三一重工：打造卓越運營體系 推動管理模式轉型

  2012年下半年以來，在行業(yè)深度調整的背景下，三一迅速調整發(fā)展戰(zhàn)略，由“戰(zhàn)略+機遇”型向“戰(zhàn)略+管理”型轉變。公司提出，要通過理性務實的經營，遠離粗放式增長，由注重經營規(guī)模向注重經營質量的發(fā)展模式轉變。

  過去的高速增長時期，公司毛利率達到50%。用董事長梁穩(wěn)根的話來說，日子太好過，有錢賺，忙著抓機遇卻忽略了成本。

  為此，三一在2013年導入了費用“復盤”策略。6支專業(yè)復盤隊伍深入公司各個業(yè)務領域，對各項費用進行了長達一年的100%復盤和審計。經統(tǒng)計，公司“營業(yè)、管理、制造”三項費用總和占銷售收入的比例同比下降。細節(jié)處數據顯示，僅公司配件發(fā)運費用每年可節(jié)約70余萬元，成效顯著。

  相關負責人表示，復盤過程中得到的方法與經驗將運用到后續(xù)復盤工作中，這種正向循環(huán)，持續(xù)提升了三一經營能力，成本與風險管控意識也深入至公司經營的每個層面。

  在推動復盤工作的同時，三一啟動了一場依托信息化的流程變革。這場變革是希望通過企業(yè)全流程的診斷和梳理，實現(xiàn)“再造一個三一”的目標。實際上，此次變革也是對三一管理的一次提升，將打破部門壁壘，打通企業(yè)從訂單產生到產品最終銷售至客戶的全產業(yè)鏈流程，使企業(yè)對市場的反應更為敏捷和準確。流程再造工程最終將形成以客戶需求為主，行政命令為輔的管理方法。業(yè)內專家認為，這將有利于實現(xiàn)企業(yè)“小而美”的經營，避免規(guī)?；l(fā)展而出現(xiàn)的“大企業(yè)病”。

  三一的流程變革涉及公司營銷服務、制造商務、研發(fā)創(chuàng)新三大核心業(yè)務流程與人力資源、財務二大支撐流程。從當前情況來看，各項工作穩(wěn)步推進并初步取得成效。在制造商務領域，三一在精益制造的基礎上，進一步通過流程改善與信息技術的運用解決問題，推動三一制造向三一“智造”轉變。位于長沙的三一重工總裝車間已成為行業(yè)智能化生產的標桿，可實現(xiàn)自動化、標準化、智能化生產，顛覆傳統(tǒng)制造模式，創(chuàng)造了最快10分鐘下線一臺泵車的三一速度。

  在備受關注的營銷服務領域，三一啟動了CRM “客戶關系管理”項目。通過項目，三一將構建起集團統(tǒng)一的營銷信息化平臺，使企業(yè)擁有系統(tǒng)、完善的市場與客戶數據，提升公司的市場與客戶洞察力。同時要實現(xiàn)銷售與服務全過程的透明化，實現(xiàn)業(yè)務高效、可視及風險可控。

  流程信息化項目人員認為，當前形勢下三一所做的一切都是在為打造企業(yè)的卓越運營體系而努力，尤其是面對新常態(tài)的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有依靠體系化、集約化、專業(yè)化的管理模式才能進一步做大做強。