廣西：扶綏海螺現(xiàn)場幫扶指導 提升客戶滿意度

　　“至高品質(zhì)、至誠服務”一直是海螺水泥恪守的經(jīng)營宗旨，扶綏海螺在水泥品質(zhì)方面嚴格要求，在客戶滿意度方面不斷努力提升。為提升客戶滿意度，扶綏海螺銷售處人員積極會同質(zhì)控處實地走訪在供重點工程，現(xiàn)場實踐指導公司水泥產(chǎn)品應用，有效的解決了產(chǎn)品應用中操作不當?shù)膯栴}。

現(xiàn)場指導

　　在了解到客戶困難后，公司銷售處第一時間聯(lián)系質(zhì)控處，迅速趕往客戶產(chǎn)品使用點。在聆聽，記錄客戶反應的情況后，公司工作人員表示一定竭盡全力幫助客戶解決問題。

　　在試驗后，公司工作人員順利找到了問題的起因——原料電子磅秤出現(xiàn)偏差，引起物料配比比例存在誤差，從而導致產(chǎn)品應用過程中的困難。在對電子磅秤進行重新調(diào)試后，公司質(zhì)控處領導按照物料配比重新稱料，并親自示范演練一遍，圓滿解決了問題。

　　公司這一為客戶排憂解難的舉措得到客戶高度認可，他們表示海螺銷售服務及時解決了困難，非常感謝，愿保持長期合作。