論中控“大腦”與現(xiàn)場“眼睛”的協(xié)作

　　0 引言
　　自計算機集中控制技術出現(xiàn)后，新型干法水泥生產線逐步形成了“中控室控制—巡檢工現(xiàn)場檢查處理”的運行格局，雙方之間的配合是否默契成為水泥生產線安全穩(wěn)定運行的重要因素。筆者根據(jù)自身工作經歷，就中控操作與現(xiàn)場巡檢工的協(xié)作部分談一點個人看法，以供參考。
　　1 擺正雙方心態(tài)
　　雖然中控操作員與巡檢工都是公司必不可少的工種，兩者相輔相成，缺一不可，但在日常工作中，由于雙方溝通不到位，往往導致配合不夠默契，給工作帶來不便，甚至影響公司的生產運行。
　　一方面，中控室控制整條生產線的穩(wěn)定運行，責任重大，對操作員的知識和技能要求比較高，因此收入待遇方面相對比較高。另外，為保證中控室設備的穩(wěn)定運轉，操作員的工作環(huán)境相對整潔、舒適，因此，有些巡檢工簡單地認為，中控操作員不用進行體力勞動，而且環(huán)境和工資都遠遠超過現(xiàn)場巡檢，并由此產生抵觸不滿情緒。
　　另一方面，中控操作員在操作過程中發(fā)現(xiàn)有異常情況，需要聯(lián)系現(xiàn)場巡檢工前往檢查處理，這屬于工作上的配合、協(xié)調，只是各自的任務、分工不同，并不存在誰支配誰的問題。但是往往由于操作員語氣或者其他原因，容易讓巡檢工產生產生抵觸情緒，認為雙方都是平等的員工，操作員無權支配他們。這個問題往往在中控室和現(xiàn)場巡檢屬于同一班組的情況下往往表現(xiàn)的更嚴重。
　　筆者建議，在日常管理過程中，要通過培訓等方式，明確操作員和巡檢工各自的職責范圍，說明兩者只是工作性質不同，每個崗位都肩負著重要的擔子，沒有工作清閑之說，雙方只有共同配合履行職責才能完成工作，消除雙方心中的隔閡。另外，中控操作員發(fā)出指令時，要特別注意說話方式和語氣，這是決定是否能夠得到默契配合的重要因素。雖然制度上規(guī)定中控室發(fā)出的指令現(xiàn)場巡檢必須無條件執(zhí)行，決不允許推三阻四。但是，如果能夠以人性化的方式，讓大家愉快的去執(zhí)行，而不是只靠一些冷冰冰的條條框框的制度去強制推行，效果會更好。
　　2 加強巡檢工技能的培訓
　　加強員工技能培訓是老生常談的話題，但現(xiàn)實中，很多培訓流于形式，沒有達到真正的效果。因此，在策劃培訓時，要精心準備，讓培訓有質量，讓受訓者有收獲，不搞形式主義。作為一名合格的現(xiàn)場巡檢工，要具備機、電、工藝、潤滑等相關方面的知識、技能，但樣樣精通往往不實際，他們只要能正確處理現(xiàn)場異常情況就達到了基本要求。對于機、電、潤滑等方面的培訓，授課人不要拘泥于形式，最好是親自到現(xiàn)場講解，不僅直觀形象，而且更容易被接受。如果在培訓過程中，讓聽課人現(xiàn)場操作，效果將更加明顯。
　　關于工藝方面的培訓，最好能讓中控操作員參與。不僅可以增進中控與現(xiàn)場人員的感情，而且由于操作員對現(xiàn)場異常問題有著自己的理解，培訓內容更貼近生產實際。現(xiàn)場巡檢工到中控學習了解工藝流程，可提高對生產的預見性，逐步學會學會統(tǒng)籌兼顧，全局把握，對中控操作員在日常工作中發(fā)出的指令，能夠知其然而且知其所以然，促成雙方默契配合。
　　筆者曾在幾個新建熟料基地工作過一段時間，由于現(xiàn)場人員技能相對生疏，在日常交流中，需要把每個細節(jié)交待清楚，否則他們無從下手。但是如果是了解簡單工藝原理的成熟巡檢工，會根據(jù)現(xiàn)場情況合理統(tǒng)籌安排，工作效率大大提升。
　　例如，余熱發(fā)電窯尾鍋爐甩爐或帶爐過程中，對增濕塔出口及入磨風溫影響很大，為調節(jié)風溫需要派出巡檢工去增濕塔上操作。但由于甩爐與帶爐需要一個過程，這段時間需要隨時準備加水槍或減水槍。如果巡檢工懂得原理，會二話不說留在上面待命直至系統(tǒng)穩(wěn)定。否則會不停的爬上爬下做無用功，產生厭煩情緒，責怪操作員。
　　再如，粘土、鐵粉、砂巖等校正原料，在聯(lián)合儲庫堆放，用橋式抓斗朝各自小倉抓料，經板喂機到皮帶秤。當板喂機出現(xiàn)空載電流時，操作員需要作出的處理是聯(lián)系巡檢工檢查是否架空，聯(lián)系橋式抓斗司機詢問小倉內是否沒料。但在實際操作中，為節(jié)省時間，操作員一般選擇同時聯(lián)系巡檢和抓斗司機，因為如果先通知一方檢查，等待反饋結果后再聯(lián)系另一方會延誤處理時間，導致磨機長時間斷料運行，影響磨機工況和生料成分。但這種做法，常常會導致現(xiàn)場巡檢工到現(xiàn)場撲了個空。如果明白工作原理，出現(xiàn)問題時中控操作員只需要明確的告訴他們：板喂機電流低，空載狀態(tài)，有可能架空或者料倉空，需要前去處理。
　　中控操作員也應該提高自身的操作技能，準確預測、判斷現(xiàn)場故障原因，有計劃有針對性地去指導相關人員處理，合理統(tǒng)籌安排時間，讓巡檢工少走彎路。比如中控操作員要合理控制原煤倉、石灰石庫的庫位，盡量不要在吃飯的間隙讓員工去取料機開停設備；預熱器或生料均化庫頂、水泥庫頂?shù)缺容^高、偏遠地方，應盡量一次把所有遺留問題全部處理掉，即使已經處理完畢，也要多觀察一會兒確保不再出故障后才讓巡檢離開。如果因為操作原因讓現(xiàn)場人員反復處理問題，自然會滋生怨言。
　　上面講了更多的是中控與現(xiàn)場的協(xié)調問題，尤其是中控操作員要作為全局指揮者，發(fā)揮核心作用，但中控畢竟不十分直觀的了解現(xiàn)場情況，而且操作員也不是萬能的，所以，若有什么突發(fā)事件，還需要相關領導第一時間趕赴現(xiàn)場負責協(xié)調指揮，而不僅僅只是聽匯報進行“遙控指揮”，這樣才是根本保證。
　　3 加強巡檢工責任心的培養(yǎng)，充分發(fā)揮“眼睛”作用
　　生產線要做到“五穩(wěn)保一穩(wěn)”，單靠中控操作員的穩(wěn)定操作是實現(xiàn)不了的，需要巡檢工主動與中控及時溝通設備運行、原燃材料變化等各種情況，及時處理各種問題，否則會直接導致“不穩(wěn)”。
　　3.1 加強巡檢工的責任心培養(yǎng)
　　一個合格的巡檢工的主要任務時在設備正常運行時積極主動地發(fā)現(xiàn)并處理運行隱患，若自己處理不了，則立即向相關人員匯報。但在實際生產過程中，往往存在平時發(fā)現(xiàn)不了問題，但設備事故卻經常發(fā)生的現(xiàn)象。因此在工作中不能抱著“現(xiàn)在不用”、“我們班不用”、“設備在正常運行”、“什么事也沒有”、“即使有問題，中控也會打電話”等這樣的心態(tài)，而是應該摒棄“這事與我無關”的消極思想，經常去設備運轉部位觀察運行狀況，聽有無異音，觀察潤滑狀況是否良好等，積極主動地處理問題，確保設備完好，物流暢通。對于預熱器頂，均化庫，水泥庫等偏遠、重要的設備，有必要建立“翻牌制度”或者設置巡檢按鈕，確保巡檢到位。
　　筆者有一次去現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)砂巖板喂機里面粘土架空（該公司有粘土和砂巖兩個板喂機，后來砂巖停用，放部分粘土，偶爾粘土斷料時開啟砂巖板喂機補償），筆者建議和巡檢工一道把砂巖倉中架空的粘土清倉，巡檢工卻說：現(xiàn)在又不用，清它干嗎？這說明巡檢工的責任心培養(yǎng)不容忽視。
　　3.2 充分發(fā)揮巡檢工的“眼睛”作用
　　巡檢工是操作員在現(xiàn)場的“眼睛”，不僅開機需要巡檢工前往檢查確認是否具備開機條件，生產中的一些異常情況（不僅僅指狹義上的設備隱患及故障，也包括原燃材料的變化及所有影響設備精細運轉的因素等），不能僅僅靠操作參數(shù)變化來判斷，更需要現(xiàn)場巡檢工的主動配合。只有巡檢工及時跟蹤反饋信息，中控操作員才能對現(xiàn)場原燃材料的變化情況及熟料質量做到心中有數(shù)，及時調整，維護系統(tǒng)穩(wěn)定。
　　以生料制備系統(tǒng)為例，原材料如石灰石等物理性質的變化不僅直接影響磨機運行狀況，而且可能預示著化學成分的變化。巡檢工憑肉眼可以觀察到物理現(xiàn)象，比如粒度、水分變大或變小等問題，發(fā)現(xiàn)異常后若及時向中控反映，中控方面可及早加產或減產、提高或降低入磨溫度等，使系統(tǒng)盡快適應原材料的變化，不會導致中控發(fā)現(xiàn)磨況變差或變好卻不知其中原因而茫然操作；從化學成分來講，若大塊石灰石較多，某種意義上講CaO含量較高，或可能出現(xiàn)KH高、磨出口溫度升高等，中控可適當降低入磨溫度，及時與質量部門溝通，適當加大粘土配比，減少石灰石配比，不僅能穩(wěn)定磨機工況，而且有利于出磨生料成分的穩(wěn)定。
　　4 中控操作須加強與質量部門的溝通協(xié)作
　　生產部門與質控部門是相互統(tǒng)一的整體，二者相互協(xié)作，共同完成生產目標任務。質控部門要配好料，做好煤料對口工作，需要生產部門的密切協(xié)作。因此操作員要及時與質控部門溝通在操作過程中的感受體會及現(xiàn)場反映的情況，如石灰石粒度過大或過小，水分偏大偏小以及粉磨系統(tǒng)工況的變化、出磨溫度是升高趨勢還是下降趨勢等等，以便采取針對性措施。質量部門管理人員也要勤下現(xiàn)場了解實際情況，與分析數(shù)據(jù)相結合，準確預測系統(tǒng)工況。
　　5 結束語
　　中控室是水泥廠的生產控制中心，中控操作員與現(xiàn)場巡檢人員的默契協(xié)作是生產穩(wěn)定運行的前提條件，二者都應努力提高對各自工作本質的認識，培養(yǎng)良好的心態(tài)，相互學習，共同提高技能。巡檢人員責任心要強，要充分發(fā)揮現(xiàn)場“眼睛”作用，提高工作主動性，并加強與質量部門的溝通與協(xié)作，嚴格按照巡檢制度作業(yè)，消除系統(tǒng)隱患，才能與中控成為黃金搭檔，才能為穩(wěn)定生產保駕護航!