[原創(chuàng)]常州軒達液壓：用戶至上 以質(zhì)量求生存的發(fā)展之道

　　常州軒達液壓有限公司副總經(jīng)理屈建平

　　常州，這是個地處長三角中心地帶的富饒城市，又是近代工業(yè)的發(fā)祥地，被稱為“現(xiàn)代裝備制造城”。在這里，一大批的裝備機械制造企業(yè)如雨后春筍般興起。常州軒達液壓機電設(shè)備有限公司（以下簡稱軒達液壓）就發(fā)展在這塊土地上。公司從2009年8月份正式投入運行至今，始終本著立足用戶的原則，以從點到線，線到面的發(fā)展模式迅速崛起著，并預(yù)將打造成為一家高新孵化企業(yè)。近日，中國水泥網(wǎng)記者隨客戶經(jīng)理一行拜訪了常州軒達液壓機電設(shè)備有限公司，并專訪了副總經(jīng)理屈建平。

　　軒達液壓是一家液壓傳動與自動化控制領(lǐng)域的設(shè)計、制造供應(yīng)商，專業(yè)從事液壓系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、液壓油缸和自動化控制設(shè)備等標準產(chǎn)品與非標設(shè)備的設(shè)計開發(fā)與制造的企業(yè)。在現(xiàn)今這樣一個無處不競爭的市場環(huán)境下，作為年頭不長的新興公司，軒達液壓已經(jīng)和多家大企業(yè)有了深度合作，比如國際巨頭拉法基，山水集團，陜西堯柏水泥，南方水泥，江蘇金峰水泥等等，除了水泥建材行業(yè)，公司產(chǎn)品還涉及水電工程，冶金、船舶工程、橡塑及采掘等行業(yè)。在為水泥廠熟料生產(chǎn)線配套設(shè)計和生產(chǎn)的各種液壓、潤滑、油缸成套設(shè)備，已廣泛應(yīng)用于堆取料機、篦冷機、輥壓機、生料立磨等水泥機械裝備。公司究竟是憑借什么樣的優(yōu)勢在這樣的環(huán)境下迅速發(fā)展的呢？屈建平說，立足用戶，技術(shù)生產(chǎn)，質(zhì)量管控，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)生存的幾個重要法則。

　　立足用戶 獲取口碑

　　雖然立足用戶，獲取口碑是根本，但俗話說萬事開頭難。在談到公司的起步時，屈建平感慨萬千，軒達液壓的初期階段，面臨的最大問題不是別的，而是如何獲得客戶的信任，是如何讓大企業(yè)相信并放心地把業(yè)務(wù)交給你。屈建平不由地和我們回憶起了第一次和重慶拉法基水泥有限公司進行的立磨維修合作的往事。當時的軒達，雖然有能力，但由于公司新成立，在和重慶拉法基談合作的時候，對方曾一度表示懷疑，雖然最后通過不懈努力拿到合作意向，但對方提出必須得開據(jù)銀行保函?！皼]辦法，開吧！”屈建平說，“只要能向客戶證明自己是有能力的，開據(jù)銀行保函又算得了什么？”毫無懸念，軒達液壓最終憑借著自己的實力，按時并保質(zhì)的完成了這批維修設(shè)備，正是這樣，公司最終得到了拉法基的認可。

　　所以，屈建平一直強調(diào)，立足用戶是企業(yè)的根本！產(chǎn)品再好，沒有用戶的認可也一樣是沒用的，就是在這樣一點一滴的積累中，公司的用戶群才會日漸壯大起來。“我們應(yīng)該相信，是金子總會發(fā)光的，伯樂也是常有的。對于優(yōu)秀的企業(yè)，總是會被大多數(shù)用戶認可的?！鼻ㄆ秸f。

　　技術(shù)投入和創(chuàng)新

　　當然，要想做好這些，和產(chǎn)品的技術(shù)投入和創(chuàng)新亦是緊密聯(lián)系的。就像每一個技術(shù)出身的人一樣，曾在國企擔任技術(shù)工作的屈建平，對技術(shù)的投入和研發(fā)創(chuàng)新有著不懈的追求。在這兩年多的時間里，軒達液壓不斷研發(fā)新產(chǎn)品，目前已經(jīng)有30多項專利產(chǎn)品在申報中，已經(jīng)獲批的有液壓扭力支撐裝置（又叫液壓緩沖器），該裝置應(yīng)用于大型建材機械裝備立磨上，利用液壓缸的阻尼作用吸收壓力框架對張緊桿架的撞擊力，從而降低磨機水平振動。達到提高立磨運行的平穩(wěn)性和可靠性的效果。依據(jù)國外先進技術(shù)和眾多水泥廠用戶運行立磨碰到的主要問題，公司開發(fā)的液壓扭力支撐裝置XD200/85-So已用于水泥廠立磨設(shè)備上，基本性能和可靠性均能滿足主機設(shè)備的要求。該產(chǎn)品可與德國PFEIFFER立磨MPS5300B和沈重立磨MLS4531以上的立磨緩沖器互換。用起來更容易維護，為水泥廠用戶解決立磨運行中的震動問題得到了較好的應(yīng)用。

　　質(zhì)量管控和優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　然而，在擁有了客戶的基礎(chǔ)和過硬的技術(shù)對屈建平來說并不夠，客戶的滿意度亦是軒達關(guān)注的焦點。公司近幾年從國內(nèi)設(shè)計研究院髙薪聘請了一些專業(yè)水平髙，經(jīng)驗豐富的高級工程師作為項目負責人，加強了項目組織和項目管理水平，對產(chǎn)品質(zhì)量進行管控。在保證質(zhì)量的前提下，軒達會對用戶進行定期回訪，包括電話回訪和親臨現(xiàn)場進行設(shè)備運行情況的考察、檢驗。

　　屈建平說，公司目前規(guī)模雖然不大，可是本著用戶至上，以質(zhì)量求生存的發(fā)展之道，在客戶群體一點一滴的積累過程中，終將被更多的企業(yè)所認可。在未來的發(fā)展中，公司將一如既往，利用好目前的各項資源，加強技術(shù)研發(fā)，力求成為一家高新技術(shù)企業(yè)。