[獨家]專業(yè)+專注無往不勝

  近見一篇采訪報道蠻鼓勁的。該報道題為“創(chuàng)新驅(qū)動，打造耐磨堆焊專家品牌”，是為鄭州機械研究所特種焊接材料研究室（以下簡稱特焊室）成立20周年所作。

  特焊室與水泥關(guān)系頗為密切，被稱為輥壓機、立磨修復(fù)的4S店。立磨以其粉磨效率高，能耗低特點在水泥生產(chǎn)線上應(yīng)用越來越廣。輥壓機以其節(jié)電特點在水泥粉磨應(yīng)用較多。在新型干法發(fā)展史上立磨和輥壓機功不可沒。

  輥壓機壓輥與立磨磨輥與熟料或礦石“拼搏”了一段時間后“傷痕累累”，需要在其表面堆焊耐磨材料后再投入“戰(zhàn)斗”。立磨和輥壓機設(shè)備龐大，把輥拆卸下來挺費勁，如需要送出去修理，周期長，影響企業(yè)生產(chǎn)。如果堆焊時用進口材料維修成本也高。水泥企業(yè)希望輥越耐磨越耐用越好，修理越方便越快越好。除了個別大型水泥集團或已走自我維修途徑外，對大部分水泥企業(yè)需要請專業(yè)維修單位給予修復(fù)，輥堆焊維修單位隨新型干法水泥大發(fā)展應(yīng)運而生，特焊室則為其中一員。新輥維修單位誕生后必須要面對如何生存和如何茁壯成長，特焊室20年成長史給了我們很好的回答。

  采訪報道稱，特焊室成立于1994年，從摸著石頭過河，到成長為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，其二十年的發(fā)展軌跡，是我國耐磨堆焊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個縮影，伴隨著行業(yè)的發(fā)展進步，特焊室也隨之發(fā)展壯大。特焊室成立至今，始終以特種堆焊材料及工藝研究為發(fā)展中心，走出了一條耐磨堆焊材料國產(chǎn)化的特色發(fā)展之路。如魏所長所言，（特焊室）注重技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)，讓特焊室的成長發(fā)展之路越走越寬。特焊室在輥壓機堆焊材料方面已經(jīng)全面取代進口，實現(xiàn)了國產(chǎn)化，并隨著材料及工藝研發(fā)的持續(xù)推進，輥壓機輥面的使用壽命不斷地在提高，目前已由最初承諾的4000小時，提高到8000小時，成為行業(yè)標桿。

  特焊室的成長發(fā)展之路可以用專業(yè)到位、專注服務(wù)到家，業(yè)內(nèi)獨樹一幟加以概括。

  要說專業(yè)，特焊室能針對磨粒磨損、沖擊磨損、疲勞磨損、金屬間磨損、汽蝕磨損等不同的磨損形式以及復(fù)合磨損形式，技術(shù)人員通過深入分析工件的磨損機理和破壞形式，同時兼顧產(chǎn)品的耐磨性和抗裂性兩項重要指標，不斷推進產(chǎn)品的研發(fā)工作。特焊室已由單純的焊接材料研發(fā)擴展為集材料研發(fā)、磨損機理研究、材料內(nèi)在性能分析、堆焊工藝中試為一體。特焊室建有內(nèi)在質(zhì)量檢測實驗室。在實驗室，可以分析確認輥體母材成分及熱處理狀態(tài)，可以比較不同材料匹配不同工藝的堆焊層顯微組織、顯微硬度及不同狀態(tài)的耐磨性能，可以通過實驗數(shù)據(jù)判定一種材料或工藝好在哪里，問題出在哪里，并由此優(yōu)化材料工藝，并在實驗室進行相關(guān)工藝模擬實驗，這些都為輥體堆焊提供了強有力的技術(shù)保障。

  要說專注，在特焊室堆焊車間，每只輥子都有自己的唯一編號和檔案，詳細記錄著輥子的使用廠家、生產(chǎn)廠家、服役年限、輥體母材類型及熱處理狀態(tài)、輥面破壞形式及狀態(tài)、輥子擠壓物料特征、輥面清理及加工狀況、輥面探傷、輥面待焊狀態(tài)、輥面修復(fù)工藝、輥子運行狀態(tài)等。

  要說服務(wù)到家，特焊室可進行輥壓機輥子及立磨磨輥在線修復(fù)、離線修復(fù)綜合服務(wù)。有一支高素質(zhì)技術(shù)營銷團隊、優(yōu)質(zhì)高效的堆焊服務(wù)隊伍。技術(shù)營銷團隊成員均是特焊室培養(yǎng)出來的復(fù)合型人才。他們不但是技術(shù)骨干，曾經(jīng)從事過技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)管理，熟悉材料生產(chǎn)、堆焊維修全過程，同時也是一群多面手，在現(xiàn)場一線，能夠收集第一手設(shè)備運行狀況及客戶信息，為客戶制定修復(fù)方案，為客戶提供最適宜的材料及修復(fù)工藝，并能及時準確地把現(xiàn)場的問題反饋回總部，以便進一步分析，把脈。除了本部擁有2500m²的焊接材料生產(chǎn)基地和7500m²的重型堆焊車間，擁有3個短電弧清理工位，1個機加工間，12個輥壓機修復(fù)工位和20個立磨磨輥磨盤修復(fù)工位外，還組建有20多支專業(yè)焊接維修隊伍，可以快捷完成現(xiàn)場輥面維修工作，保證設(shè)備的正常運行。服務(wù)到家還體現(xiàn)在周到、細致。特焊室從前期客戶的工況研究、焊絲的選擇、量體裁衣的方案設(shè)計，到實施過程中的細節(jié)把握、焊接技術(shù)專業(yè)應(yīng)用，再到后期的周期維護貫穿始終。特焊室還推出個性化服務(wù)--為大型水泥企業(yè)集團提供培訓(xùn)服務(wù)。為用戶著想，提高維修人員素質(zhì)，掌握維護本領(lǐng)，對輥運行中出現(xiàn)的問題能早發(fā)現(xiàn)，能早修補，保證粉磨系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，減少修復(fù)次數(shù)，提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率，延長設(shè)備的使用壽命。有著這樣一支高素質(zhì)技術(shù)營銷團隊、優(yōu)質(zhì)高效的堆焊服務(wù)團隊--耐磨堆焊專家，水泥企業(yè)能不喜歡！能不與之合作！

  值得水泥界欽佩的還有特焊室能憑借鄭州機械研究所在鍛壓、鑄造、熱處理等方面的優(yōu)勢，在制造方面既能為用戶提供常見規(guī)格磨輥的備貨，又能在不斷研究提高磨輥綜合機械性能上占有得天獨厚優(yōu)勢，為水泥界提供質(zhì)量和性價比都越來越高的磨輥。

  專注說起來簡單，可要真做到很不易。在質(zhì)量體系貫標中要做到對產(chǎn)品能追溯到源，要留下痕跡。在實際中常被或忽略或簡化或跳過，一旦產(chǎn)品（包括服務(wù)）出現(xiàn)問題，回頭找原因時，往往遇斷頭路，無法深入。我們有時對發(fā)達國家企業(yè)在提供產(chǎn)品數(shù)十年甚至百年后還對客戶進行提醒告示驚嘆不已，真輪到自己要做時卻又會嫌麻煩。從上一世紀七十年代末在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理活動時，開始強調(diào)留下痕跡，到要跟國際接軌，直到現(xiàn)在我們似還不能理直氣壯說已經(jīng)完全做到。但在看了特焊室做到對每只輥子都有自己的唯一編號和檔案，詳細記錄著……時，感到他們與國際真接上了軌，值得水泥企業(yè)學(xué)習(xí)。

  去年7月國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的指導(dǎo)意見》。《意見》指出，（我國）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展相對滯后、水平不高、結(jié)構(gòu)不合理等問題突出，亟待加快發(fā)展。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)等產(chǎn)業(yè)的多個環(huán)節(jié)，具有專業(yè)性強、創(chuàng)新活躍、產(chǎn)業(yè)融合度高、帶動作用顯著等特點，是全球產(chǎn)業(yè)競爭的戰(zhàn)略制高點。國家把發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提高到了關(guān)系占領(lǐng)全球產(chǎn)業(yè)競爭戰(zhàn)略制高點的高度。《意見》在發(fā)展導(dǎo)向中要求推進工業(yè)制造現(xiàn)代化，其中一項工作是發(fā)展技術(shù)支持和設(shè)備監(jiān)理、保養(yǎng)、維修、改造、備品備件等專業(yè)化服務(wù)，提高設(shè)備運行質(zhì)量?！兑庖姟访鞔_的主要任務(wù)第十項是售后服務(wù)，要求積極運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，發(fā)展遠程檢測診斷、運營維護、技術(shù)支持等售后服務(wù)新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展專業(yè)維護維修服務(wù)，加快技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，促進維護維修服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)模式創(chuàng)新，鼓勵開展設(shè)備監(jiān)理、維護、修理和運行等全生命周期服務(wù)。

  特焊室在發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)上以技術(shù)創(chuàng)新為發(fā)展動力，積極履行自身的質(zhì)量承諾、技術(shù)承諾和服務(wù)承諾，竭誠滿足客戶需求，不斷為國內(nèi)外客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。成為堆焊領(lǐng)域的第一品牌。產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、規(guī)模、綜合實力等都得到了業(yè)界的廣泛認可。

  特焊室的理念是“沒有最好，只有更好”。國家現(xiàn)在對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提出了 “積極運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，發(fā)展遠程檢測診斷、運營維護、技術(shù)支持等售后服務(wù)新業(yè)態(tài)”等更高更新的要求，等著我們?nèi)崿F(xiàn)。相信特焊室已將前20年發(fā)展輝煌業(yè)績翻篇，當又一個新20年開始時，正如報道所稱，他們又踏上了新的征程。道路雖然崎嶇，前途卻風(fēng)光無限。

  在報道編者后記中有特焊室主任黃智泉一句話“20年做一件事，沒有理由做不好”，有了這20年所打下的基礎(chǔ)，下一個20年，或許根本就不需要20年，相信特焊室成為國際“耐磨堆焊專家”這一夢想一定能圓！