就是“冷漠”。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，宋志平認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急最重要的是重新激發(fā)職工的熱情，要點(diǎn)燃他們心中的“火”。有一次，宋志平利用石膏板生產(chǎn)線熱壓爐點(diǎn)火的契機(jī)，把火把扔了進(jìn)去，之后看著周圍的一群職工，說(shuō)其實(shí)他是想借此機(jī)會(huì)點(diǎn)燃大家心中的“火”：只有大家心中有“火”，工廠里爐膛的火就能燃燒；但如果大家心中沒(méi)“火”，爐膛里的火就會(huì)熄滅。雖是短短的一番話，卻引發(fā)了職工的強(qiáng)烈共鳴，自此之后，在宋志平當(dāng)廠長(zhǎng)的十年里，爐子里的火從來(lái)沒(méi)滅過(guò)。

我們做企業(yè)的，最核心的就是讓大家心悅誠(chéng)服，讓大家滿意，我覺(jué)得這是最基本的事。滿足人的要求，而不是忽略了人去追求人之外的一些成功，我覺(jué)得最大的成功還是人的成功。

管理模式

西方管理科學(xué)與東方文化的融合

談理論，宋志平早期讀過(guò)艾克卡、哈默在內(nèi)的很多著名管理學(xué)家的書籍；談實(shí)踐，他曾去西方參觀過(guò)很多大型企業(yè)。這些早年經(jīng)歷，在當(dāng)時(shí)宋志平的內(nèi)心深處形成了一個(gè)根深蒂固的思想：做企業(yè)這件事情得遵循西方文化，做大企業(yè)更是如此。

但稻盛和夫等一批東方知名企業(yè)家打破了這一認(rèn)知規(guī)律，他們用實(shí)踐讓世界看到了東方思想也可以做大、做好企業(yè)。東西方管理思想本就各有千秋，西方的管理學(xué)因更偏向邏輯思維的運(yùn)用，重視定量化，所以西方管理講的是模型；而東方大部分是定性，講的是理念、道——管理之道、人生之道。

我覺(jué)得我們東方確確實(shí)實(shí)有很多哲理，這個(gè)哲理是指引我們心靈的東西，我們不能把它丟掉。在學(xué)習(xí)西方的時(shí)候，我覺(jué)得應(yīng)該把我們的文化保留下來(lái)?；蛟S和年齡有關(guān)，這些年我比較多學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)，看一些著作，研究怎么把這些東西和企業(yè)管理結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，對(duì)于西方的理論知識(shí)也不能偏廢，要把一些定量化的管理方式結(jié)合起來(lái)。

如今，不論是管理團(tuán)隊(duì)，還是管理企業(yè)，宋志平都強(qiáng)調(diào)應(yīng)將定量與定性兩者互補(bǔ)。管理者可以通過(guò)建立模型進(jìn)行技術(shù)管理，特別是隨著數(shù)字化管理的逐步推行，很多管理內(nèi)容都開(kāi)始要求數(shù)字化、定量化；而對(duì)于蘊(yùn)含東方思想的管理理念，他提出了一套八字準(zhǔn)則：敬畏、感恩、謙恭、得體。在宋志平看來(lái)，這其中就包含了中國(guó)人的思想，當(dāng)然也是東方思想，在企業(yè)里，這是他對(duì)25萬(wàn)職工的要求。

我提倡“中體西用”的思想，因?yàn)槲覀兊乃枷胍庾R(shí)、我們的文化，還是中國(guó)人的思想。但是西方的一些科學(xué)、管理手段、量化、模型，我們也要把它很好地移植過(guò)來(lái)。這就是我講的：在管理里面，我們既不要忘了老祖宗留下的這些燦爛的東西，同時(shí)也要打開(kāi)門，積極地吸納西方的管理思想，中西合璧，我覺(jué)得這樣才能做好企業(yè)。

合作競(jìng)爭(zhēng)

利他共生，互利共贏

文化認(rèn)同，換言之就是“我們靠什么凝聚在一起”，宋志平認(rèn)為這是企業(yè)不可缺少的文化，而文化認(rèn)同的前提則是包容?！鞍迸c“容”，是指既要把大家包在一起，也要互相進(jìn)化，因?yàn)榘莶恢皇且粋€(gè)遷就過(guò)程，還是一個(gè)互相融合之后，一起前進(jìn)的過(guò)程。為此，他提出了自然和諧、社會(huì)和諧、競(jìng)爭(zhēng)者和諧、員工和諧。其中，競(jìng)爭(zhēng)者和諧看似是最難達(dá)到的，但在宋志平看來(lái)這是競(jìng)爭(zhēng)理念的提高，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新常態(tài)、一個(gè)新變化。

過(guò)去我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，最終目的就是打垮對(duì)手、獨(dú)占市場(chǎng)，但現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)要學(xué)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)者和睦相處，怎么在行業(yè)里實(shí)現(xiàn)共贏。中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)是基于過(guò)去是小生產(chǎn)型社會(huì)，再加上對(duì)西方早期競(jìng)爭(zhēng)的理解，才混合形成的競(jìng)爭(zhēng)邏輯。但西方現(xiàn)在已經(jīng)不再講傳統(tǒng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，他們開(kāi)始大規(guī)模地兼并重組，用重組來(lái)代替過(guò)去的倒閉和互相打垮，因?yàn)樗麄円苍谙肴绾文茏尷娴玫礁蟮谋Ｈ?，我覺(jué)得中國(guó)現(xiàn)在也到這個(gè)時(shí)候了。

人類發(fā)展到今天，企業(yè)發(fā)展到今天，宋志平表示大家的境界都有了一定的提高。從早期殘酷的、你死我活的競(jìng)爭(zhēng)到現(xiàn)在這種相容的、互相促進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)，已發(fā)生了本質(zhì)的改變。他堅(jiān)定地認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)不可避免，但大企業(yè)有引導(dǎo)大家改變傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式，轉(zhuǎn)向新的模式軌道的責(zé)任和義務(wù)。稻盛和夫也曾強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要用利他之心，以利他之心做利他之事，到頭來(lái)獲得的會(huì)是那些利己之人做利己之事所獲利益的無(wú)數(shù)倍。

我們做生意，我的想法是一定要有利他的思想，一定要有分利的思想。企業(yè)是有人性化的，企業(yè)家也是有人格的，所以我們?cè)谧銎髽I(yè)的時(shí)候，不應(yīng)該光想到自己，也要想到別人，利己和利他融合起來(lái)，這就是從競(jìng)爭(zhēng)到競(jìng)合，從早期的“紅?！钡浆F(xiàn)在的“藍(lán)?！痹俚轿磥?lái)的“綠海”?！八{(lán)海”就是大家不要再在那里拼命地廝殺了。

高瞻遠(yuǎn)矚

做桅桿上的遠(yuǎn)望者

企業(yè)家，其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)者，但又不是簡(jiǎn)單的管理者。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的是找方向、管戰(zhàn)略、看未來(lái)，要站在“一把手”的高度看問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者下面不乏優(yōu)秀的管理者，但是任何人都無(wú)法替代他，因?yàn)樗麄儾⒉皇嵌级畱?zhàn)略，也無(wú)法站在他的位置和立場(chǎng)上思考。因此，宋志平一直認(rèn)為，作為一個(gè)大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，一定要看清楚未來(lái)，一定要把握好方向。

看遠(yuǎn)方，想未來(lái)，看下一步的環(huán)境變化，這恰恰是我們做企業(yè)家最重要的?？床磺暹h(yuǎn)方的、不為大家看遠(yuǎn)處的、不觀察明天的企業(yè)家肯定是最失敗的企業(yè)家。管理者是把今天的事情做好、做到極致。企業(yè)家是要看到明天的事情。

作為企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)講，我覺(jué)得就是做綁在桅桿上的人，綁在桅桿上是很難受的，所以做企業(yè)家，做大的領(lǐng)導(dǎo)人你也是很孤獨(dú)的，因?yàn)槟闶墙壴谖U上的。

企業(yè)家的終極目標(biāo)，是為了人類幸福。宋志平認(rèn)為，企業(yè)的目標(biāo)不光只是追求進(jìn)入世界500強(qiáng)，社會(huì)責(zé)任感、國(guó)人幸福感同樣應(yīng)當(dāng)是企業(yè)家及企業(yè)追逐的重要價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，不要只做好看的數(shù)字，也應(yīng)該多做一些思想上的、文化上的貢獻(xiàn)。

改革開(kāi)放40年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了舉世矚目的變化，一大批中國(guó)企業(yè)登上國(guó)際舞臺(tái)并發(fā)揮重要作用。與此同時(shí)，一個(gè)重要的群體——中國(guó)杰出企業(yè)家正在崛起，他們率領(lǐng)中國(guó)企業(yè)，頂風(fēng)破浪，大膽創(chuàng)新，為世界管理學(xué)界貢獻(xiàn)了優(yōu)秀的中國(guó)智慧，并以杰出的管理實(shí)踐為中國(guó)和人類社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了卓越成就。

為了將中國(guó)企業(yè)家的優(yōu)秀管理思想和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)總結(jié)和提煉成具有中國(guó)特色的管理理論，復(fù)旦管理學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)基金會(huì)、復(fù)旦大學(xué)東方管理研究院與上海第一財(cái)經(jīng)傳媒有限公司聯(lián)合開(kāi)展《改變世界-中國(guó)杰出企業(yè)家管理思想訪談錄》項(xiàng)目。由著名管理學(xué)者對(duì)中國(guó)50位杰出企業(yè)家及其所在企業(yè)高管進(jìn)行深入的電視訪談和研究，為世界貢獻(xiàn)東方企業(yè)家的商業(yè)智慧和管理思想。