消費者投訴與反饋混凝土輸立泵
2006-12-29 00:00
此類建筑設(shè)備在中國質(zhì)量萬里行投訴辦接到的投訴中并不多見，但消費者遇到的問題卻很普遍。消費者在購買產(chǎn)品時的大意導致了麻煩的產(chǎn)生。
云南省消費者趙泳向中國質(zhì)量萬里行投訴辦訴稱，他于2004年向湖南天一賽馬工程機械公司購買混凝土輸立泵。提貨時，是由銷售員直接將貨運到當?shù)兀瑳]有按合同約定的地點，也未見駕駛員、運單和合格證，消費者沒有拿到任何單據(jù)。產(chǎn)品購買后故障不斷，維修費用昂貴。2005年消費者提出退機、換機、不再支付10萬元尾款等要求，廠家不予理睬。2006年廠家以消費者拒付尾款為由將他告上法庭，但消費者反映開機檢驗單的簽名被改成其他人的名字，售后服務(wù)單上的簽名也是他不認識的人。
消費者請求我辦向廠家提問；1、開機檢驗單和售后服務(wù)單是否可以別人代簽；2、是否非本人簽字驗貨，廠家也可以交貨。我辦從該廠得到的答復是產(chǎn)品出廠時已發(fā)放合格證，消費者親自簽收發(fā)貨交接單，開機檢驗單是由消費者聘請的工程師所簽，產(chǎn)品在使用過程中未按產(chǎn)品說明書進行保養(yǎng)，導致故障。由于消費者提供不出任何廠家偽造單據(jù)的證據(jù)，在法庭上敗訴。
（中國混凝土與水泥制品網(wǎng) 轉(zhuǎn)載請注明出處）
云南省消費者趙泳向中國質(zhì)量萬里行投訴辦訴稱，他于2004年向湖南天一賽馬工程機械公司購買混凝土輸立泵。提貨時，是由銷售員直接將貨運到當?shù)兀瑳]有按合同約定的地點，也未見駕駛員、運單和合格證，消費者沒有拿到任何單據(jù)。產(chǎn)品購買后故障不斷，維修費用昂貴。2005年消費者提出退機、換機、不再支付10萬元尾款等要求，廠家不予理睬。2006年廠家以消費者拒付尾款為由將他告上法庭，但消費者反映開機檢驗單的簽名被改成其他人的名字，售后服務(wù)單上的簽名也是他不認識的人。
消費者請求我辦向廠家提問；1、開機檢驗單和售后服務(wù)單是否可以別人代簽；2、是否非本人簽字驗貨，廠家也可以交貨。我辦從該廠得到的答復是產(chǎn)品出廠時已發(fā)放合格證，消費者親自簽收發(fā)貨交接單，開機檢驗單是由消費者聘請的工程師所簽，產(chǎn)品在使用過程中未按產(chǎn)品說明書進行保養(yǎng)，導致故障。由于消費者提供不出任何廠家偽造單據(jù)的證據(jù)，在法庭上敗訴。
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