四個(gè)“28”理念締造激情科行——訪江蘇科行環(huán)境工程技術(shù)有限公司董事長劉懷平
江蘇鹽城素有“東方濕地，百河之城”、“麋鹿的故鄉(xiāng)，丹頂鶴的家園，中華鱘的搖籃”之稱，在這樣一個(gè)注重環(huán)保、生態(tài)環(huán)境優(yōu)良的城市中，有著一個(gè)專門為水泥企業(yè)解除能耗高、污染重困擾的企業(yè)——江蘇科行環(huán)境工程技術(shù)有限公司，同時(shí)它也是蘇北最大的節(jié)能環(huán)保輔機(jī)生產(chǎn)基地。可能大部分人都會(huì)認(rèn)為，這一定是由一家擁有很長歷史、資金實(shí)力雄厚或是國企改制的企業(yè)發(fā)展起來的，因?yàn)樵谌缃窀偁幖ち业氖袌鲋幸摲f而出并非易事。然而，這卻是一個(gè)只有七年歷史的企業(yè)。公司能有今天的成績，與公司的掌舵人劉懷平董事長是分不開的。企業(yè)發(fā)展過程中，劉懷平董事長總結(jié)出“思路決定出路，人品鑄就產(chǎn)品”，如今這句話，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)家喻戶曉的科行理念，科行正繼續(xù)在這一理念的指引下朝著“打造國內(nèi)建材節(jié)能環(huán)保輔機(jī)業(yè)航母”的目標(biāo)前進(jìn)著。一個(gè)企業(yè)的成功，與其經(jīng)營管理理念、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、人才戰(zhàn)略以及技術(shù)發(fā)展是分不開的。在科行，有著人人都知道的四個(gè)“2•8”理念。劉總很自豪地說，這四個(gè)“2•8”理念，公司任何一個(gè)員工都能很準(zhǔn)確地告訴你。
20%的優(yōu)質(zhì)客戶創(chuàng)造企業(yè)80%的效益
企業(yè)20%的優(yōu)質(zhì)客戶創(chuàng)造企業(yè)80%的效益。這一理念的誕生，正是科行公司一步一個(gè)腳印，由一點(diǎn)一滴的經(jīng)驗(yàn)堆積而來。
回想公司成立之初，由于人手少，資金少，科行人都是采取散跑方式做業(yè)務(wù)。為了充分抓住市場機(jī)遇，盡快拓寬市場，1998年公司想方設(shè)法，不惜代價(jià)在全國水泥業(yè)最密集的地區(qū)之一四川設(shè)立了第一個(gè)辦事處。辦事處的成功建設(shè)讓公司嘗到了甜頭。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，也積累了一定的流動(dòng)資金，公司在全國范圍內(nèi)逐步建立辦事處。1999年起至今，已相繼在湖南、河南、江蘇、山東、甘肅、陜西、云南、廣東、江西、遼寧等地建立了10個(gè)辦事處11個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。與此同時(shí)公司還在不斷探索新的營銷模式，新的競爭與激勵(lì)機(jī)制。2002年在南京辦事處試行承包責(zé)任制，取得了很大成功。2003年初，其他辦事處及一些市場散跑人員都踴躍地與公司簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，實(shí)現(xiàn)了公司集體利益與個(gè)人利益的最大化，經(jīng)過2003年底的考核，各辦事處都提前超額完成了目標(biāo)任務(wù)。
隨著公司的發(fā)展壯大，選擇和培植優(yōu)質(zhì)大客戶則是科行今后主要的市場目標(biāo)?！?0%的客戶創(chuàng)造企業(yè)80%的效益”理念就此誕生了。2003年7月份，劉懷平在公司全體員工中率先提出了“兩個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移”，即在產(chǎn)品的服務(wù)對象上，向新型干法和大用戶轉(zhuǎn)移。因?yàn)楣境闪⒅?，受到技術(shù)、加工能力的限制，生產(chǎn)的小規(guī)格產(chǎn)品多為一些小水泥廠服務(wù)。但隨著企業(yè)實(shí)力的不斷加強(qiáng)，公司的產(chǎn)品系列不斷完善，質(zhì)量不斷提高，很多大型水泥企業(yè)（集團(tuán)）也逐漸成了科行的服務(wù)對象。隨著國家新型干法水泥生產(chǎn)線的普及推廣，他們又在不斷向日產(chǎn)2500噸、5000噸甚至更高產(chǎn)量的回轉(zhuǎn)窯干法生產(chǎn)線挑戰(zhàn)和叫板。他們已與海螺集團(tuán)、亞泰集團(tuán)、金頂集團(tuán)、安廈集團(tuán)、河南天瑞、江蘇長江、越南亞光、孟加拉西隆等企業(yè)有過密切的合作。目前科行的用戶已達(dá)1700多家，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國目前的水泥廠家計(jì)有4000多家，此市場占有率近40%以上，這是相當(dāng)驚人的一個(gè)數(shù)字。健全的市場網(wǎng)絡(luò)為公司的產(chǎn)品銷售帶來了良好的條件，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
20%的先進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值
產(chǎn)品就好比是一個(gè)企業(yè)的心臟，沒有它，企業(yè)也就不存在了。因此，產(chǎn)品的好壞決定了整個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。在產(chǎn)品日漸多樣化的今天，社會(huì)分工越來越細(xì)，俗話說：人有所長，術(shù)有專攻。各個(gè)公司都在自己領(lǐng)域里積極擴(kuò)大份額，開拓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)立品牌優(yōu)勢。畢竟一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品是多樣化的，而能被客戶認(rèn)同的也就那么一、兩個(gè)拳頭產(chǎn)品。劉懷平董事長深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，于是就有了“企業(yè)20%的先進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值”。
公司成立初期，資金力量薄弱，獨(dú)立研發(fā)的投資和風(fēng)險(xiǎn)都很大。因此科行多是走“產(chǎn)學(xué)研”聯(lián)合的路子，與高等院校、科研院所合作，共同開發(fā)或引進(jìn)吸收新技術(shù)新產(chǎn)品。幾年來，已與國內(nèi)著名的幾家院所如天津水泥設(shè)計(jì)院、合肥水泥研究院、南京工業(yè)大學(xué)、濟(jì)南大學(xué)設(shè)計(jì)研究院、鹽城工學(xué)院等有過多次成功的合作。2003年初，劉懷平與公司其他領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過充分的決策，以260萬元的價(jià)格成功收購了鹽城市唯一的一家專業(yè)從事水泥粉磨技術(shù)研究的鹽城市水泥粉磨技術(shù)研究所，利用優(yōu)勢互補(bǔ)，以一家之長補(bǔ)一家之短，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)與市場、科研與生產(chǎn)、管理與資源的強(qiáng)強(qiáng)嫁接，為加快科行的發(fā)展壯大奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。同時(shí)劉懷平還毅然把總部建在鹽城工學(xué)院旁，該校是江蘇唯一一所以建材為特色專業(yè)的高等院校，也是目前我國唯一一所擁有本科水泥及水泥機(jī)械專業(yè)的高校，這就為劉懷平打造20%的核心先進(jìn)產(chǎn)品奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。
除了良好的技術(shù)支持，硬件設(shè)施、加工能力和水平的高低也是決定產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。公司剛成立的前兩年，因資金有限，生產(chǎn)廠房是租賃的，為了進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)機(jī)械作業(yè)的流水化，2000年初公司決定在三年內(nèi)完成總投資2000萬元，建設(shè)具有自主權(quán)屬的、生產(chǎn)設(shè)施齊全的科行節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地，引進(jìn)國內(nèi)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)施，成為建材輔機(jī)制造業(yè)的樣板生產(chǎn)線。2001年7月，征地20畝投資500萬元建設(shè)的生產(chǎn)基地一期工程順利竣工并投入生產(chǎn)，一年多來公司從生產(chǎn)的流水化作業(yè)中嘗到了規(guī)模效益的甜頭。于是2002年底，為實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品機(jī)立窯大布袋除塵器的批量生產(chǎn)，公司再投資1500萬元，建設(shè)科行環(huán)保生產(chǎn)基地二期工程，新建一幢長72米、跨度18米的大布袋除塵器生產(chǎn)車間和四層生產(chǎn)科技樓，分別于2003年3月和7月投入使用。為進(jìn)一步搶抓市場機(jī)遇，滿足布袋除塵市場的擴(kuò)大需求，2003年10月份，科行公司搶抓機(jī)遇，再次投資3000萬元，征地80畝，新建3幢長72米、寬40米的布袋除塵雙跨車間，同時(shí)引進(jìn)國內(nèi)最優(yōu)秀的生產(chǎn)設(shè)施。至此，科行已形成占地133畝、8幢40×72米的雙跨車間，20間輔房、1幢生產(chǎn)科技樓、1幢生活公寓樓的規(guī)模，且擁有國內(nèi)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)施，在鹽城同行業(yè)遙遙領(lǐng)先。這為劉懷平打造20%的先進(jìn)適用拳頭產(chǎn)品打下了堅(jiān)實(shí)的生產(chǎn)基礎(chǔ)。現(xiàn)在回過頭來看看以前走過的路，似乎一切的艱苦與崎嶇都是微不足道的。
在技術(shù)與加工的雙輪推動(dòng)下，科行人在行業(yè)內(nèi)迅速打響高效二次風(fēng)選粉機(jī)、五級分離組合式選粉機(jī)、離線脈沖袋式除塵器、機(jī)立窯等一系列先進(jìn)適用的優(yōu)勢產(chǎn)品。這也快速推動(dòng)了科行公司的業(yè)務(wù)增長和經(jīng)濟(jì)效益。“發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè) 推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步”，這是中國水泥協(xié)會(huì)會(huì)長雷前治為江蘇科行環(huán)境工程技術(shù)有限公司的題詞。而科行也不負(fù)眾望，正向著這一目標(biāo)——打造國內(nèi)最大的建材輔機(jī)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)化基地邁進(jìn)。
20%的員工創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競爭就是人才的競爭。很多企業(yè)都將人才擺在戰(zhàn)略高度上，把它作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。科行在同行業(yè)內(nèi)一直被喻為“黃浦軍?！?，是培育英才的搖籃，是煉才礪志的舞臺(tái)，凡在科行磨煉過三五年以上的人走出去多會(huì)有很高的身價(jià)。而正基于此，科行也在不斷努力從各方面修正完善自己，提高企業(yè)的魅力，規(guī)避人才流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。幾年來，科行的人才流動(dòng)率在同行業(yè)內(nèi)是最低的，這支年輕高素質(zhì)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)就是科行最重要的核心競爭力。
為了塑造團(tuán)隊(duì)、培育團(tuán)隊(duì)的凝聚力，早在2000年時(shí)，公司就順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，實(shí)施給優(yōu)秀員工無償贈(zèng)送股權(quán)，強(qiáng)化競爭激勵(lì)機(jī)制，以股權(quán)凝聚優(yōu)秀員工，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展穩(wěn)定。目前，公司已有10位優(yōu)秀職工享受到公司分配的福利房，公司領(lǐng)導(dǎo)表示，今后仍將這項(xiàng)福利計(jì)劃不斷推廣，讓更多的員工得到實(shí)惠。而劉懷平董事長提出“企業(yè)人力資源中20%的優(yōu)秀員工可以創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值”，正是為了刺激、鼓勵(lì)員工們不斷地自我提升，發(fā)揮積極性，向那20%的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，并朝著這個(gè)方向努力。劉總提倡將企業(yè)營造成為學(xué)習(xí)型組織，為員工們提供各種各樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不惜代價(jià)聘請國內(nèi)知名院所的專家教授來為員工們傳經(jīng)送寶；同時(shí)公司也逐漸形成了一支自己的培訓(xùn)隊(duì)伍和師資力量。除一年兩度的集中培訓(xùn)外，公司還經(jīng)常舉辦多種形式的小型培訓(xùn)班，不斷給員工充電。另外，每年都組織一批新進(jìn)大學(xué)生到大型水泥企業(yè)實(shí)習(xí)鍛煉、組織中層干部到先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)員工自學(xué)成材等，從各個(gè)層面幫助員工提高自己綜合素質(zhì)。
幾年來，科行公司之所以取得快速、健康的發(fā)展，完全得益于人才的支撐。厚德載物聚人才是科行公司“斂才”的秘訣，選才不拘一格，識(shí)才知人善任，用才公平公正，育才言傳身教，煉才嚴(yán)厲高效，惜才不計(jì)前嫌。除待遇留人外，他們更多地本著事業(yè)留人和感情留人。劉懷平還提倡做事實(shí)證明，一些大企業(yè)或成功企業(yè)，他們的人才多是自己培養(yǎng)出來的。
80%的精力做決策中20%的內(nèi)容
一個(gè)企業(yè)最大的失誤是什么？就是企業(yè)老總在做決策時(shí)，判斷錯(cuò)誤，導(dǎo)致決策失誤影響到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作。因此，企業(yè)老總在做決策時(shí)，應(yīng)該盡80%的精力做企業(yè)運(yùn)行中20%的決策工作，劉懷平董事長這樣認(rèn)為。
在企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作過程中，任何一個(gè)決策的內(nèi)容制定都需要經(jīng)過長時(shí)間的市場調(diào)查，然后經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的分析。然而，在最終制定決策內(nèi)容時(shí)，往往有可能通過的只是決策中的一小部分。但在企業(yè)的決策過程中，這一小部分的內(nèi)容是不容忽視的，往往這20%的內(nèi)容就能決定一個(gè)決策的成功與失敗。因此，在做這20%的決策內(nèi)容之前，必須做好充分的準(zhǔn)備。為了讓我們更容易明白這個(gè)理念的意義，劉總講了一個(gè)事情：“去年下半年，國家還未實(shí)施宏觀調(diào)控前，我就覺得國家一定會(huì)實(shí)施宏觀調(diào)控。這不是有什么小道消息，而是通過觀察、分析2003年的情況后得出的結(jié)論。因此，果斷地作出決定買了一塊地。就在拿到土地證的第二天，有關(guān)部門接到國家宏觀調(diào)控的通知，不再審批任何土地”。這可能只是一個(gè)決策中的一小部分，但是卻有著不可忽視的影響。
不僅在企業(yè)決策過程中，劉懷平董事長沒有以老總身份，擺出惟我獨(dú)尊的架勢。反而善于挑戰(zhàn)自己，不斷完善自己的人格魅力，他敢于批評與自我批評，敢于讓全體員工來挑刺，虛心接納員工們中肯的意見并加以改進(jìn)。在公司的管理原則上堅(jiān)決遵循“制度第一 老總第二”，徹底打破家族式企業(yè)管理的缺陷，避免人情化管理。制度的建立是點(diǎn)點(diǎn)滴滴長期積累的過程?？菩泄練v來注重規(guī)章制度的逐步建立和完善，并匯編成冊發(fā)放到每個(gè)職能部門，同時(shí)每年集中修訂完善一次，對指導(dǎo)員工的工作和規(guī)范員工的行為起到了積極的引導(dǎo)作用。在制度面前，人人平等，誰也不可以言越權(quán)、以情代權(quán)、朝令夕改，公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部更是積極帶頭維護(hù)各項(xiàng)制度的權(quán)威性、嚴(yán)肅性和連續(xù)性。
但任何一個(gè)組織體系構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)，它的生命力都是有限的，要想使團(tuán)隊(duì)擁有無限生命力，還必須要在組織體系上建立文化體系，雖然它是無形的，但卻是無限的。舉個(gè)很簡單的例子，員工到崗時(shí)間或者在崗操作程序等可以用制度加以約束，但員工以怎樣的精神面貌在崗位上工作則是制度約束乏力的地方，這時(shí)就要靠企業(yè)文化來起作用。制度的嚴(yán)格在于保證團(tuán)隊(duì)的生存，而管理的藝術(shù)則在于激發(fā)員工的潛能。科行公司雖然在制度的執(zhí)行上鐵面無私，但企業(yè)上下依然朝氣蓬勃，便源于其豐富的精神文化。這也為公司20%的正確決策能快速在團(tuán)隊(duì)中推行、貫徹，保證公司領(lǐng)導(dǎo)80%的精力不打折形成了全過程保障。
宏觀調(diào)控下締造激情
今年國家實(shí)行了宏觀調(diào)控，水泥作為重點(diǎn)調(diào)控的三個(gè)行業(yè)之一，影響頗大。而科行公司作為專門為水泥行業(yè)提供輔機(jī)設(shè)備的企業(yè)又受到什么影響嗎？
劉懷平董事長很風(fēng)趣地將這次宏觀調(diào)控中所有受影響的企業(yè)比喻成拳擊選手。他說，當(dāng)拳擊手被打倒后，裁判開始數(shù)秒。脾氣暴躁，沒有經(jīng)驗(yàn)的選手可能就會(huì)不顧一切，只想著拼命起來；而有經(jīng)驗(yàn)的拳擊手就會(huì)充分利用這段數(shù)秒的時(shí)間，好好思考起來后如何取得勝利。科行公司就很好地利用宏觀調(diào)控的時(shí)期，企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了調(diào)整，不斷開發(fā)新技術(shù)以適應(yīng)宏觀調(diào)控對企業(yè)的更高要求。
可能很多人都會(huì)認(rèn)為這次宏觀調(diào)控對水泥以及相關(guān)行業(yè)有很大的影響。但劉懷平董事長卻認(rèn)為這是一個(gè)機(jī)遇。為什么呢？首先，水泥行業(yè)走向理性發(fā)展，同時(shí)也有利于市場理性發(fā)展。假如一碗飯一口就把它吃完，就會(huì)漏出很多，如果一口口吃就不會(huì)出現(xiàn)這種情況。也就是說，本來不屬于我們的市場，可能就會(huì)因?yàn)檫@次宏觀調(diào)控而投入到我們的“懷抱”。其次，把循環(huán)經(jīng)濟(jì)提到了重要位置，節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品將備受關(guān)注。而科行公司作為專門生產(chǎn)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的企業(yè)，則是一個(gè)相當(dāng)難得的發(fā)展機(jī)會(huì)。另外，經(jīng)過宏觀調(diào)控，市場放慢步伐，而我們也就有更多的時(shí)間加大技術(shù)研發(fā)力度，為更好地占有市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在與劉懷平董事長交談的過程中，我們始終被他那種時(shí)刻充滿熱情與自信的感覺所影響。當(dāng)我們問到，如果有一天，您不在工作，那不就會(huì)失去很多樂趣了？不會(huì)，退休后我有兩件事情要做。一是寫一本書，書名就叫做《激情科行》；另一件就是要開一個(gè)茶室，名字也想好了，就叫“激情老人”，這兩件事就夠我忙的了，劉總爽朗地笑著說。在劉總妙語連珠和爽朗的笑聲中，采訪畫下圓滿的句號。劉總的幽默風(fēng)趣、平易近人以及超凡的領(lǐng)導(dǎo)才能都給我們留下了深刻的印象。相信科行公司在劉懷平董事長的帶領(lǐng)，它的明天會(huì)更好！
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