宋志平：知人善任是做企業(yè)的關(guān)鍵，要重用“癡迷者”

做企業(yè)是先人后事，而不是先事后人，知人善用是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)要用好人，先要選對(duì)人。那么，做企業(yè)應(yīng)具備怎樣的用人理念，真正的人才需要具備哪些素質(zhì)，企業(yè)又應(yīng)如何識(shí)人、選人和用人呢？結(jié)合我自身40年的企業(yè)實(shí)踐，我總結(jié)了一些具體的經(jīng)驗(yàn)和做法，希望對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者有所啟發(fā)和幫助。

企業(yè)是人，企業(yè)靠人，企業(yè)為人，企業(yè)愛(ài)人

提到企業(yè)，人們首先想到的可能是廠房、設(shè)備，其次是產(chǎn)品，最后是資本。但我認(rèn)為，企業(yè)中最重要的是人，是那些富有奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)造力的干部員工。正確看待人是企業(yè)中最重要的事情。20多年前，我在北新做廠長(zhǎng)時(shí)，提出了“以人為中心”的管理理念，這也成了我做企業(yè)一直堅(jiān)持的原則。

何謂“以人為中心”？我曾把“以人為中心”分解并升華為“企業(yè)是人，企業(yè)靠人，企業(yè)為人，企業(yè)愛(ài)人”。

“企業(yè)是人”，是指企業(yè)是人格化的、人性化的，被大家賦予了一定的性格和特征。比如，說(shuō)到華為會(huì)想到任正非，說(shuō)到格力會(huì)想到董明珠，說(shuō)到福耀會(huì)想到曹德旺。

“企業(yè)靠人”，是指企業(yè)的一切都是由人來(lái)完成的，要靠領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)以及廣大干部員工的努力和付出來(lái)發(fā)展，企業(yè)的所有成績(jī)都來(lái)自大家的汗水。

“企業(yè)為人”，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)歸根到底是為了人。我們辦企業(yè)是為了服務(wù)三個(gè)群體：一是企業(yè)人，即我們的員工和他們的家屬；二是投資人，即出資人和利益相關(guān)方；三是社會(huì)人，即我們要為社會(huì)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

做企業(yè)的“三個(gè)信心”，即“沒(méi)有比客戶對(duì)企業(yè)有信心更重要的事，沒(méi)有比員工對(duì)企業(yè)有信心更重要的事，沒(méi)有比投資者對(duì)企業(yè)有信心更重要的事”。做企業(yè)有了這“三個(gè)信心”，就能把握發(fā)展的正確方向，否則就會(huì)寸步難行。

“企業(yè)愛(ài)人”，是指企業(yè)要以仁愛(ài)之心待人?？鬃又v“仁者愛(ài)人”“仁者安仁，知者利仁”，真正的仁者要有愛(ài)的真誠(chéng)，真正的智者必須做事利仁。企業(yè)愛(ài)人，在企業(yè)之內(nèi)，要發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工；在企業(yè)之外，要積極履行社會(huì)責(zé)任，努力回饋社會(huì)，創(chuàng)造陽(yáng)光財(cái)富，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。

人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。我常想，中國(guó)的文字真的是博大精深，企業(yè)的“企”字是“人”字下一個(gè)“止”字，就是說(shuō)企業(yè)離開了人就停止運(yùn)轉(zhuǎn)、止步不前了。企業(yè)的財(cái)富、企業(yè)的進(jìn)步都是由人來(lái)創(chuàng)造的。人是企業(yè)的主體，是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的根本動(dòng)力。堅(jiān)持以人為中心，把實(shí)現(xiàn)人的幸福、人的價(jià)值作為企業(yè)發(fā)展的根本追求，這是我們?nèi)魏螘r(shí)候都不能偏離的主線。

知人善任是做企業(yè)的關(guān)鍵

選業(yè)務(wù)和選人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的兩件事，但在選業(yè)務(wù)與選人這兩者之中，選人更為重要。做企業(yè)成功的根本在于知人善任。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)干部應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)、能力和要求呢？為此，我系統(tǒng)地提出“四精五有”的要求。

企業(yè)干部要做到“四個(gè)精心”

第一，精心做人。它是指做事要先做人，做人不是一件易事。做人首先要修身正己，不斷提高個(gè)人能力和素養(yǎng)。企業(yè)干部要有好的思想品格和道德操守，不斷提升個(gè)人修養(yǎng)和思想境界，爭(zhēng)取做一個(gè)高尚的人、純粹的人。明代思想家呂新吾在《呻吟語(yǔ)》一書中這樣寫道:“深沉厚重是第一等資質(zhì)，磊落豪雄是第二等資質(zhì)，聰明才辯是第三等資質(zhì)?！鄙畛梁裰兀傅氖瞧髽I(yè)干部要有穩(wěn)重的性格和高尚的人格。

小勝靠智，大勝靠德。如果一個(gè)企業(yè)干部的品德不過(guò)關(guān)，甚至存在大問(wèn)題，那么他的能耐越大，對(duì)企業(yè)的損害也就越大，不僅會(huì)把整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣帶壞，還會(huì)把企業(yè)的基礎(chǔ)搞垮。所以，對(duì)于人的品德，一直要格外看重，我們的選人標(biāo)準(zhǔn)是八個(gè)字：德才兼?zhèn)?，德要?yōu)先。正確的選人方法是在品德好的前提下選擇有才干的人。有才無(wú)德的人即使能力再?gòu)?qiáng)也不能用，當(dāng)然，有德無(wú)才也不行，沒(méi)有真才實(shí)學(xué)，只是個(gè)“好好先生”，做企業(yè)就不會(huì)有大起色。

第二，精心做事。它是指做事要腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，為企業(yè)建功立業(yè)。企業(yè)干部要心懷強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，樹立發(fā)展意識(shí)、改革意識(shí)，勇于實(shí)踐、大膽創(chuàng)新，想干事、能干事、干成事。同時(shí)，企業(yè)干部還要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不要粗心大意，決策時(shí)要深思熟慮，工作中要穩(wěn)扎穩(wěn)打，工作完成后要復(fù)盤總結(jié)。

做企業(yè)干部就會(huì)遇到難題，遇到難題只能是迎難而上地去破解。在北新建材工作時(shí)，我請(qǐng)邵華澤同志題寫了一段毛澤東詩(shī)詞:“多少事，從來(lái)急；天地轉(zhuǎn)，光陰迫。一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕?！蔽覀儜?yīng)該用只爭(zhēng)朝夕的精神去面對(duì)事業(yè)，能今天做的事情絕不要拖到明天。我常給企業(yè)干部說(shuō)的一句話是:“能做好，為什么不呢？”

當(dāng)然，企業(yè)也要為改革發(fā)展?fàn)I造環(huán)境、為干事創(chuàng)業(yè)提供保障，結(jié)合實(shí)際探索制定相關(guān)制度，建立容錯(cuò)、糾錯(cuò)機(jī)制，既要對(duì)企業(yè)干部嚴(yán)格管理，又要對(duì)企業(yè)干部政治上關(guān)心、工作上支持、生活上關(guān)懷，讓大家心情舒暢、充滿信心，積極作為、敢于擔(dān)當(dāng)，為大家創(chuàng)造安心、安身、安業(yè)的環(huán)境。

第三，精心用權(quán)。它是指要客觀看待手中的權(quán)力。企業(yè)干部手中有一定的權(quán)力，但這些權(quán)力只能用來(lái)工作，并在工作中謹(jǐn)慎使用權(quán)力，切忌濫用權(quán)力。企業(yè)干部做任何一項(xiàng)決定都要調(diào)查研究、集思廣益，不能簡(jiǎn)單地拍腦袋，不搞一言堂，不做個(gè)人英雄。企業(yè)干部要嚴(yán)以用權(quán)，不碰“高壓線”不踩“紅線”，真正做到慎獨(dú)慎微，勤于自省自律。企業(yè)干部的心里要始終裝著事業(yè)、裝著集體、裝著大局，全心全意為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，努力為員工謀幸福。

我反對(duì)在企業(yè)里搞小圈子、低俗的拉扯和無(wú)原則的爭(zhēng)斗，因?yàn)檫@些和企業(yè)的利益、員工的幸福背道而馳，都是為了個(gè)人利益或小集團(tuán)利益而罔顧大家感受的做法。此外，還要正確對(duì)待監(jiān)督，主動(dòng)接受監(jiān)督，積極歡迎監(jiān)督。

其實(shí)，權(quán)力和責(zé)任是緊密相連的，有多大的權(quán)力就要承擔(dān)多大的責(zé)任。盡多大的責(zé)任才會(huì)有多大的作為。企業(yè)干部要以身作則，對(duì)待事業(yè)勤勉盡職、認(rèn)真執(zhí)著、追求完美，遇到問(wèn)題能挺身而出，千萬(wàn)不要文過(guò)飾非、推諉責(zé)任。美國(guó)總統(tǒng)艾森豪威爾說(shuō)過(guò):“有功勞給部下，有責(zé)任自己扛。”勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬拍茏鲆粋€(gè)好的企業(yè)干部。

第四，精心交友。它是指交友要慎重。朋友對(duì)一個(gè)人的事業(yè)、人生都可能有不可忽視的影響，和損友相處一開始往往會(huì)覺(jué)得舒服，為什么舒服？損友一般教給你的都是那些滿足人的劣根性的辦法。這些年，不少企業(yè)干部出問(wèn)題正是由于交友不慎。

所以企業(yè)干部要凈化朋友圈，交益友，不交損友，見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省，哪些人該交、哪些人不該交，與什么朋友相處到什么份兒上，心里應(yīng)該有本“明細(xì)賬”。

《論語(yǔ)》有：“益者三友，損者三友。友直，友諒，友多聞，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，損矣?！币簿褪钦f(shuō)，要和正直的人、講誠(chéng)信的人、知識(shí)廣博的人交朋友，擇善而交。不能交朋友的人是那些走邪門歪道的人、諂媚奉迎的人、花言巧語(yǔ)的人。歸結(jié)為一句話，那就是“交益友，遠(yuǎn)損友”。

企業(yè)干部要做到“五有”

一是有學(xué)習(xí)能力。人不是生而知之，而是學(xué)而知之。對(duì)比那些社會(huì)上的繁華和浮躁，我認(rèn)為靜下心來(lái)學(xué)點(diǎn)東西更有意義。那么，我們要學(xué)什么呢？我認(rèn)為至少包括四個(gè)方面，政策精神、法律法規(guī)；國(guó)際化知識(shí)、市場(chǎng)化知識(shí)；企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是本職業(yè)務(wù)知識(shí)；書本知識(shí)、先進(jìn)典型、例如國(guó)學(xué)經(jīng)典、人物傳記等方面的書籍。也就是說(shuō)，從政策到企業(yè)再到個(gè)人，學(xué)習(xí)要貫穿始終。

在如何學(xué)習(xí)方面，我主張好學(xué)、快學(xué)、實(shí)學(xué)、活學(xué)相結(jié)合。好學(xué)，就是要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣?？鞂W(xué)，就是要抓緊一切時(shí)間與機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。很多干部抱怨工作忙，沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)，但是企業(yè)的發(fā)展日新月異，形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，不學(xué)習(xí)就會(huì)落伍，所以必須養(yǎng)成見(jiàn)縫插針學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提高自己消化吸收知識(shí)的能力。實(shí)學(xué)，就是要學(xué)得扎實(shí)，真學(xué)真懂?；顚W(xué)，就是要把理論靈活應(yīng)用于實(shí)踐，解決實(shí)際問(wèn)題。

二是有市場(chǎng)意識(shí)。包括競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、績(jī)效意識(shí)、發(fā)展意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)干部首先要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，帶領(lǐng)企業(yè)搏擊風(fēng)浪，贏得市場(chǎng)。其次，要有創(chuàng)新意識(shí)，做事不能因循守舊、全憑經(jīng)驗(yàn)，而是要不斷突破思維的局限，掌握新知識(shí)，分析新情況，提出新思路，解決新問(wèn)題，創(chuàng)造性地開展工作。再次，要有績(jī)效意識(shí)，努力提高自身的管理水平，降低成本費(fèi)用，不斷提高企業(yè)的盈利能力。最后，要有發(fā)展意識(shí)，要懂得“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，企業(yè)只有快速發(fā)展才能解決面臨的問(wèn)題，在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。

三是有敬業(yè)精神。也就是要任勞任怨，有擔(dān)當(dāng)精神、集體主義精神和建功立業(yè)精神。首先，要任勞任怨。領(lǐng)導(dǎo)干部要任勞，能吃苦耐勞，不畏艱辛，同時(shí)還要任怨，經(jīng)得住委屈和壓力，甘于奉獻(xiàn)。其次，有擔(dān)當(dāng)精神。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，表里如一，對(duì)企業(yè)和員工高度負(fù)責(zé)，遇到困難主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，而不是推諉扯皮。再次，有集體主義精神。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)多談“我們”而不總是“我”。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，心里要始終裝著大家，裝著集體，全心全意為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。最后，要有建功立業(yè)精神。領(lǐng)導(dǎo)干部要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，把自己融入企業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎，艱苦奮斗，在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和抱負(fù)。

四是有專業(yè)水準(zhǔn)。所謂專業(yè)水準(zhǔn)，就是精通業(yè)務(wù)，聚焦專業(yè)，善于總結(jié)歸納，想做事、能做事、做成事。企業(yè)的崗位分工雖然不同，但每一名企業(yè)干部都要踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，在自己的崗位上做一個(gè)專業(yè)主義者，在專業(yè)領(lǐng)域里成為行家里手。

大前研一在《專業(yè)主義》一書中談到，這個(gè)社會(huì)需要專家和專業(yè)人員。企業(yè)也需要有專業(yè)水準(zhǔn)、對(duì)事業(yè)充滿激情、能認(rèn)真思考并舉一反三的人。做水泥的要對(duì)水泥如數(shù)家珍，做玻璃的要對(duì)玻璃津津樂(lè)道，管生產(chǎn)的要對(duì)成本數(shù)字了如指掌。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，能力和專長(zhǎng)都是其安身立命的基礎(chǔ)。

五是有思想境界。具體表現(xiàn)為五個(gè)方面：第一，戰(zhàn)勝自我。能處理好大和小、多和少、得和失、進(jìn)和退等方面的關(guān)系。第二，理解他人。人雖然有趨利避害的本能，但要能站在他人的立場(chǎng)上替他人著想，照顧他人。第三，胸懷大局。不謀萬(wàn)世者不足謀一時(shí)，不謀全局者不足謀一域。領(lǐng)導(dǎo)干部要有大局觀，全力維護(hù)企業(yè)的整體形象和利益，堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩做事，清清白白經(jīng)營(yíng)。第四，目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)。想問(wèn)題不能只看眼前、局部和個(gè)人利益，要對(duì)企業(yè)的未來(lái)有清晰的認(rèn)識(shí)，做到短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合。第五，凝聚正能量。比如，有積極健康的心態(tài)，自信心強(qiáng)，意志堅(jiān)定；心胸開闊，容人讓人，不嫉賢妒能，時(shí)刻把員工利益放在第一位；能以出色的業(yè)績(jī)回報(bào)企業(yè)，對(duì)企業(yè)無(wú)比忠誠(chéng)，不僅能與企業(yè)“同富貴”，還能與企業(yè)“共患難”。

三精管理

企業(yè)要重用“癡迷者”

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)每時(shí)每刻都在考驗(yàn)企業(yè)的選人與用人水平。人才從哪里來(lái)呢?我的看法是，把企業(yè)的自我培養(yǎng)人才和引進(jìn)的外部人才結(jié)合起來(lái)，立足于自我培養(yǎng)，同時(shí)逐漸加大市場(chǎng)選聘的力度，真正做到廣納賢才。

在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的選拔任用上，我主張重用“癡迷者”。所謂“癡迷者”，就是能一心一意做企業(yè)、做事情，干一行、愛(ài)一行、精一行的人；就是每天早上眼睛一睜就想這件事，半夜睡醒了還在想這件事，一門心思做好一件事的人。

人們常把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與高學(xué)歷、高智商、高職稱這“三高”掛鉤，我想，創(chuàng)新型企業(yè)可能更需要這類人，而更多企業(yè)需要的是“癡迷者”。從我的經(jīng)歷來(lái)看，有相當(dāng)多學(xué)歷不是很高但對(duì)做企業(yè)無(wú)比癡迷的人創(chuàng)造了奇跡。尤其是工廠領(lǐng)導(dǎo)，更要踏實(shí)肯干，業(yè)務(wù)過(guò)硬，鉆研生產(chǎn)技術(shù)，懂得生產(chǎn)管理，好高騖遠(yuǎn)的人是做不好企業(yè)的。

做企業(yè)是個(gè)苦差事，需要硬功夫。能笑到最后的人一定不是那些心思過(guò)分活絡(luò)，這山看著那山高的人，而是那些腳踏實(shí)地、有激情、能持之以恒甚至有些“一根筋”的人。稻盛和夫曾說(shuō)過(guò)，當(dāng)年他做企業(yè)時(shí)，“聰明人”都跑了，留下的那些看似木訥的“笨人”，卻把企業(yè)做進(jìn)了世界500強(qiáng)。

我對(duì)此深有同感，做企業(yè)寧可要“笨人”也不要“聰明人”?！氨咳恕弊鍪绿ぬ?shí)實(shí)，能沉得住氣，穩(wěn)得住性子，就像龜兔賽跑里的烏龜似的，一直向著終點(diǎn)執(zhí)著地爬行?！奥斆魅恕弊鍪氯菀鬃箢櫽遗?，什么都知道一些，但什么都不專業(yè)，干什么都不精，就像小貓釣魚一樣，蜻蜓來(lái)了抓蜻蜓，蝴蝶來(lái)了抓蝴蝶，最終一無(wú)所獲。

做企業(yè)這么多年，我把很多精力都用于尋找“癡迷者”和企業(yè)家，在中國(guó)建材如此，在國(guó)藥集團(tuán)也是如此，這可能是我做好企業(yè)的訣竅之一。

企業(yè)對(duì)年輕人才要敢用、早用

在我的職業(yè)生涯中，我認(rèn)為有一段經(jīng)歷非常重要，那就是在比較年輕的時(shí)候進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)層。我在北新建材做副廠長(zhǎng)時(shí)30歲，做一把手時(shí)36歲。由于比較早地進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)層，我學(xué)習(xí)和積累了不少管理知識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，為后來(lái)?yè)?dān)任更大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)打下了基礎(chǔ)。

后來(lái)，讓年輕人早點(diǎn)兒走上領(lǐng)導(dǎo)崗位、技術(shù)負(fù)責(zé)崗位成了我用人的特點(diǎn)。我主張?jiān)琰c(diǎn)任用年輕人，多創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓年輕人盡早脫穎而出，到重要崗位上歷練，讓他們邊學(xué)邊干。有經(jīng)驗(yàn)的同志則為他們把關(guān)，發(fā)揮并增加他們的才干。這樣可以盡早培養(yǎng)出年輕人對(duì)事業(yè)的責(zé)任感，對(duì)錘煉他們的領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任心是非常重要的。

有人擔(dān)心年輕人沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，然而經(jīng)驗(yàn)是在實(shí)踐中積累的，年輕人只有早用，才能盡早增加他們的經(jīng)驗(yàn)和才干，總比到時(shí)候青黃不接而臨時(shí)選將要好。大多數(shù)知名企業(yè)家都是較早擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的。對(duì)于年輕人，大家有時(shí)容易求全責(zé)備，可是不把他們放在相應(yīng)的崗位上，他們?cè)趺茨軐W(xué)到知識(shí)呢？又怎么能快速成長(zhǎng)呢？人才產(chǎn)生的關(guān)鍵在于培養(yǎng)，在于鍛煉，在于任用。

我一直認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子有兩大責(zé)任：一是帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。二是把企業(yè)交給年青一代，培養(yǎng)年青一代做好接班人。

一家企業(yè)成功與否，取決于基礎(chǔ)是否穩(wěn)固，取決于能否打好人才基礎(chǔ)。企業(yè)要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，選拔、培養(yǎng)和任用年輕干部，重視后備干部的選拔和培訓(xùn)，形成合理的年齡梯次。對(duì)于那些有活力、有激情、有遠(yuǎn)大抱負(fù)和志向的年輕人，我們要及早任用，給他們充分施展才華的舞臺(tái)，讓他們?cè)趯?shí)踐中接受錘煉，不斷成長(zhǎng)，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大生力軍。

歸根結(jié)底，企業(yè)最終是要交給年青一代來(lái)管理的，所以對(duì)年輕人才要敢用、早用。在企業(yè)這個(gè)大家庭里，年輕人就像我們的孩子一樣。古人云：“父母之愛(ài)子，則為之計(jì)深遠(yuǎn)?！币馑际钦f(shuō)，父母愛(ài)孩子，就要為他們想得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些。同樣，我們喜愛(ài)年輕人，也要為他們想得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些。未來(lái)要留給年青一代，年輕人不是要照著我們以前的經(jīng)驗(yàn)去做，而是要像前輩那樣遇到問(wèn)題時(shí)去克服、去改變、去創(chuàng)新、去發(fā)展，這才是管理的精髓。