徐工筑路雙管齊下 全方位開展質量工作

  2008年以來,面對競爭激烈的市場形勢,徐工筑路按照《集團2008年質量工作意見》,深化質量管理制度、開展質量培訓、加強質檢工作、注重質量改進及質量危機意識的培養(yǎng),努力營造積極向上、精益求精的質量文化,全力確保公司產品的品牌形象、用戶滿意度符合徐工品牌的要求。在質量月來臨之際,徐工筑路立足實際,以質量月為契機,從上游供應鏈及用戶走訪入手,全力推動質量工作的開展。

  從源頭上抓質量 抓供應商管理

  組織召開2008年度供應商大會,努力提升外協(xié)件的質量水平和質量穩(wěn)定性。供應商大會本著“共識質量、同樹形象、精誠合作、雙贏市場”的發(fā)展目標,進一步向供應商明確了公司08年下半年及09年的采購工作思路,公司將從采購質量、采購計劃性、采購成本、供應商后備庫建設、供應商考核評價體系、獎懲措施、資金支付等方面入手,同供應商一起,建立“誠信、合作、規(guī)范、共贏”的工作理念,與供應商形成戰(zhàn)略合作伙伴。同時,公司召開質量、服務與技術發(fā)展座談會,座談會分成三組進行,分別由公司相關部門人員同樁工產品供應商、筑養(yǎng)路產品外購件供應商、附件產品供應商以及筑養(yǎng)路產品外協(xié)件供應商座談協(xié)商,雙方在合作的基礎上,就產品質量、服務與技術進行交流、溝通,以達到雙贏市場的目標。

  開展用戶走訪 強化用戶品牌意識

  在前期走訪取得良好效果的基礎上,該公司9月下旬又組織了一次重點銷售區(qū)域走訪活動,對東北、華北、蘇魯豫皖等區(qū)域進行主動走訪活動。此次走訪活動的重點在于降低產品早期反饋、提升產品形象、提高服務質量,傾聽用戶要求和意見,持續(xù)改進產品質量和服務質量,全面推進各項工作。走訪小分隊的主要任務是走訪“包內”產品重點用戶及經銷商,了解產品質量和服務情況。查看產品,現(xiàn)場解決存在的問題或與用戶達成共識意見。對用戶進行產品知識培訓,指導用戶正確使用和維護產品。進行用戶滿意度調查,并按規(guī)定傳遞調查信息。跟蹤產品改進效果,傾聽產品改進意見,尋找產品改進點。傾聽用戶服務和備件服務的意見,尋找改進機會。調研產品及備件市場的需求,了解行業(yè)情況。 


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2024-12-23 07:02:55