破冰前行 北京金隅混凝土跨入大發(fā)展的春天

　　今年以來，建筑市場下行趨勢明顯，混凝土行業(yè)面臨前所未有的寒冬時(shí)節(jié)。北京金隅混凝土公司沒有在苦寒中退縮，而是扎實(shí)抓基礎(chǔ)管理，提升自身實(shí)力，廣交各方朋友，攜手應(yīng)對不利形勢，呈現(xiàn)出破冰前行的良好勢頭。

　　自2011年引入“大客戶經(jīng)營模式”以來，公司通過與“中”字頭企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，將“零售”改為“批發(fā)”經(jīng)營，取得合作方在京全部或大部分工程的混凝土供應(yīng)大單，在保證銷量的同時(shí)也降低了回款風(fēng)險(xiǎn)。“大客戶經(jīng)營模式”施行以來，效果良好，公司為所屬企業(yè)供應(yīng)的混凝土在全年任務(wù)量中占據(jù)很大比重，也為企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)張市場份額奠定基礎(chǔ)。公司今年還成立了中建商務(wù)部，專門負(fù)責(zé)“大客戶”維系工作，將合作項(xiàng)目列為重點(diǎn)必保工程，特別是在資源緊張的情況下給予優(yōu)先保證，并提供相應(yīng)的增值服務(wù)。

　　為了能夠向廣大客戶提供合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，公司把好進(jìn)口關(guān)，對原有的100余家材料供應(yīng)商進(jìn)行比對招標(biāo)，最終遴選出30家具有一定實(shí)力的廠家作為合格供方。通過長期合作，公司得到材料來源和產(chǎn)品質(zhì)量的充足保障，實(shí)現(xiàn)互惠共贏。在今年資源緊缺、交通管制緊張的情形下，始終穩(wěn)定的原料保障為公司注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　在良好的客戶口碑和穩(wěn)定的材料保障下，公司致力于打造混凝土行業(yè)的專業(yè)化企業(yè)，以“澆筑一方混凝土，結(jié)交八方好朋友”作為經(jīng)營理念和最高追求，對所屬各站施行統(tǒng)一市場營銷、統(tǒng)一原料采購、統(tǒng)一生產(chǎn)調(diào)度、統(tǒng)一質(zhì)量控制、統(tǒng)一成本核算、統(tǒng)一現(xiàn)場服務(wù)的“六個(gè)統(tǒng)一”管理模式，充分發(fā)揮大兵團(tuán)聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢，最大限度的滿足客戶的各種需求。內(nèi)部采取對標(biāo)管理的方式，先后在班前會、設(shè)備環(huán)境看板管理、客戶檔案管理等方面做出有益嘗試，形成成熟可行的操作模板，在各站之間進(jìn)行復(fù)制推廣，發(fā)出統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，展示了企業(yè)形象。

　　針對混凝土行業(yè)管理、供應(yīng)鏈條長，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏都有可能引起投訴，甚至丟活跑活，公司深入開展“服務(wù)在基層，滿意在工地”主題教育活動(dòng)，號召廣大職工牢固樹立為一線服務(wù)、為工地服務(wù)的意識，促進(jìn)服務(wù)工作的整體改觀?；顒?dòng)得到全體職工的積極響應(yīng)，不僅踴躍簽名承諾，而且采取措施見行動(dòng)。職能部門從“工作在機(jī)關(guān)”到“服務(wù)在基層”，不僅主動(dòng)深入到各站，了解基層一線的真實(shí)需求，還將相關(guān)部門改為在站里辦公，最大化地縮短處理問題時(shí)間；各攪拌站從“事后處理投訴”到“滿意在工地”，主動(dòng)延伸質(zhì)量服務(wù)，協(xié)助施工單位規(guī)范操作、澆筑施工，通過規(guī)范客戶進(jìn)站考查、首次見面會、現(xiàn)場服務(wù)、后期服務(wù)等環(huán)節(jié)，將工地的事當(dāng)作自己的事來想方設(shè)法保供應(yīng)，并建立起客戶回訪機(jī)制，將客戶反饋意見作為改進(jìn)工作的不竭動(dòng)力?；顒?dòng)開展以來，公司不僅收到了客戶送來的一面面錦旗，還贏來了源源不斷的后續(xù)活源。

　　全體干部職工以十足的干勁，連續(xù)刷新日產(chǎn)、月產(chǎn)記錄，下屬四個(gè)攪拌站先后提前完成全年生產(chǎn)任務(wù)，公司提前五個(gè)月完成集團(tuán)下達(dá)的全年利潤指標(biāo)。在成績的激勵(lì)下，各站之間你追我趕，不斷掀起勞動(dòng)競賽高潮，比誰的生產(chǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)流暢不掉鏈子，看誰的客戶滿意度高、后續(xù)活源充足。公司更是贏得了客戶的信賴和重托，先后為重點(diǎn)市政工程、地標(biāo)性建筑、多條地鐵軌道交通線供應(yīng)混凝土，同質(zhì)化的合格產(chǎn)品和差異化的增值服務(wù)得到社會各界的一致認(rèn)可和支持。

　　在今年混凝土市場的不利格局中，公司實(shí)現(xiàn)了逆勢增長，年底前混凝土產(chǎn)銷量將達(dá)到380萬方。按照集團(tuán)戰(zhàn)略部署和產(chǎn)業(yè)鏈布局的要求，公司明年將產(chǎn)能任務(wù)鎖定在1000萬方，“十二五”期間將增至2000萬方，任務(wù)不可謂不艱巨。好風(fēng)憑借力，為了答謝各界力量的支持和付出，及早謀劃明年各項(xiàng)工作，為長遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，公司特舉辦大型客戶答謝會，展示企業(yè)發(fā)展實(shí)力，鞏固與新老客戶的合作關(guān)系。職工通過自編自演的節(jié)目彰顯“敢于擔(dān)當(dāng)、敢于創(chuàng)新、敢于碰硬”的金隅人形象，化解過往合作中的小摩擦、小插曲，讓更多的人認(rèn)識、了解、選擇金隅混凝土。接觸一年有余的中建八局集團(tuán)，正是看到了與北京金隅混凝土公司合作的大好前景，現(xiàn)場與公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，次日便下達(dá)了大型工程樁基澆筑任務(wù)，成為公司跨年合作的良好開端。