鄭州“星馬”攪拌車車主拉車維權(quán)

2006/03/27 00:00 來源:

......

      新車仨月報(bào)修7次 每天倒貼停車費(fèi)30元

  “買車仨月大小毛病不斷,安全隱患隨時(shí)可能爆發(fā),我對(duì)車子已經(jīng)失望,廠方卻拒不接受退車要求?!?月15日上午,十多個(gè)民工,兩根麻繩,鄭州市民劉先生指揮著將一輛混凝土攪拌運(yùn)輸車?yán)M(jìn)河南省人民會(huì)堂廣場(chǎng)的“3·15”投訴現(xiàn)場(chǎng),車頭車身標(biāo)掛著白布黑字,上書“坑人車!劣”等字樣。



[資料圖片:3月15日,在河南省人民會(huì)堂廣場(chǎng),一家私企雇傭農(nóng)民工將一輛買了半年、壞了7次的重型攪拌卡車拖到消費(fèi)者維權(quán)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。來源:新華網(wǎng)]

  據(jù)了解,去年8月31日,劉先生買了一輛星馬牌AH5256GJB型混凝土攪拌運(yùn)輸車,廠商安徽星馬汽車股份有限公司負(fù)責(zé)河南銷售的區(qū)域經(jīng)理洪四林在交車時(shí)向他保證質(zhì)量可靠。然而,大大小小的毛病接踵而至,這讓劉先生漸漸對(duì)車輛失去信心。

  “接車第二天,就發(fā)現(xiàn)離合器分離困難,掛擋時(shí)響聲異常,廠方維修人員來后卻說屬于正常現(xiàn)象?!?月中旬,車底盤后橋出現(xiàn)滲油,維修人員將查出的砂眼用膠粘合。

  接著,10月2日,初駛里程達(dá)到2500公里,按照廠家要求,劉先生帶車到銷售商指定的東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)鄭州中遠(yuǎn)維修站進(jìn)行強(qiáng)制保養(yǎng),竟意外從機(jī)油里放出一條約5厘米長(zhǎng)的螺栓。

  螺栓哪來的?趕到現(xiàn)場(chǎng)的銷售商代表無言以對(duì)。劉先生咨詢廠家,答復(fù)為“對(duì)機(jī)器沒有影響”。記者就此采訪了中遠(yuǎn)維修站一張姓負(fù)責(zé)人,他推斷說:“發(fā)動(dòng)機(jī)上根本沒有這種型號(hào)的螺栓,可以確定不是從某個(gè)部位脫落的,應(yīng)該是最初安裝時(shí)不小心掉進(jìn)去的。”

  盡管此后發(fā)動(dòng)機(jī)沒有出現(xiàn)異常,劉先生還是耿耿于懷,“發(fā)動(dòng)機(jī)相當(dāng)于人的心臟,如果人的心室里多出一根骨頭來,這不是問題嗎?不知道他們?cè)谫|(zhì)量上是怎么把關(guān)的?”

  10月14日凌晨,攪拌車在作業(yè)中離合器壓盤及離合器片燒毀;11月26日,攪拌車行駛到鄭少高速新密段,離合器壓盤及離合器片再次燒毀。“第一次,廠家維修人員說是路況不好、強(qiáng)行操作造成的,那第二次毀在高速公路上怎么解釋?”

  此間,10月16日,發(fā)動(dòng)機(jī)柴油濾清器出故障,柴油噴一地。銷售商洪四林稱是在10月2日強(qiáng)制保養(yǎng)時(shí)中遠(yuǎn)站維修工用力過大將其損傷所致,該站張姓負(fù)責(zé)人則認(rèn)為當(dāng)是廠家配送的柴油濾清器質(zhì)量不過關(guān),“按照慣例,應(yīng)該是我們將問題部件發(fā)回東風(fēng)康明斯廠家索賠,但不知此車銷售商出于何種目的,他們堅(jiān)持把東西帶走了?!贝撕螅瑒⑾壬蚝樗牧痔岢鲆卦摬考?,遭到拒絕。

  自2005年12月15日起,因擔(dān)心行車當(dāng)中離合器再發(fā)故障引發(fā)安全事故,劉先生決定將車停開,并展開自己的維權(quán)之路?!岸潭倘齻€(gè)月,出這么多問題,我已經(jīng)對(duì)車子徹底失望了。”劉先生說,“車子正常干活的話,一天凈掙兩三千元不成問題;現(xiàn)在,每天不掙錢,反要給人家交30元的停車費(fèi),已經(jīng)停仨月了?!?/FONT>

  “車還能不能開動(dòng)?”記者問。劉先生顯出一臉的苦楚,“能開走,但不能開快,我也不敢冒這個(gè)險(xiǎn),行駛中換不成擋就會(huì)撞車撞人,我擔(dān)待不起,我要求退車?!?/FONT>

  3月16日,記者致電安徽星馬汽車股份有限公司專門負(fù)責(zé)劉先生投訴事件的總經(jīng)理助理劉世良。他表示:“我們不回避問題。每一次出故障,我們公司駐鄭州辦事處都給予及時(shí)有效的解決,售后服務(wù)已經(jīng)夠到家了,但客戶退車要求過分,我們不能接受?!彼J(rèn)為售給劉先生的車不是假冒偽劣產(chǎn)品,國(guó)內(nèi)針對(duì)卡車也沒有召回制度,劉先生堅(jiān)持退車是強(qiáng)人所難。

  劉先生要求退車的要求是否過分?記者采訪了河南仟問律師事務(wù)所李祥文律師。李律師認(rèn)為,混凝土攪拌運(yùn)輸車屬于營(yíng)運(yùn)車輛,它首先需要滿足一個(gè)基本性能的問題。而該車離合器壓盤故障修理后重復(fù)出現(xiàn),車輛換擋困難,直接影響安全行駛和正常使用,購(gòu)買方實(shí)現(xiàn)不了購(gòu)車目的,要求退車是正當(dāng)訴求。

  但也有業(yè)內(nèi)人士指出:“汽車是一個(gè)高技術(shù)含量的產(chǎn)品,出現(xiàn)故障在所難免,有些問題不運(yùn)行一段就難以發(fā)現(xiàn),這樣售后服務(wù)就顯得特別重要。只要生產(chǎn)商售后服務(wù)做得好,消費(fèi)者也不應(yīng)要求太過分。而現(xiàn)在的消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)日漸高漲,一旦產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問題,他就會(huì)訴諸媒體或法律?!庇浾甙l(fā)稿前獲悉,劉先生已經(jīng)在鄭州法院提起訴訟。

編輯:

監(jiān)督:0571-85871667

投稿:news@ccement.com

本文內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表水泥網(wǎng)立場(chǎng)。如有任何疑問,請(qǐng)聯(lián)系news@ccement.com。(轉(zhuǎn)載說明

相關(guān)資訊

金隅冀東水泥吉黑區(qū)域黨委召開“效益攻堅(jiān)大奮戰(zhàn)”部署會(huì)

水泥網(wǎng)調(diào)研:砂石企業(yè)最新調(diào)研紀(jì)要(08.29)

持續(xù)加大市場(chǎng)開拓力度!海螺水泥下半年計(jì)劃公布

一圖讀懂 | 上峰水泥2024年半年度報(bào)告

水泥網(wǎng)調(diào)研:水泥企業(yè)最新調(diào)研紀(jì)要(8.19)

萬年青:上半年凈利潤(rùn)150.92萬元 同比下降99.43%

萬年青:以渠道建設(shè)為抓手 推進(jìn)渠道變革 增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

西部水泥2024上半年歸母凈利潤(rùn)3.87億元 同比減少27.3%

水泥網(wǎng)獨(dú)家:水泥企業(yè)積極調(diào)整戰(zhàn)略 下半年能否迎來轉(zhuǎn)機(jī)?

水泥網(wǎng)調(diào)研:水泥企業(yè)最新調(diào)研紀(jì)要(7.30)

[調(diào)研]水泥企業(yè)最新調(diào)研紀(jì)要(7.19)

[調(diào)研]水泥、砂石企業(yè)最新調(diào)研紀(jì)要(07.18-07.20)

葛洲壩集團(tuán):水泥公司要獲取更多市場(chǎng)份額

云南水泥:全力做好2024年下半年各項(xiàng)工作,確保完成全年預(yù)算目標(biāo)

[調(diào)研]水泥企業(yè)最新調(diào)研紀(jì)要(07.08-07.10)

海螺水泥:穩(wěn)定水泥主業(yè)盈利基本盤 提升骨料和商混產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)

[調(diào)研]水泥企業(yè)最新調(diào)研紀(jì)要(7.4)

2024-09-21 19:38:21