中交西筑打造西筑模式的品牌服務(wù)

  中交西筑公司加大售后服務(wù)力度,全面提升服務(wù)水平,提出了“打造西筑模式的品牌服務(wù)”目標(biāo),推出了“產(chǎn)品全生命周期跟蹤服務(wù)”措施,所有產(chǎn)品從售前的專家選型,到售后的安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、故障排除、配件供應(yīng)、維護(hù)大修、設(shè)備搬遷、設(shè)備租賃、升級換代、舊機(jī)處理等全部實(shí)行跟蹤服務(wù),解除用戶的一切后顧之憂;也就是說,只要購買了西筑的產(chǎn)品,成為西筑的用戶,所購產(chǎn)品從第一次開始使用,到產(chǎn)品不能滿足用戶需要結(jié)束,西筑都會提供全方位的跟蹤服務(wù),以保證用戶的利益。

  為了實(shí)現(xiàn)對用戶的承諾,西筑抽調(diào)技術(shù)過硬、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)高的專業(yè)人員,組建了一百多人的專職服務(wù)隊(duì)伍,實(shí)行24小時(shí)值班調(diào)度,隨時(shí)滿足用戶的一切需要;還專門設(shè)計(jì)印制了詳細(xì)的《售后服務(wù)手冊》,規(guī)范服務(wù)流程,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓用戶對照監(jiān)督。專業(yè)、規(guī)范、迅捷、有效的服務(wù),初步形成了“西筑模式”,贏得了廣大用戶的一致贊譽(yù),2007年,被評為“全國用戶滿意的筑養(yǎng)路機(jī)械企業(yè)”。

  2008年,中交西筑公司繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)力度,打造“品牌服務(wù)”,讓服務(wù)成為西筑品牌的核心價(jià)值之一。


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