[獨家]林平：新形勢下，商業(yè)智能(BI)與中國水泥行業(yè)

  一、商業(yè)智能（Business Intelligence）

  商業(yè)智能(Business Intelligence，簡稱BI)，這一術(shù)語在1989年由Gartner Group首次提出。它描述了一系列的概念和方法，通過應(yīng)用基于事實的支持系統(tǒng)來輔助商業(yè)決策的制定。商業(yè)智能技術(shù)提供使企業(yè)迅速分析數(shù)據(jù)的技術(shù)和方法，包括收集、管理和分析數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息，然后分發(fā)到企業(yè)各處。

  商業(yè)智能使企業(yè)信息化升華到一個新高度，并進一步促進了企業(yè)信息化的部署。它讓企業(yè)清楚直觀的看到信息化的價值，尤其讓企業(yè)高層體驗到由此帶來的高效和便利。

  二、中國水泥行業(yè)信息化現(xiàn)狀

  2000年以來，中國部分大中型水泥企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)建立了比較完善的ERP、OA 等基礎(chǔ)信息化系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的共同特點是：按照ERP、OA等系統(tǒng)的規(guī)則建立了企業(yè)員工的工作職責(zé)，梳理了業(yè)務(wù)流程，在運行中幫助企業(yè)收集了大量的歷史數(shù)據(jù)。但是很快，企業(yè)高層便遇到一個棘手問題：數(shù)據(jù)增加了，流程通暢了，職責(zé)明確了，然而管理層決策速度沒有提高。

  解決該問題的關(guān)鍵在于：如何把數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)決策人員需要的信息? 大部分的答案是報表系統(tǒng)。簡單來說報表系統(tǒng)已經(jīng)可以稱作是BI了，但它是BI的低端實現(xiàn)。目前國外的企業(yè)大部分已經(jīng)進入了中端BI--數(shù)據(jù)分析階段，有一些企業(yè)已經(jīng)開始進入高端BI--數(shù)據(jù)挖掘階段。而我國企業(yè)目前大部分還停留在報表階段，尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)。

  數(shù)據(jù)報表不可取代，但隨著數(shù)據(jù)的增多、需求的提升，傳統(tǒng)報表系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)越來越多：

  1．?dāng)?shù)據(jù)過多，信息太少，質(zhì)量得不到保證

  級別越高的管理層，信息的需求越簡明。但大量數(shù)據(jù)堆砌在密密麻麻的報表中，卻很少有業(yè)務(wù)人員仔細查看各個數(shù)據(jù)，也無人清楚這些數(shù)據(jù)代表了什么信息、什么趨勢。

  2. 難以交互分析、了解各種組合

  業(yè)務(wù)問題經(jīng)常需要多角度的交互分析。定制化的報表往往是單元業(yè)務(wù)流程的簡單總結(jié)，過于死板。例如，我們可以在一張表中列出不同地區(qū)、不同水泥產(chǎn)品的產(chǎn)量，另一張表中列出不同地區(qū)、不同顧客的采購量。但這兩張表無法回答諸如“如何最佳配對水泥廠和客戶？”等問題。

  3. 難以挖掘出潛在的規(guī)則

  越是深層的規(guī)則，對于決策支持的價值越大，但也越難挖掘出來。報表系統(tǒng)列出的一般是表面的數(shù)據(jù)信息，但在海量數(shù)據(jù)的深處包含有哪些規(guī)則？什么客戶對企業(yè)的價值最大？產(chǎn)品之間相互關(guān)聯(lián)的程度如何？不得而知。

  4. 難以追溯歷史，無法引入外部信息，數(shù)據(jù)形成孤島

  歷史數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)分析具有重要的支持作用。但業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁多，數(shù)據(jù)存儲在于不同地方。太舊的數(shù)據(jù) (如一年前的數(shù)據(jù)) 往往被業(yè)務(wù)系統(tǒng)備份出去，導(dǎo)致宏觀分析、長期歷史分析難度很大。

  三、傳統(tǒng)商業(yè)智能(BI)在水泥行業(yè)的應(yīng)用

  與ERP、OA完全不同，BI項目的立項及實施是以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，IT為輔助的。更關(guān)鍵的是，它需要與公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)演變緊密結(jié)合，才能為決策帶來價值。

  國內(nèi)水泥行業(yè)的信息化程度大致可分為三個軍團。

  第一軍團：已建立并穩(wěn)定運行集團級高集成ERP系統(tǒng)(如SAP)等。報表系統(tǒng)已經(jīng)建成，BI分析有過簡單實現(xiàn)。此類企業(yè)往往有明確的國內(nèi)和國外發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，做大做強，成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。管理標(biāo)準(zhǔn)化是國際化利器。

  第二軍團：正在建立或剛剛完成集團級ERP系統(tǒng)建設(shè)，其中包含報表系統(tǒng)，但實際應(yīng)用還是基于大量的Excel文件。此類企業(yè)的目標(biāo)是在國內(nèi)大區(qū)域內(nèi)發(fā)展壯大、占領(lǐng)市場、為客戶帶來價值，同時嚴格控制現(xiàn)金流，降低資金壓力。

  第三軍團：還處于單子公司級ERP階段，報表以Excel文件為主。這類企業(yè)的目標(biāo)是在一定區(qū)域內(nèi)做大做強。保護市場、降低成本、保證質(zhì)量是該類企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

  對于這三個軍團，建議把BI系統(tǒng)作為輔助企業(yè)戰(zhàn)略、實現(xiàn)管理提升、提高決策效率的手段來建設(shè)。

  第一軍團：建立管理駕駛艙和集團管理KPI全面指標(biāo)體系。這類企業(yè)絕大部分是上市企業(yè)，KPI指標(biāo)必須包括可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任等內(nèi)容，如碳排放和礦山修復(fù)等，這樣才能成為世界級企業(yè)。KPI全面指標(biāo)體系是管理標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。KPI的認同和各級管理層的分享才能讓BI系統(tǒng)的內(nèi)容得到充實，真正提高決策效率，從而實現(xiàn)應(yīng)有的價值。

  第二軍團：通過建立KPI體系，實現(xiàn)和第一軍團企業(yè)對標(biāo)來提升自己。在ERP實施時及時建立財務(wù)分析體系，減少Excel文件數(shù)量，加強數(shù)據(jù)質(zhì)量及報表合并和分析能力，提高決策效率，逐步建立和完善BI系統(tǒng)，向第一軍團靠攏。財務(wù)庫存系統(tǒng)、生產(chǎn)停窯計劃和銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)交叉分析會給企業(yè)戰(zhàn)略決策如現(xiàn)金流的優(yōu)化帶來非常有效的支持。

  第三軍團：成本、市場和質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，因此成本結(jié)構(gòu)的完整和及時呈現(xiàn)，可幫助決策層及時調(diào)整運營和采購計劃。BI的建設(shè)可從制定統(tǒng)一的管理KPI體系開始，建立詳細的成本結(jié)構(gòu)，從上往下推廣統(tǒng)一報表格式，達到管理提升的目的，同時也為企業(yè)信息化的升級打下基礎(chǔ)。

  四、新形勢下水泥行業(yè)的新挑戰(zhàn)

  2015年水泥產(chǎn)量下降 4.9%，行業(yè)利潤暴跌 58%。2016年經(jīng)濟環(huán)境下行持續(xù)發(fā)酵，水泥行業(yè)成為國家推進供給側(cè)改革的重點之一。水泥產(chǎn)能過剩嚴重，市場競爭加劇，水泥企業(yè)盈利能力下滑，水泥企業(yè)的戰(zhàn)略核心逐漸演變?yōu)椋簝?nèi)部加強成本管控，提高盈利能力；外部并購重組，抱團取暖。

  在戰(zhàn)略制定時，水泥企業(yè)需要直接面對此類具體問題：

  -如何實時簡便的分解產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)？

  -量與價的關(guān)系該如何幫助營銷決策？

  -各種標(biāo)號水泥的邊際利潤是多少？

  -如何實時進行客戶盈利及應(yīng)收款分析？

  -水泥集團如何將年度指標(biāo)分解到各大區(qū)，各大區(qū)又如何利用BI系統(tǒng)將指標(biāo)有效分解到各子公司，通過BI系統(tǒng)指標(biāo)引導(dǎo)和管控各子公司？

  -各大區(qū)、各子公司管理層該如何及時正確的做出信息判斷，并形成運營決策？

  -公司重組時運營管理標(biāo)準(zhǔn)如何統(tǒng)一？

  -......

  最新的商業(yè)智能（BI）應(yīng)用，對企業(yè)解決上述問題有很好的幫助。但具體的實現(xiàn)對實施方的要求比較高：需要同時在水泥行業(yè)有深入滲透并在BI技術(shù)方面擁有過硬的實力。

  五、新形勢下商業(yè)智能（BI）的多元化以及價值

  隨著技術(shù)的發(fā)展和演變，BI領(lǐng)域迎來了新成員--敏捷BI。敏捷BI在靈活性、及時性方面對傳統(tǒng)BI形成了很好的補充。但兩者各有優(yōu)劣勢，企業(yè)需要根據(jù)自身的需求以及實際條件，在有對水泥行業(yè)和BI均有充分理解的咨詢方的建議下，選擇適合的BI工具。

  用戶量大，對信息一致性要求更高的企業(yè)，傳統(tǒng)BI能夠滿足其對信息嚴謹、結(jié)構(gòu)法則相同、統(tǒng)一對標(biāo)的要求，確保提供系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和支持。企業(yè)系統(tǒng)升級方面更易于實現(xiàn)。

  用戶量較小，有小范圍內(nèi)自定義需求實現(xiàn)的企業(yè)，敏捷BI在多維度交互分析、靈活及時展現(xiàn)、實施周期短、成本較低方面有很強的優(yōu)勢。

  總之，無論傳統(tǒng)BI還是敏捷BI，對新形勢下的水泥企業(yè)而言，能幫助決策帶來價值即是最佳方案。面對困局，水泥企業(yè)更應(yīng)該嘗試精細化管理模式，以應(yīng)對當(dāng)前嚴峻的行業(yè)形勢以及未來長足的發(fā)展。