[原創(chuàng)]品質(zhì)疊加服務(wù)，為臺(tái)泥“品”牌加成

  臺(tái)泥對(duì)大陸的投資起步較晚，對(duì)于國(guó)內(nèi)眾多水泥企業(yè)來講，臺(tái)泥是一個(gè)后來者。然而這個(gè)后來者的成長(zhǎng)速度及品質(zhì)卻是驚人的。從合作投資，到獨(dú)資新建，再到大舉并購(gòu)重組；從華南市場(chǎng)、到華東市場(chǎng)，再到西南市場(chǎng)……臺(tái)泥的每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打。在中國(guó)水泥網(wǎng)發(fā)布的“2014年度中國(guó)水泥熟料產(chǎn)能十強(qiáng)榜單”上，臺(tái)泥以5446.7萬噸熟料產(chǎn)能排名第六?？梢哉f，臺(tái)泥這家既沒有國(guó)企、央企背景的企業(yè)，這家雄踞水泥產(chǎn)能十強(qiáng)榜單多年的企業(yè)，在群雄逐鹿的中國(guó)水泥市場(chǎng)上，與其他老牌、國(guó)資、外資企業(yè)的相較中表現(xiàn)毫不遜色。

  然而，談及臺(tái)泥的成功，不但與其獨(dú)到的市場(chǎng)布局、完善的經(jīng)營(yíng)理念有關(guān)，其“堅(jiān)持品質(zhì)，一以貫之”的品牌承諾同樣是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要因素。作為臺(tái)泥踐行品牌承諾的“磐石級(jí)”品質(zhì)和“雞尾酒式”服務(wù)，更讓臺(tái)泥贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可，贏得了客戶的信賴和長(zhǎng)期支持。從2009年7月臺(tái)泥（英德）水泥有限公司品質(zhì)服務(wù)中心成立起開始，臺(tái)泥在大陸開始全面推行“磐石級(jí)”品質(zhì)和“雞尾酒式”服務(wù)的理念，相繼在廣西貴港、江蘇句容、重慶等臺(tái)泥生產(chǎn)基地建立品質(zhì)服務(wù)中心。

臺(tái)泥（重慶）公司2010年建成投產(chǎn)

  據(jù)了解，“磐石級(jí)”品質(zhì)代表著臺(tái)泥的產(chǎn)品能夠達(dá)到持久穩(wěn)固的強(qiáng)度；“雞尾酒式”服務(wù)則意味著臺(tái)泥可以為客戶提供優(yōu)于同業(yè)的、豐富多樣的定制化服務(wù)，隨時(shí)隨地到現(xiàn)場(chǎng)為客戶排憂解難。臺(tái)泥是這樣說的，同樣也是這樣做的。日前，記者走進(jìn)臺(tái)泥（重慶）公司，親身體驗(yàn)了臺(tái)泥卓爾不群的品質(zhì)與服務(wù)。

  臺(tái)泥（重慶）公司2010年建成投產(chǎn)，隨后于2011年12月品質(zhì)服務(wù)中心成立運(yùn)營(yíng)。據(jù)悉，品質(zhì)服務(wù)中心配備了專業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員，并籌建了專業(yè)的混凝土實(shí)驗(yàn)室，為川渝地區(qū)攪拌站提供混凝土配合比建議及相關(guān)技術(shù)支持。

  持久穩(wěn)固，臺(tái)泥打造“磐石級(jí)”品質(zhì)

  眾所周知，水泥是同質(zhì)化的產(chǎn)品，達(dá)到國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)于目前國(guó)內(nèi)眾多的水泥企業(yè)來說并不是難事。然而，臺(tái)泥追求的品質(zhì)并不僅僅是達(dá)到國(guó)標(biāo)，它要做到的是持續(xù)穩(wěn)定的，與下游混凝土相適應(yīng)的高品質(zhì)產(chǎn)品。

臺(tái)泥（重慶）公司總經(jīng)理助理曹居明

  采訪中，臺(tái)泥（重慶）公司總經(jīng)理助理曹居明坦言，臺(tái)泥進(jìn)入重慶較晚，與當(dāng)?shù)匦∧虾５壤吓破髽I(yè)相比，臺(tái)泥的礦山資源不是最優(yōu)的，但是臺(tái)泥通過調(diào)整輔助材料的品質(zhì)，從而保證了水泥產(chǎn)品質(zhì)量的一流?！捌鋵?shí)，對(duì)于水泥企業(yè)來講，讓水泥達(dá)到所需要的強(qiáng)度并不難，難的是讓水泥強(qiáng)度的長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)穩(wěn)定”，曹居明這樣說。水泥強(qiáng)度數(shù)據(jù)的波動(dòng)越小，說明水泥質(zhì)量越穩(wěn)定。據(jù)介紹，臺(tái)泥（重慶）公司所生產(chǎn)的水泥，28天強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)偏差長(zhǎng)期穩(wěn)定在1.0以下，遠(yuǎn)優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的小于1.6的要求，這是臺(tái)泥水泥品質(zhì)的重要標(biāo)志。

  此外，臺(tái)泥選擇原燃料的供應(yīng)商也有著自己的考慮，“臺(tái)泥采購(gòu)，價(jià)格的因素不是我們最看重的，我們要綜合考慮供應(yīng)商的保供能力、產(chǎn)品的品質(zhì)。原材料的穩(wěn)定對(duì)水泥品質(zhì)的均質(zhì)非常重要”，曹居明說。

  臺(tái)泥（重慶）公司品質(zhì)部經(jīng)理?xiàng)罘家步榻B，重慶公司實(shí)驗(yàn)室配備了完善的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，每小時(shí)提取水泥樣品進(jìn)行留樣檢測(cè)，從強(qiáng)化過程控制保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定；同時(shí)，通過開展混凝土實(shí)驗(yàn)，持續(xù)對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行跟蹤。除此之外，臺(tái)泥還定期檢測(cè)市場(chǎng)上其他品牌的水泥產(chǎn)品，與臺(tái)泥水泥進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，不斷完善自身產(chǎn)品。

  個(gè)性定制，臺(tái)泥倡導(dǎo)“雞尾酒”式服務(wù)

  在混凝土實(shí)驗(yàn)中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題：水泥與外加劑按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)均合格，但是在使用過程中，卻經(jīng)常出現(xiàn)混凝土坍落度損失快和假凝等異?，F(xiàn)象，這主要是水泥與外加劑不相適應(yīng)引起的。水泥與外加劑的適應(yīng)性一直以來是混凝土企業(yè)格外重視、且又頗感頭痛的問題。外加劑是混凝土不可或缺的組分，混凝土新技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，一定程度上也依賴于外加劑技術(shù)的不斷提高，那么選擇與外加劑相容性好的水泥產(chǎn)品顯得尤為重要。

臺(tái)泥（重慶）公司品質(zhì)部經(jīng)理?xiàng)罘?/strong>