快遞業(yè)將推實名制 寄件人須提供真實姓名地址等

6日，國家郵政局稱，2014年將在北京、廣東、西藏、云南、新疆等省市區(qū)推行寄遞服務(wù)實名制。

對于2013年12月毒快遞致人傷亡事件暴露的我國快遞業(yè)管理的漏洞，國家郵政局方面表示，2014年將首先在北京、廣東、西藏、云南、新疆等省市區(qū)推寄遞服務(wù)實名制，寄件人必須提供真實地址、姓名，并提供相關(guān)身份證明，并逐漸在全國實現(xiàn)常態(tài)化。國家郵政局還將修訂《禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法》和《郵件、快件收寄驗視管理辦法》，對收寄驗視進行專項整治，聯(lián)合公安、海關(guān)、國家安全等部門，研究落實寄件人責(zé)任、驗視責(zé)任和渠道內(nèi)部安全檢查責(zé)任相結(jié)合的長效機制。

在6日召開的2014年全國郵政管理工作會議上，國家郵政局局長馬軍勝表示，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量，加強內(nèi)部管理，加強行業(yè)誠信體系建設(shè)，推動建立行業(yè)自律約束機制；監(jiān)管部門要提高監(jiān)管效能，突出強化安全監(jiān)管，研究強化落實寄件人責(zé)任、驗視責(zé)任以及渠道內(nèi)部安全檢查責(zé)任相結(jié)合的工作機制，加強改進郵政行政執(zhí)法，堅持立法和執(zhí)法綜合管理并重。著力維護消費者合法權(quán)益，完善用戶權(quán)益保護的救濟途徑，加強投訴與申訴管理，加強申訴系統(tǒng)能力建設(shè)，督促企業(yè)按規(guī)定做好用戶賠償，保障用戶求償權(quán)。保障用戶的人身財產(chǎn)和信息安全，嚴(yán)禁企業(yè)和個人非法泄露信息。

馬軍勝強調(diào)，盡管近年來郵政業(yè)增速保持在國民經(jīng)濟增長速度的兩倍以上，但行業(yè)發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然延續(xù)。今年繼續(xù)促進郵政企業(yè)改革創(chuàng)新，推動建立現(xiàn)代企業(yè)制度；推動郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，支持完善農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)郵政金融普惠服務(wù)功能；完善郵政發(fā)展環(huán)境，健全郵政基礎(chǔ)設(shè)施投資保障機制。推動快遞企業(yè)從做大規(guī)模向做強實力轉(zhuǎn)變，努力打造核心競爭力、產(chǎn)業(yè)帶動力、社會影響力強的現(xiàn)代企業(yè)集團。推動快遞企業(yè)“向下”、“向西”和“向外”拓展，啟動“快遞下鄉(xiāng)”工程，推進“快遞西進”工程，推進“引進來”和“走出去”更好地結(jié)合。推動快遞企業(yè)向綜合物流運營商轉(zhuǎn)型，在標(biāo)準(zhǔn)快遞和國內(nèi)電商快遞基礎(chǔ)上，著力發(fā)展服務(wù)先進制造業(yè)快遞和跨境電商快遞。

國家郵政局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年我國快遞業(yè)務(wù)量完成92億件，居世界第二，僅次于美國。全行業(yè)業(yè)務(wù)總量完成2680億元，同比增長32%；業(yè)務(wù)收入完成2530億元，同比增長28%；最高日處理量突破6500萬件。