金隅混凝土:用質(zhì)量和服務(wù)建造和諧家園
說(shuō)起北京的“樓歪歪”——網(wǎng)友們都不陌生。大興舊宮8棟在建保障房因混凝土結(jié)構(gòu)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,被市住建委責(zé)令拆除重建,曾引起社會(huì)廣泛關(guān)注。由于市場(chǎng)上砂石質(zhì)量沒(méi)保障和商混價(jià)格偏低,該項(xiàng)目重建招標(biāo)時(shí),全市200余家攪拌站幾乎無(wú)人應(yīng)戰(zhàn),集體靜默。滄海橫流,方顯出影響本色!關(guān)鍵時(shí)刻,作為地方代表性大國(guó)企子公司的北京金隅混凝土公司挺身而出,勇挑社會(huì)責(zé)任重?fù)?dān),簽下了25000方混凝土供應(yīng)合同,誓為京城百姓提供放心的保障性住房安居工程殫精竭力。
公司材料、技術(shù)部門全神貫注嚴(yán)格把關(guān),從站內(nèi)生產(chǎn)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)服務(wù)各環(huán)節(jié)絲絲相扣,經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各批次標(biāo)養(yǎng)試塊強(qiáng)度檢測(cè),混凝土28天強(qiáng)度均達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度的120%,超出建設(shè)部工程驗(yàn)收評(píng)定的規(guī)范要求,保證了重建項(xiàng)目的順利完工。為此,項(xiàng)目方領(lǐng)導(dǎo)親自登門捧來(lái)了一面“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 信譽(yù)第一”的沉甸甸的紅色錦旗表達(dá)謝意和敬意。
金隅混凝土公司成立5年來(lái)發(fā)展很快,勢(shì)頭很猛。他們通過(guò)租賃、收購(gòu)、自建等方式,已由成立之初的兩個(gè)站發(fā)展成遍布京城五環(huán)的10個(gè)攪拌站22條生產(chǎn)線,罐車泵車300余部,成為北京同行業(yè)規(guī)模最大的一線企業(yè)。公司的混凝土在首都近些年來(lái)的地標(biāo)性建筑、包括機(jī)場(chǎng)與環(huán)線等大型項(xiàng)目上得到廣泛應(yīng)用。
北京的商品混凝土市場(chǎng)年使用量6700萬(wàn)方,供應(yīng)能力約1.3億方。產(chǎn)需嚴(yán)重失衡,始終處于超飽和狀態(tài)。特別是近兩年的國(guó)家宏調(diào),使房地產(chǎn)下行加速,施工單位普遍開(kāi)工不足,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加慘烈。在這樣一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中,金隅混凝土的逆市發(fā)展除了實(shí)施“大客戶”戰(zhàn)略,另有兩大競(jìng)爭(zhēng)利器:一是嚴(yán)細(xì)的成本管控,二是差異化服務(wù)。
公司依托10大攪拌站大兵團(tuán)作戰(zhàn)規(guī)模化生產(chǎn)、供應(yīng)范圍覆蓋全市的優(yōu)勢(shì),將經(jīng)營(yíng)方式由“零售”升級(jí)為“批發(fā)”,從攬活的橫向戰(zhàn)術(shù)層面升級(jí)到與大型開(kāi)發(fā)施工企業(yè)合作的縱向戰(zhàn)略層面,通過(guò)集團(tuán)化的供應(yīng)大單保證銷量,降低回款風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)擴(kuò)大產(chǎn)能力度提高市場(chǎng)占有率,他們主動(dòng)與中字頭大客戶建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,實(shí)行政策傾斜,在資源緊張等情況下優(yōu)先供應(yīng)和提供“VIP”服務(wù),“通吃”對(duì)方在京的大工程,使企業(yè)在逆境中穩(wěn)步成長(zhǎng)。
各方攪拌站提供的混凝土都是同質(zhì)化產(chǎn)品,但公司確信,同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù),取決于不同的成本管控和差異化服務(wù)。他們對(duì)內(nèi)通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造,推行標(biāo)準(zhǔn)化管理,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、采購(gòu)、調(diào)度、質(zhì)量、成本、服務(wù)“六個(gè)統(tǒng)一”,實(shí)現(xiàn)大兵團(tuán)聯(lián)合作戰(zhàn),成為本市攪拌站中唯一實(shí)行集團(tuán)化管理的企業(yè)。
公司以“精嚴(yán)細(xì)實(shí)快”的作風(fēng)力促“服務(wù)在基層、滿意在工地”,為將標(biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí)到位,公司每周一上午的生產(chǎn)調(diào)度例會(huì),在十個(gè)站輪流召開(kāi),督促檢查。在用人上,他們變“年初定指標(biāo),年終看結(jié)果”為每季度輪流述職。通過(guò)過(guò)程控制,階段性考核,促進(jìn)各項(xiàng)工作的及時(shí)改進(jìn)和提高,確保公司全年各項(xiàng)任務(wù)的完成。在選人上,他們引進(jìn)“賽馬”機(jī)制,每季度開(kāi)展競(jìng)聘,擇優(yōu)推薦。在工作中獎(jiǎng)勤罰懶,是榜樣就捧得高高的,出問(wèn)題堅(jiān)持處理的底線。
由于混凝土行業(yè)管理鏈條長(zhǎng),任何環(huán)節(jié)的閃失,都有可能造成“丟活兒”、“跑活兒”流失客戶,公司秉承“澆筑一方混凝土,結(jié)交八方好朋友”經(jīng)營(yíng)理念,將質(zhì)量服務(wù)延伸至工地,協(xié)助參與制做試塊,提高混凝土實(shí)體合格率,通過(guò)建立起客戶回訪機(jī)制,主動(dòng)了解客戶需求和反饋意見(jiàn),作為改進(jìn)工作的依據(jù)。把追求客戶滿意作為工作的終極目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的每周評(píng)價(jià)、月底考核,投訴率趨近于零,使客戶對(duì)金隅混凝土的質(zhì)量和服務(wù)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的依賴性,極大地提升了金隅混凝土的品牌美譽(yù)度。
2011年,公司完成混凝土銷售300萬(wàn)方,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7千萬(wàn)。2012年,預(yù)計(jì)完成混凝土銷售380萬(wàn)方,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1個(gè)億,營(yíng)業(yè)收入15億。躋身金隅集團(tuán)子公司贏利規(guī)模過(guò)億的第一方陣?!笆濉逼陂g,公司擬實(shí)現(xiàn)混凝土產(chǎn)量1500-2000萬(wàn)方,經(jīng)營(yíng)規(guī)模50億,力爭(zhēng)消化金隅集團(tuán)水泥500至600萬(wàn)噸。在公司總經(jīng)理郝智濤的眼中,這是北京混凝土市場(chǎng)的冬天,也是公司大踏步前行的春天……
(中國(guó)混凝土與水泥制品網(wǎng) 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處)
編輯:
監(jiān)督:0571-85871667
投稿:news@ccement.com