福建信達:走精細道路立足混凝土攪拌站市場

　　2010年開年以來，工程機械行業(yè)得益于國家四萬億投資，各大類產(chǎn)品銷量持續(xù)飄紅。而作為國內(nèi)專業(yè)混凝土機械設(shè)備研發(fā)制造商的福建信達機械有限公司（以下簡稱“信達機械”）同樣受益于國家的宏觀環(huán)境。

　　從2007年起，國家大手筆的將資金投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鐵路、公路等的大密度投資，帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，與國家宏觀政策密切相關(guān)的工程機械行業(yè)更是將效應(yīng)顯現(xiàn)的淋漓精致。信達機械一直致力于做工程機械類的混凝土攪拌站，在受四萬億政策的帶動之下，公司得到了一個很好的發(fā)展機遇。從2007起，每年的銷量基本以50%的速度遞增，同時，信達機械更多的參與到一些重點工程中，特別是與中字頭企業(yè)的大面積合作，大大的提升了公司的銷量，同時對于品牌的傳播起了很好的作用。

　　兩個市場都要抓

　　國內(nèi)市場和國際市場孰輕孰重？很難從一個簡單的角度去說，主要視發(fā)展階段而相應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略；對信達機械而言，先立足國內(nèi)市場，同時穩(wěn)步開拓國際市場，將會是公司目前的一個發(fā)展規(guī)劃。如今，國內(nèi)市場有很好的發(fā)展機遇，尤其是國家政策的大力支持，有利于在成長期的信達機械量的快速積累，徹底地夯實基礎(chǔ)，才能具備沖擊國際市場的能力，不能讓老外說中國設(shè)備便宜，但湊合能用！無論在人力、物力還是其他方面，信達機械將投入大量精力做好國內(nèi)市場。

　　而國際市場同樣很誘人，充滿著無數(shù)的商機。對于競爭激烈的國際市場，信達機械主要在做些前期的調(diào)研跟市場分析，主要是通過各途徑在搜集國外信息，成立數(shù)據(jù)庫；而且同步通過尋找在國外的優(yōu)質(zhì)代理商、參與國際展會、運用電子商務(wù)、專業(yè)境外雜志宣傳等方式全方位開拓。信達機械的思路是：做外貿(mào)不是簡單的賣產(chǎn)品出去，而是要以高水準的產(chǎn)品出去，服務(wù)要跟上，而且要研究目標市場，貼近市場，滿足客戶的準確需要，而不是把做的產(chǎn)品硬推出去，產(chǎn)品要符合國際規(guī)范，包括配置、參數(shù)、使用工況、顏色、運輸標準、安裝標準等要素。因此，兩個市場都要做，兩個市場都要做好，緊緊抓住國內(nèi)供不應(yīng)求的良好狀態(tài)，大力發(fā)展，做好產(chǎn)品。“從2009年下半年開始，國內(nèi)訂單不斷，現(xiàn)在國內(nèi)是供不應(yīng)求的狀態(tài)，我們要抓住國內(nèi)這樣一個很好的機遇，堅持可持續(xù)的發(fā)展，從量變到質(zhì)變，努力把產(chǎn)品做到一流！?！毙胚_機械常務(wù)副總王建雄先生在采訪中對慧聰工程機械網(wǎng)編輯如是說。

　　完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及品質(zhì)提升

　　售后服務(wù)，是除了企業(yè)在產(chǎn)品競爭外的另一大競爭點，也是客戶考慮是否采用某家企業(yè)產(chǎn)品的一個重要衡量標準。現(xiàn)今，越來越多的企業(yè)投入大量精力做好售后服務(wù)。信達機械王總也看到了這樣的發(fā)展趨勢，快速完善公司的售后服務(wù)，在全國主要市場建立售后服務(wù)點，如建立配件庫，可短時間內(nèi)響應(yīng)客戶的需求，為客戶服務(wù)，解決客戶的問題。并且，公司還定期的回訪客戶，指導(dǎo)客戶如何操作保養(yǎng)機器，與客戶進行交流、吸收寶貴意見等。目前公司正慢慢的建立一套更為健全、標準的售后服務(wù)標準流程，承諾服務(wù)時間、處理故障時間等，為客戶提供星級服務(wù)！信達機械的宗旨是：“讓客戶用的放心，與客戶互動、客戶參與產(chǎn)品改進設(shè)計、我們極力倡導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)的2.0時代；為客戶創(chuàng)造價值，幫助客戶成功從而成功自己；雖然在服務(wù)道路上還有很多路要走，但是這是公司堅定的目標，我們會堅持把它做好。”王建雄先生表示。

　　走精細化道路

　　信達機械的愿景是“以科技、人才、誠信求發(fā)展”，在原有的細節(jié)上不斷優(yōu)化，走精專的路線，致力將工程類混凝土攪拌站做好。信達機械一直往這個方向努力，并且已與西安交通大學(xué)、山東交通學(xué)院等高校聯(lián)合成立了信達機械自動化控制研究中心。在與幾個高校合作過程中，信達機械和高校的行業(yè)專家建立了良好的關(guān)系，并在技術(shù)上進行交流，極大地幫助公司在研發(fā)、設(shè)計、創(chuàng)新等方面的提升。

　　作為一家剛成立不久的公司，在這個產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的市場中，信達機械有著很明確的發(fā)展目標--致力于做工程類混凝土攪拌站，公司將產(chǎn)品做細、做精，對技術(shù)、產(chǎn)品進行優(yōu)化、細化、精細研究，包括基礎(chǔ)研究、機理研究、材料分析、疲勞計算、打破行業(yè)傳統(tǒng)的基于應(yīng)用的技術(shù)設(shè)計特點，無法對設(shè)備的的可靠性、故障率、壽命給出一個相對準確的結(jié)論，然后給予客戶保證跟承諾；這樣才能設(shè)計出一流的設(shè)備，當然任務(wù)很艱巨！我們要成為攪拌機械的專家，努力成為該領(lǐng)域的隱形冠軍！同時我們也在不斷研究分析市場，積極尋找下一個增長點，開發(fā)新技術(shù)產(chǎn)品，主要會在新型建材機械以及環(huán)保機械方面探索，同時開發(fā)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，這樣才能為公司的可持續(xù)發(fā)展跟競爭力的提升提供源源動力，最終將在混凝土攪拌設(shè)備以及建材機械市場擁有一片屬于信達機械的天空，打造深入人心的可信賴品牌！為中國制造向中國創(chuàng)造做微薄貢獻！