[原創(chuàng)]技術服務雙翼齊飛 鄭州瑞泰再展宏圖

  受下游行業(yè)不景氣的影響，今年上半年，耐材行業(yè)的經濟運行持續(xù)了去年的下行趨勢，呈現(xiàn)出“六降一升”態(tài)勢：產量、銷售收入、利潤、出口量、貿易額和出口平均價格全面下降，應收貨款上升。根據(jù)耐材協(xié)會統(tǒng)計，重點企業(yè)經營質量大幅降低，呈現(xiàn)了利潤降幅大于銷售收入降幅，銷售收入降幅大于產量降幅的被動局面。在這樣的行業(yè)背景下，鄭州瑞泰耐火科技有限公司（以下簡稱鄭州瑞泰）卻憑借著雄厚的技術實力和專業(yè)的服務團隊，在市場需求持續(xù)下滑、產能嚴重過剩、競爭秩序混亂的狀況下，不斷創(chuàng)新產品和服務模式，走出了一條屬于自己的穩(wěn)健發(fā)展之路。

  打造水泥工業(yè)用新型耐火材料的技術研發(fā)平臺

  耐火材料是一個傳統(tǒng)產業(yè)，門檻不高，又有著廣泛的市場需求，導致行業(yè)內存在著大量小企業(yè)，市場秩序相當混亂，真正有實力進行新技術、新產品研發(fā)的企業(yè)寥寥無幾，鄭州瑞泰就是其中之一。7月26日，鄭州瑞泰通過了“鄭州市水泥工業(yè)用功能型耐火材料院士工作站”驗收工作。中國科學院院士、北京科技大學材料科學與工程學院葛昌純將成為首位進站院士，與鄭州瑞泰就“水泥生產智能化用關鍵耐火材料及其配套應用技術”、“水泥回轉窯用耐火材料熱機械疲勞損毀研究”等幾個課題展開合作。

  以葛昌純院士進站工作為契機，鄭州瑞泰正在打造國內一流且具有國際先進水平的水泥工業(yè)用新型耐火材料的技術研發(fā)平臺，力爭成為水泥工業(yè)用耐火材料領域新技術、新工藝、新產品、新標準等科技成果轉化和產業(yè)化的孵化器，突破耐火材料工程化方面的技術發(fā)展瓶頸，產生一批關鍵擁有自主知識產權的工程化技術研究成果，成為我全國耐火材料領域高素質工程技術人才的培養(yǎng)基地和耐材行業(yè)國際合作交流平臺。

  院士工作站的建立，也彰顯出鄭州瑞泰本身就有著強大的技術團隊：科研隊伍多達60多人，其中，5人享受國務院政府特殊津貼，14人具有教授級職稱，21人具有副高級職稱，3人可以帶博士及碩士研究生，另有博士畢業(yè)生2名，碩士畢業(yè)生12名。憑借著強勁的科研實力，鄭州瑞泰創(chuàng)新發(fā)明或參與了多項水泥窯用耐火材料研發(fā)及標準制定：

  1、鎂鐵鋁復合尖晶石磚、鎂鋁復合尖晶石磚、鎂鋁尖晶石磚、鎂鋁鋯磚等堿性耐火材料為瑞泰科技承擔的國家“863項目課題”
  2、低導熱多層復合莫來石磚，具有自主知識產權（發(fā)明專利號201310172268.9）經中國建筑材料聯(lián)合會及河南省科技廳組織有關專家，對該產品進行科技成果鑒定，鑒定結果：填補了國內外空白，總體技術達到國際領先水平。
  3、完成了水泥窯耐火材料砌筑及使用規(guī)程的撰寫及發(fā)布。

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鄭州瑞泰擁有國內首條1800℃超高溫天然氣隧道窯

  “一對一”的貼身服務模式

  眾所周知，耐火材料產品品種繁多，各種不同用途的工業(yè)窯爐對耐火材料的品種和質量均有不同要求，而且，施工質量的好壞直接關系到耐火材料的使用壽命。對水泥企業(yè)來說，不同的水泥生產線有著不同的原材料配比、運行特點，對耐火材料的要求也各不相同，所以鄭州瑞泰組建了專業(yè)的服務團隊為水泥企業(yè)提供“一對一”的服務：售后服務部調查了解不同客戶的生產工藝，技術部門針對不同的使用條件研究、生產不同性能的產品，260余人的專業(yè)施工隊伍采用瑞典進口遙控拆磚機、砌磚機進行施工，保證了施工的安全和質量。此外，鄭州瑞泰還在河南鄭州、湖南湘潭、江西豐城、浙江金華、吉林四平、貴州貴陽、四川成都、甘肅蘭州、新疆烏魯木齊等八個地方設置倉儲中心，作為產品中轉物流、辦公、施工等用途，既幫助客戶降低庫存管理成本，減少庫存占用資金，避免存貨損壞、變質，又可以在遭遇突發(fā)狀況時，24小時內產品、人員就能到廠提供服務，有效地降低了客戶損失。

鄭州瑞泰生產的低導熱多層復合莫來石磚性能卓著

  目前，這種“一對一”的服務模式已經取得豐碩的成果：在湖南桃江南方水泥公司，通過調整噴煤管位置，延長耐火材料33天周期；在遵義拉法基水泥公司，鎂鐵尖晶石磚在燒成帶使用了18個月；在山東泰山魯珠水泥公司，高堿生料問題得到了解決，有效提高熟料質量；在南陽宛北水泥公司，協(xié)助調整托輪間隙，解決輪帶耐火材料與其他不同步的問題……

  鄭州瑞泰“一對一”的服務模式擺脫了過去耐材企業(yè)只管產品、不管施工、不考慮生產線運行特點的單一模式，真正做到了為客戶提供量身定制的服務。目前，實體經濟粗放式發(fā)展模式已經走到了盡頭，耐材行業(yè)正從規(guī)模效益型向創(chuàng)新效益型、質量效益型轉變，而鄭州瑞泰可謂走在了行業(yè)的前列。