臥底網(wǎng)購“職業(yè)差評師” 月賺3萬元

　　法律界人士稱如累計(jì)敲詐金額達(dá)4000元可追究其刑事責(zé)任

　　“肉來了，兄弟們，上！ ”，“槍在手，跟我走！ ”

　　這不是電影中的臺(tái)詞，而是一個(gè)“職業(yè)差評師”QQ群中上演的真實(shí)場景。他們成群結(jié)隊(duì)、分工明確，有專門尋找“肥肉”的獵人，也有集體狩殺“獵物”的拍手，將群狼戰(zhàn)術(shù)玩得淋漓盡致，也讓很多網(wǎng)店賣家不得不求饒。近日，記者和網(wǎng)友一起臥底了多個(gè)差評師群，了解到這個(gè)神秘群體的部分內(nèi)幕。而法律界人士稱，如累計(jì)敲詐金額達(dá)到4000元就是犯罪行為，可追究其刑事責(zé)任。

　　記者調(diào)查

　　差評師接活如同殺手接單

　　“招談判和拍手，肉多，想組個(gè)5到10人隊(duì)。留下QQ，在線等。 ”

　　在百度“職業(yè)差評師”貼吧里，這種類似的“組隊(duì)”帖每天能有好幾個(gè)，而精明的組織者大多掛出了“騙子記者繞道”的聲明，有很強(qiáng)的“反偵查能力”。

　　記者第一次試圖偽裝應(yīng)征時(shí)，被眼尖的差評師小頭目在QQ資料里順藤摸瓜找到微博地址、又從微博中查出職業(yè)信息，隨即迅速被踢出群，還撂下一句警告：“不要討罵！ ”

　　那么，這些如同殺手接單般的專業(yè)術(shù)語，到底有何含義？在某差評師群中，一位已金盆洗手的差評師小Y私下告訴記者，這些人平日會(huì)通過貼吧、微信群、QQ群等多種渠道發(fā)布任務(wù)或接單，隨后組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行作戰(zhàn)，人數(shù)從5人到幾十人不等。其中“獵人”負(fù)責(zé)尋找“肥肉”，即可以下手的網(wǎng)店，隨后由多名“拍手”一哄而上進(jìn)行圍剿，在短時(shí)間內(nèi)瘋狂拍下大量商品。

　　“這時(shí)候，談判手就要出場了，負(fù)責(zé)向不幸被狩獵的店主開口敲詐?！毙表示，由于淘寶賣家十分看重信用體系，有時(shí)候一個(gè)差評都會(huì)影響店譽(yù)和搜索排序結(jié)果，若一下子來幾百個(gè)差評，相當(dāng)于讓店主“辛辛苦苦大半年，一夜回到解放前”。

　　至于這筆“贖身金”要給多少，談判手通常會(huì)以煙錢、茶錢、兄弟們的辛苦錢等等名目進(jìn)行暗示。 “我一般開口每人20到30元左右，拿到錢以后具體內(nèi)部怎么分，也像狼的家族一樣，獵手和談判手可以拿大頭。 ”小Y表示，如果有“不懂規(guī)矩”的店主就是不肯掏錢，他們就瘋狂拍個(gè)幾百件后以“賣家拒不發(fā)貨”的名義向淘寶投訴，令前者吃不了兜著走。

　　臥底QQ群曝光“狩獵”流程

　　一組默契的差評師團(tuán)隊(duì)，一天至少可以“狩獵”10家網(wǎng)店，戰(zhàn)斗力比原始叢林中的野狼還要兇猛。

　　“這個(gè)有搞頭的！ ”某差評師群里，某個(gè)資深獵人貼出一家網(wǎng)店的地址后開始進(jìn)行“肉類品鑒”：“是家三皇冠網(wǎng)店，大家去拍那個(gè)0.1元的紐扣電池，每單拍一個(gè)，每人拍它個(gè)幾十單！”小Y透露，一般信譽(yù)高而單價(jià)低的商品是最好下手的，一來成本低，就算給100個(gè)差評也沒多少錢，但對店鋪來說卻是滅頂之災(zāi)。

　　在一次“實(shí)戰(zhàn)”中，警惕的店主發(fā)現(xiàn)不對勁后迅速將貨品下架，但也付出了幾分鐘被拍十幾件的慘痛教訓(xùn)。

　　在不到3小時(shí)里，10余位賣家先后中招。怎么讓這些賣家在最大程度上胸悶氣短、既而跪地求饒？某差評師在群中貼出了 “友情提示”：“收到貨后盡說不好，不要拍照證明。引誘賣家打電話，最后才在電話里說要錢，聊天記錄中別出現(xiàn)任何訛詐的痕跡，這樣投訴自然不會(huì)成立，因?yàn)橥ㄔ捰涗浭遣荒茏鳛樽C據(jù)提交的。此外，買的東西要容易脫手，這樣我們拿到退款后，還能再換一次現(xiàn)金。 ”

　　在另一位臥底者看來，上述“友情提示”極盡無恥，但的確刀刀割在店主的肉上。在差評師眼中，3鉆以下網(wǎng)店是最佳獵物。這一群體是網(wǎng)上銷售的弱勢群體，剛剛起步，比較難以生存，因此對中差評非常在乎。 “我姨媽曾經(jīng)中過一次風(fēng)，家庭條件也不好，就在網(wǎng)上賣賣十字繡掙點(diǎn)錢。上個(gè)月碰到一伙不要臉的差評師開口就要300元煙錢，她當(dāng)時(shí)眼淚就下來了。 ”普陀區(qū)一所初中的教師范小姐告訴記者，她聽說后恨不得當(dāng)面扇這伙網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)盜一個(gè)耳光。

　　盡管媒體曝光和網(wǎng)民痛罵不斷，但差評師群依舊每天熙熙攘攘。 “一個(gè)月賺不到3萬元，都不好意思說自己是差評師。 ”一個(gè)使用非主流火星文網(wǎng)名的差評師驕傲地說。

　　良心壓力過大“金盆洗手”

　　在戲弄“獵物”的同時(shí)，愈發(fā)壯大的差評師群體也面臨著道德的譴責(zé)。

　　不久前，一位名為angusyan的網(wǎng)友發(fā)表了《我做的3天差評師》，在回顧這短暫而刺激的經(jīng)歷同時(shí)，也向公眾表示道歉：“在這3天里，我沒有睡一晚安穩(wěn)覺。作為一名今年將要畢業(yè)的大專生，花錢的地方越來越多，我只是想賺點(diǎn)錢罷了。我每時(shí)每刻接受著良心的考驗(yàn)……”

　　該前差評師表示，眼睜睜地看著一個(gè)個(gè)店主打來電話說給錢給改差評，聽著他們的一聲聲哀嘆，還有那些正在照顧寶寶的爸爸媽媽店主，他實(shí)在是堅(jiān)持不住了。 “當(dāng)眼淚流下的時(shí)候，我明白，我不能讓他們付出的努力付諸東流。 ”幡然醒悟后，angusyan開始通過曝光差評師內(nèi)幕的方式進(jìn)行“贖罪”。

　　而諷刺的是，在網(wǎng)友自發(fā)臥底的幾個(gè)群中，差評師以無業(yè)、學(xué)生、公務(wù)員和上班清閑的文員為主，群里竟然不少是女性。

　　對于這股網(wǎng)絡(luò)黑勢力，很多賣家忍無可忍又避之不及。 “每一次教訓(xùn)都是中小賣家用自己的血汗錢換來的，但是差評師利用規(guī)則，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，如果這辛苦掙來的血汗錢全讓這樣一群沒有道德底線的缺乏良知的寄生蟲們拿去，讓我們情何以堪呢！ ”上述在淘寶論壇曝光的臥底者呼吁，應(yīng)盡快對其予以約束和制裁。

　　此外，賣家自發(fā)總結(jié)“血淚經(jīng)驗(yàn)”，對待惡意差評師千萬不能“低頭”妥協(xié)。一位親歷過惡意敲詐的淘寶賣家發(fā)帖說：“遇見一個(gè)惡意差評師，被得逞了，結(jié)果又出來了兩三個(gè)惡意差評師，你退讓一步，等于引來了一窩惡意差評師。”

　　律師說法

　　是違法行為，可訴敲詐罪

　　事實(shí)上，目前國內(nèi)法律界基本形成共識，網(wǎng)絡(luò)差評師的行徑已經(jīng)違法。

　　“職業(yè)差評師這樣的行為是違法的行為。 ”浙江澤大律師事務(wù)所律師金麗迪明確表示：“如果累計(jì)敲詐金額達(dá)到4000元就是犯罪行為，是要追究其刑事責(zé)任的。 ”

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長、北京匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌稱，根據(jù)相關(guān)司法解釋，這種以敲詐勒索為目的的惡意差評行為，公安司法機(jī)關(guān)可對這些犯罪分子進(jìn)行刑事處罰。他建議：“如果有賣家遭遇惡意差評敲詐，可以多人共同報(bào)案，聯(lián)合起來讓公安機(jī)關(guān)將敲詐者繩之以法。 ”

　　而鐵誠律師事務(wù)所合伙人孫奕的觀點(diǎn)是，由于淘寶上的賣家是C類賣家，評價(jià)其實(shí)是賣家的商業(yè)和個(gè)人雙重信譽(yù)。從這個(gè)層面上來說，職業(yè)差評師的行為也是一種侵權(quán)行為。

　　中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事長楊培芳則認(rèn)為，信用評價(jià)反映的還是“誠信”這一老問題。 “成功企業(yè)必須主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，尤其是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)和平臺(tái)企業(yè)。公共服務(wù)代表新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，網(wǎng)絡(luò)透明既放大誠信的一面，也放大失信的一面，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)演化博弈模型，最終還是會(huì)加速社會(huì)的誠信面。 ”

　　淘寶回應(yīng)

　　可投訴申述，將配合報(bào)案

　　對于不少對法律并不精通的弱勢網(wǎng)店而言，碰到差評師究竟該怎么辦？淘寶方面在接受記者采訪時(shí)回應(yīng)稱，賣家如遭遇到惡意評價(jià)或投訴，可以通過投訴渠道申述，提交阿里旺旺聊天截圖、舉證號等證據(jù)進(jìn)行維權(quán)。網(wǎng)站在核實(shí)后可撤銷評價(jià)和投訴，惡意評價(jià)者情節(jié)嚴(yán)重的，還可對評價(jià)人賬戶做永久凍結(jié)處罰，觸犯法律的將移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　此外，據(jù)淘寶方面透露，目前還出現(xiàn)了“有組織的異常購買，使用QQ等非阿里旺旺工具進(jìn)行敲詐威脅行為”的買家。 “如果遇到這樣的情況，賣家首先要保留好雙方的阿里旺旺聊天記錄。若買家堅(jiān)持在QQ上聊天，則需要及時(shí)保留好QQ身份是淘寶網(wǎng)買家的憑證及聊天截圖。 ”

　　記者綜合臥底總結(jié)和淘寶官方提醒發(fā)現(xiàn)，差評師行動(dòng)也遵循著 “蒼蠅不叮無縫的蛋”定律，賣家如果在網(wǎng)店經(jīng)營中犯了一些小錯(cuò)誤，往往更容易被找到漏洞。比如贈(zèng)品放置常規(guī)商品類目下、設(shè)置低價(jià)包郵但不支持單件商品發(fā)貨、有購買數(shù)量限制、僅吸引流量的低價(jià)促銷商品等等。

　　據(jù)悉，目前淘寶官網(wǎng)已專門設(shè)置了“惡意評價(jià)”的投訴渠道，只要買家的評價(jià)被確認(rèn)為惡意，官方就能幫店主刪除評價(jià)內(nèi)容及對應(yīng)的評價(jià)積分，防止惡意差評師的敲詐勒索。