宋志平：管理的意義

題記：本文為中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、總裁讀書(shū)會(huì)全國(guó)領(lǐng)讀者聯(lián)盟主席宋志平先生，11月9日在《哈佛商業(yè)評(píng)論》創(chuàng)刊百年中國(guó)年會(huì)上的演講內(nèi)容。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》給我的啟發(fā)

《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版剛創(chuàng)刊時(shí)，我便訂閱了這本雜志，這么多年來(lái)，一直伴隨我們企業(yè)成長(zhǎng)。

我在《哈佛商業(yè)評(píng)論》學(xué)到了不少東西，也受過(guò)很多的啟發(fā)。有一次我在這本雜志上讀到一篇文章，寫(xiě)豐田的一種管理方法叫輔導(dǎo)員制。它講了一個(gè)邏輯，全世界造汽車(chē)，大品牌汽車(chē)在不同國(guó)家造的質(zhì)量都不同，唯獨(dú)豐田在全世界造的汽車(chē)質(zhì)量是一樣的。為什么會(huì)一樣呢？文章中講了豐田的這種方法，就是輔導(dǎo)員制。

比如在中國(guó)搞一個(gè)豐田汽車(chē)廠的話，豐田公司會(huì)從本部派來(lái)幾百名輔導(dǎo)員進(jìn)行輔導(dǎo)。豐田本部有3000名可以派到全世界去的輔導(dǎo)員，來(lái)教當(dāng)?shù)仄髽I(yè)工人，手把手地教，教會(huì)之后他們?cè)俪坊厝ァ?/p>

我覺(jué)得這個(gè)方法非常好。中國(guó)建材在全國(guó)整合了上千家水泥廠，管理參差不齊。于是學(xué)習(xí)借鑒了這種方法，在優(yōu)秀工廠培養(yǎng)了一些輔導(dǎo)員，把這些輔導(dǎo)員再派到新收購(gòu)的工廠去。有的工廠輔導(dǎo)員去之前，上半年虧了幾千萬(wàn)，輔導(dǎo)員去了之后下半年賺了幾千萬(wàn)，可見(jiàn)輔導(dǎo)員的重要意義。后來(lái)，輔導(dǎo)員制也進(jìn)入了中國(guó)建材的管理，成為管理的“八大工法”之一。

管理的意義

在上一個(gè)百年，我們經(jīng)歷了管理時(shí)代，先后誕生了不少管理的方法，包括科學(xué)管理、人文管理、現(xiàn)代組織、企業(yè)再造等等很多管理不同理論。

做企業(yè)非常重要的是管理。這么多年來(lái)，我在做企業(yè)過(guò)程中，有深刻的兩點(diǎn)體會(huì)。

第一點(diǎn)體會(huì)是任何科技、任何經(jīng)濟(jì)模式都不能取代管理。管理是一個(gè)基礎(chǔ)，不管你有再好的技術(shù)，再好的新經(jīng)濟(jì)模式，如果管理不到位照樣會(huì)敗下陣來(lái)。

第二點(diǎn)體會(huì)是管理也不能無(wú)師自通，管理是知行合一的一件事情，要實(shí)踐也要學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)他人的實(shí)踐，他人實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的。在管理過(guò)程中不光靠經(jīng)驗(yàn)，還要靠認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。

上世紀(jì)90年代初，我在北新建材當(dāng)廠長(zhǎng)時(shí)，管理幾千人，當(dāng)時(shí)的工廠管理比較差。

我是一個(gè)理科生，學(xué)高分子化學(xué)的。做廠長(zhǎng)時(shí)，我其實(shí)也沒(méi)有什么管理知識(shí)，只是一個(gè)技術(shù)人員。但是在那之前，我學(xué)習(xí)了一些包括日本產(chǎn)業(yè)教育、MBA的課程，后來(lái)學(xué)習(xí)了管理工程的博士課程等等。這一系列管理的學(xué)習(xí)，對(duì)我后來(lái)做工廠，提高管理水平起到了很大的作用。

不光我個(gè)人學(xué)習(xí)，我也讓北新建材的中層干部，凡是學(xué)歷夠水準(zhǔn)的，都送他們到清華和北大去讀MBA，一邊工作一邊學(xué)習(xí)。

通過(guò)不斷的管理學(xué)習(xí)和管理實(shí)踐，我才能把這樣一個(gè)從一度虧損、發(fā)不出工資的困難企業(yè)，把它推到了上市，也就是今天的北新建材。這家企業(yè)現(xiàn)在也是一家績(jī)優(yōu)的公司，能有今天的成績(jī)，與之前管理打下的基礎(chǔ)是分不開(kāi)的。

為此，我的個(gè)人體會(huì)是，做企業(yè)，管理還是基本功。在中國(guó)企業(yè)里，大家都比較崇拜設(shè)備自動(dòng)化，要有好的裝備。但我認(rèn)為在企業(yè)里，有三件事很重要。第一是管理，如果沒(méi)有好的管理和好的管理方法，再好的裝備也做不出好東西來(lái)。第二是工匠精神，我們需要好的技術(shù)人員和好的技術(shù)工人，人也是非常重要的。第三是裝備，自動(dòng)化裝備、智能化裝備等等。把管理、工匠精神和裝備這三者結(jié)合起來(lái)，企業(yè)才能做好。

我們現(xiàn)在都提倡創(chuàng)新加資本。我們是制造大國(guó)，正在向制造強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)，不光需要?jiǎng)?chuàng)新加資本，還需要技術(shù)加管理。尤其是管理，我們才能做出一流的產(chǎn)品來(lái)。在走向制造強(qiáng)國(guó)的過(guò)程中，要打造中國(guó)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該是創(chuàng)新加資本加技術(shù)加管理，別看管理放在后邊，但是它很重要。

我前不久去了寧德時(shí)代。寧德時(shí)代是做動(dòng)力電池鋰電池，它的電池質(zhì)量很好。那么它怎么保證質(zhì)量呢？寧德時(shí)代是大規(guī)模生產(chǎn)電池的，1.7秒生產(chǎn)一個(gè)電芯，20秒生產(chǎn)一個(gè)模組，兩分半鐘生產(chǎn)一個(gè)電池包，這么大規(guī)模的生產(chǎn)要確保質(zhì)量，它用了一種管理方法是極限制造。

過(guò)去我們用得比較多的是六西格瑪，就是百萬(wàn)分之一的誤差和缺陷控制力。極限制造控制力在多少呢？它在十億分之一，就是一個(gè)PPB，這樣一個(gè)缺陷控制率，這樣就能確保產(chǎn)品質(zhì)量。它有3600個(gè)控制點(diǎn)，TPM全過(guò)程進(jìn)行控制。寧德時(shí)代造電池，固然它的技術(shù)是很高的，設(shè)備都是AI智能化，但是它的管理也是非常重要的。

我前不久還去了濰柴動(dòng)力。濰柴動(dòng)力是做柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的，它的技術(shù)也很過(guò)關(guān)，熱機(jī)轉(zhuǎn)化率是全球最高的，超過(guò)51%，這是了不得的一個(gè)數(shù)字。但是對(duì)于濰柴來(lái)講，很重要的是濰柴那套管理。它的管理非常好，它有個(gè)代號(hào)叫WOS，濰柴動(dòng)力也是獲得中國(guó)質(zhì)量大獎(jiǎng)的一個(gè)單位。

所以，我們?cè)谧銎髽I(yè)的時(shí)候，管理還是基本功，直至今天。管理是永恒的主題，不管技術(shù)再高，如果你的質(zhì)量不好，你的成本降不下來(lái)，照樣會(huì)失敗。

總結(jié)傳播中國(guó)本土管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論

改革開(kāi)放以來(lái)，我們?cè)谠缙谥饕蛭鞣綄W(xué)習(xí)管理，包括美國(guó)、德國(guó)、日本等這些國(guó)家。為什么向他們學(xué)習(xí)呢？因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們差距太大，無(wú)論在管理理論上還是管理方法上。

但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著我們國(guó)家和企業(yè)的發(fā)展壯大，這些年中國(guó)的企業(yè)，無(wú)論是規(guī)模還是經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)新等方面，中國(guó)企業(yè)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我們現(xiàn)在在全球是第二大經(jīng)濟(jì)體，世界500強(qiáng)企業(yè)里中國(guó)有145家，超過(guò)了美國(guó)124家。我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)、新能源、電動(dòng)車(chē)等各個(gè)方面，都已走在世界的前列，中國(guó)企業(yè)越來(lái)越走近世界舞臺(tái)的中央。

在這個(gè)時(shí)候，實(shí)際上中國(guó)本土一些企業(yè)經(jīng)驗(yàn)特別值得總結(jié)。我本人做了40多年的企業(yè)，即使今天做上市公司協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，過(guò)去三年多里我還參訪了上百家的上市公司，給他們的高管談企業(yè)的情況，這樣我就對(duì)企業(yè)的情況仍然會(huì)有深度了解。這么多年來(lái)，我也在實(shí)踐、講解和寫(xiě)作方面做了一些工作。

我寫(xiě)了19本書(shū)，都是管理方面的書(shū)。這些書(shū)，其實(shí)不是寫(xiě)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。我在企業(yè)里做過(guò)，先總結(jié)出來(lái)，再到北大、清華的EMBA去講一講，講通以后再把它寫(xiě)下來(lái)。

我最近寫(xiě)了幾本書(shū)，2020年寫(xiě)了一本叫《企業(yè)迷思》，是在北大光華商學(xué)院給他們講的課程——“穿越迷思做企業(yè)”。2021年出了一本叫《經(jīng)營(yíng)制勝》，這本書(shū)是在清華五道口金融學(xué)院給他們講的課程。今年4月份出了本新書(shū)叫《三精管理》，這本書(shū)是去年在北大光華和中國(guó)人大商學(xué)院給他們講的課程。

《三精管理》講的是三個(gè)“精”，組織精健化、管理精細(xì)化和經(jīng)營(yíng)精益化。

西方講管理實(shí)際上講大管理概念，在中國(guó)語(yǔ)境和東方語(yǔ)境里，我們習(xí)慣于把管理和經(jīng)營(yíng)分開(kāi)。經(jīng)營(yíng)是做正確的事，管理是正確地做事，我們是把它們分開(kāi)來(lái)講的。

組織精健化：在做企業(yè)的過(guò)程中，企業(yè)容易得大企業(yè)病，組織瘋長(zhǎng)之后，官僚主義、形式主義等這些東西都來(lái)了。這并不只是國(guó)有企業(yè)的病，民營(yíng)企業(yè)做大了照樣有這些病。做企業(yè)也要剪枝，如果果樹(shù)不剪枝的話，有可能長(zhǎng)瘋了，只長(zhǎng)枝條不結(jié)果。做企業(yè)也一樣，企業(yè)的組織如果不去干預(yù)的話，組織也會(huì)長(zhǎng)瘋的。所以，組織精健化，就是要減層級(jí)、減家數(shù)、減冗員，一直減。企業(yè)是成長(zhǎng)的邏輯，企業(yè)在成長(zhǎng)，但是要一直進(jìn)行瘦身健體管理，來(lái)保證組織的健康。

管理精細(xì)化：“精”者質(zhì)量，“細(xì)”者成本。做企業(yè)，這兩個(gè)是最關(guān)鍵的。質(zhì)量不是嚴(yán)和寬的問(wèn)題，要把質(zhì)量做好也要靠方法?，F(xiàn)在做得比較多的，像TQC、ISO9000、PEM（卓越績(jī)效評(píng)估），這些都是非常重要的管理方法，要把它用起來(lái)。如何控制成本呢？成本控制的主要方法是對(duì)標(biāo)優(yōu)化。對(duì)標(biāo)管理是美國(guó)施樂(lè)公司上個(gè)世紀(jì)70年代開(kāi)創(chuàng)的一種管理方法，就是不停地去對(duì)標(biāo)，跟優(yōu)秀的對(duì)標(biāo)來(lái)改進(jìn)自己的工作。

經(jīng)營(yíng)精益化：組織精健了，管理精細(xì)了，企業(yè)是不是就一定能做好，那還不見(jiàn)得。如果經(jīng)營(yíng)上做了錯(cuò)誤的選擇，你可能照樣會(huì)失敗。比如今天大家用的手機(jī)，大部分都是華為、小米、蘋(píng)果等這些，但是20年前咱們用的是諾基亞。諾基亞這家公司就是因?yàn)樽隽隋e(cuò)誤的選擇。當(dāng)手機(jī)從按鍵手機(jī)向智能化手機(jī)轉(zhuǎn)化的時(shí)候，它認(rèn)為手機(jī)是個(gè)接聽(tīng)的工具，沒(méi)有必要把電腦的界面一定要放在手機(jī)上，就這樣一個(gè)選擇，使得諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)敗下陣來(lái)。

其實(shí)在企業(yè)里，經(jīng)營(yíng)決策是非常重要的。做企業(yè)我們還要講究經(jīng)營(yíng)的精益化，經(jīng)營(yíng)確保正確的決策、正確的選擇，包括市場(chǎng)的價(jià)格、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)等等這些都屬于經(jīng)營(yíng)范疇。

所以，做企業(yè)是三件事，組織要精健，管理要精細(xì)，經(jīng)營(yíng)要精益。

我分享這些內(nèi)容，是想告訴大家，中國(guó)企業(yè)一方面仍要向國(guó)外先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，但同時(shí)還要總結(jié)和歸納我們自己的經(jīng)驗(yàn)，把它歸納起來(lái)的同時(shí)也傳遞出去。

今天也到了我們大量創(chuàng)造本土企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和案例的時(shí)候了，也希望《哈佛商業(yè)評(píng)論》把這些本土經(jīng)驗(yàn)，甚至管理理論也能把它歸納出來(lái)，交流出去，傳遞到全世界，提高世界企業(yè)的管理水平。

40年前，我們都是學(xué)別人的，今天我們不光學(xué)別人的，還要給別人進(jìn)行交流。我知道《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版本土案例已經(jīng)達(dá)到30%，我希望今后能加多至50%。如果今后《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版的文章，能夠讓英文版翻譯過(guò)去，讓國(guó)外管理界更多了解中國(guó)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理創(chuàng)新，這是非常有意義的一件事情。