“藍色關(guān)愛”在巴蜀大地延伸

擁華建材有限公司 混凝土設(shè)備100%來自中聯(lián)重科

　　7月22日，中聯(lián)重科混凝土機械公司“藍色關(guān)愛”服務(wù)萬里行活動小分隊在混凝土機械公司服務(wù)部副經(jīng)理馬英武的帶領(lǐng)下，來到了位于四川攀枝花市鹽邊縣桐子林鎮(zhèn)的擁華建材有限公司，開始了攀枝花站的“藍色關(guān)愛”服務(wù)活動。

　　攀枝花市擁華建材有限責(zé)任公司成立于2010年5月，是專業(yè)供應(yīng)商品混凝土的服務(wù)型企業(yè)，主要經(jīng)營各種標號的商品混凝土及標準水泥預(yù)制品。目前，該公司的混凝土設(shè)備100%來自中聯(lián)，共擁有中聯(lián)HZS180攪拌站生產(chǎn)線2條、攪拌車18臺、37米泵車、52米六節(jié)臂泵車各1臺、車載泵1臺、混凝土泵2臺，是目前攀西地區(qū)最先進的商砼生產(chǎn)設(shè)備和最優(yōu)質(zhì)的商砼產(chǎn)品擁有者。

　　中聯(lián)重科混凝土機械公司“藍色關(guān)愛”服務(wù)萬里行活動小分隊，用他們的實際行動在炎炎夏日為客戶送上了絲絲清涼。

現(xiàn)場交流

　　只為兌現(xiàn)自己的承諾

　　7月21日早上8點左右，正在成都站開展完“藍色關(guān)愛”服務(wù)活動，正準備按照活動計劃啟程去攀枝花市擁華建材有限責(zé)任公司的服務(wù)萬里行活動服務(wù)小分隊領(lǐng)隊馬英武接到擁華建材有限責(zé)任公司總經(jīng)理曾勇華的電話。

　　“這兩天攀西下暴雨，路上不時出現(xiàn)了滑坡和塌方，為了你們的安全考慮，這次服務(wù)活動就取消吧，你們的心意我領(lǐng)了?！?曾勇華總經(jīng)理在電話的一頭誠懇地說道。

　　“謝謝您的關(guān)心和體諒，但是我們的承諾要堅決兌現(xiàn)，我們一路上會注意行駛安全，也請您放心?！瘪R英武在電話的這一頭很堅決地答道。

　　曾勇華總經(jīng)理最終沒能說服倔強的“藍色關(guān)愛”服務(wù)萬里行活動小組成員，只得一個勁地叮囑他們一定要注意安全。

　　由于連夜暴雨導(dǎo)致有些路段滑坡、塌方，原本只要十來個小時到達西昌的車程，整整花了活動小組15個多小時，經(jīng)過在西昌的一個晚上的休整，第二天一大早，服務(wù)小分隊又驅(qū)車5個小時的山路最終到達了攀枝花市擁華建材有限責(zé)任公司。一路上，曾勇華總經(jīng)理的電話不斷，總是在詢問服務(wù)小分隊的情況，他時刻掛念著小分隊隊員的安全，他也被服務(wù)小分隊的執(zhí)著、真誠所感動，親自帶領(lǐng)公司員工到門口迎接服務(wù)小分隊的到來。[Page]

　　為客戶創(chuàng)造最大的價值

　　“藍色關(guān)愛”的核心理念就是從“保姆式”的被動維修變?yōu)椤肮芗沂健钡闹鲃雨P(guān)懷，替客戶著想，為客戶創(chuàng)造價值。

　　剛抵達擁華建材有限責(zé)任公司的生產(chǎn)廠區(qū)，服務(wù)小分隊即馬上與設(shè)備主管、操作機手進行了交流，深入了解中聯(lián)設(shè)備的運行情況及聽取了他們的建議和意見。隨后，服務(wù)小分隊成員根據(jù)各自所擅長的領(lǐng)域，在設(shè)備主管的帶領(lǐng)下，分為攪拌站、攪拌車、泵送產(chǎn)品三條線分別對相關(guān)產(chǎn)品存在的相關(guān)問題進行了處理。

　　針對攪拌站操作人員反映近期出現(xiàn)的攪拌站參數(shù)設(shè)置不準確，導(dǎo)致稱的計量精度不準確的問題，服務(wù)小分隊成員對其進行了排查，最終發(fā)現(xiàn)攪拌站參數(shù)設(shè)置不對屬于操作手對操作軟件不熟所致。于是，小分隊成員對攪拌站操作手進行了詳細的培訓(xùn)，并一一介紹每一個參數(shù)的意義，讓他們清楚怎么去設(shè)置，為什么要這樣設(shè)置，達到“授人以漁”的目的，從而最大程度上提高設(shè)備的運行效率，給客戶創(chuàng)造最大的價值。通過小分隊成員的努力，現(xiàn)場問題解決率70%以上，不能立馬解決的問題由小分隊成員詳細予以記錄并承諾在最短的時間內(nèi)解決。

　　除了對在廠區(qū)的中聯(lián)設(shè)備進行了一次全面故障排查外，服務(wù)小分隊成員還驅(qū)車幾十公里來到擁華建材有限責(zé)任公司所承包的施工場所檢查設(shè)備運行情況，確保中聯(lián)設(shè)備的最大出勤率。

　　看著忙碌了幾個小時，已經(jīng)“灰頭灰臉”的服務(wù)小分隊成員，曾勇華總經(jīng)理不禁說道；“現(xiàn)在我接了很多工程，我的設(shè)備每天的出勤率都在95%以上，說實話，我最怕的就是設(shè)備‘罷工’，幸虧中聯(lián)設(shè)備很爭氣，再加之中聯(lián)的服務(wù)做得這么細致深入，我真的能放一百個心了。”

　　在活動過程中，服務(wù)小分隊成員還向客戶機手發(fā)放了中聯(lián)文化衫和安全帽。曾勇華總經(jīng)理帶領(lǐng)員工換上了中聯(lián)文化衫，并主動要求和服務(wù)小分隊成員合影留念。

　　曾勇華總經(jīng)理動情地說，當初進入商砼行業(yè)時，他很信任地選擇了中聯(lián)的設(shè)備，在一年的多的時間和中聯(lián)設(shè)備及中聯(lián)的服務(wù)人員打交道的過程中，他更加堅定了當初的選擇，他對中聯(lián)重科這個企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生了很深地感情。

合影留念