廣西：扶綏海螺現(xiàn)場(chǎng)幫扶指導(dǎo) 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
“至高品質(zhì)、至誠(chéng)服務(wù)”一直是海螺水泥恪守的經(jīng)營(yíng)宗旨，扶綏海螺在水泥品質(zhì)方面嚴(yán)格要求，在客戶(hù)滿(mǎn)意度方面不斷努力提升。為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，扶綏海螺銷(xiāo)售處人員積極會(huì)同質(zhì)控處實(shí)地走訪(fǎng)在供重點(diǎn)工程，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐指導(dǎo)公司水泥產(chǎn)品應(yīng)用，有效的解決了產(chǎn)品應(yīng)用中操作不當(dāng)?shù)膯?wèn)題。
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
在了解到客戶(hù)困難后，公司銷(xiāo)售處第一時(shí)間聯(lián)系質(zhì)控處，迅速趕往客戶(hù)產(chǎn)品使用點(diǎn)。在聆聽(tīng)，記錄客戶(hù)反應(yīng)的情況后，公司工作人員表示一定竭盡全力幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
在試驗(yàn)后，公司工作人員順利找到了問(wèn)題的起因——原料電子磅秤出現(xiàn)偏差，引起物料配比比例存在誤差，從而導(dǎo)致產(chǎn)品應(yīng)用過(guò)程中的困難。在對(duì)電子磅秤進(jìn)行重新調(diào)試后，公司質(zhì)控處領(lǐng)導(dǎo)按照物料配比重新稱(chēng)料，并親自示范演練一遍，圓滿(mǎn)解決了問(wèn)題。
公司這一為客戶(hù)排憂(yōu)解難的舉措得到客戶(hù)高度認(rèn)可，他們表示海螺銷(xiāo)售服務(wù)及時(shí)解決了困難，非常感謝，愿保持長(zhǎng)期合作。
編輯：許玉婷
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