堯柏集團：讓西部明珠更加璀璨

品牌是一個企業(yè)的形象，更代表著客戶的認可度。堯柏集團30余年從小到大的發(fā)展過程，實際上就是品牌發(fā)展壯大的過程?！耙允窞殓R，可知興衰”，歷史告訴我們一個企業(yè)要想走的更遠更久，就必須實施有效的企業(yè)品牌戰(zhàn)略，像保護自己眼睛一樣維護品牌、管理品牌、提升品牌，不斷提升產品競爭力，從而帶動企業(yè)競爭力。

凝心聚力，增強品牌意識

伴隨改革開放四十年的大潮，三秦大地上發(fā)展壯大了這樣一家企業(yè)，從蒲城縣不足萬噸的小水泥廠發(fā)展成為年產能超過3000萬噸的大型水泥集團，從虧損近百萬元到年產值近百億，堯柏集團用自己的品牌特色，已經成為一顆光彩奪目的西部明珠。

集團各單位相繼開展質量管理活動

堯柏集團自成立以來，就以打造水泥行業(yè)領軍企業(yè)為愿景目標，公司管理團隊深知，領軍企業(yè)不僅要有一流的產品、一流的服務，還要有一流的品牌。早在2000年左右，公司就實施啟動了品牌戰(zhàn)略，成立了品牌建設管理領導小組，建立品牌建設的長效機制，把品牌建設和質量管理納入企業(yè)發(fā)展目標責任考核體系。

部分獎牌

多年來，公司對內大力實施品牌引領工程，通過開展質量主題教育、質量文化活動，把品牌建設融入到企業(yè)采購、工藝、生產、銷售等各項工作中去，利用工作總結、動員大會等時機持續(xù)宣貫“品牌是效益的保證”思想意識，使堯柏品牌意識體現(xiàn)在每個崗位、每名員工的一言一行和日常工作之中，讓廣大員工自覺成為品牌的實踐者、傳播者和維護者，并以市場為導向及全員參與原則，建立起一套具有堯柏特色的品牌建設評估機制，使堯柏品牌在市場中的形象和地位不斷提高，被認定為陜西省著名商標。

質量先行，夯實品牌基礎

堯柏集團奉行“質量領先”的原則，重視產品質量管理，建立了完善的產品管理體系，深耕產品研發(fā)與創(chuàng)新理念，致力于為客戶打造最優(yōu)質的產品。西部水泥董事局主席張繼民就曾多次在公司大小會議上強調“質量是企業(yè)的生命”，主張把產品質量放在企業(yè)經營的大系統(tǒng)中通盤考慮，堅持質量一票否決制。

部分業(yè)績工程

1993年，公司舉辦“產品質量信得過”活動，實行質量責任考核和質量否決權，在水泥市場疲軟的情況下，“嚴、細、狠、準”的考核和質量否決使得堯柏水泥在市場中仍供不應求；2001年，在全國水泥行業(yè)技術尚且落后的背景下，率先在同行業(yè)推行ISO9000標準管理體系，成為渭南地區(qū)首家通過產品認證、質量體系的雙認證企業(yè)。一直以來，堯柏集團在質量管理方面始終堅定不移的踐行“理論源于實踐”，各生產基地堅持每一個過程質量管控指標都通過小磨試驗進行驗證、優(yōu)化，每季度開展各類材料的特性驗證試驗，通過正交試驗確定各類材料的最佳配比，確保產品質量穩(wěn)定，確保出廠水泥達到四個“百分之百”（水泥合格率、水泥強度合格率、水泥袋重合格率、水泥包裝質量合格率）。

研發(fā)中心

同時，注重加強化驗室建設，多年來持續(xù)推進標準化化驗室建設，通過強化各類培訓，加大檢測儀器硬件設施的投入及檢測方法的更新?lián)Q代，高頻次進行化驗室工作質量抽查，各化驗室從硬件設施管理、檢測環(huán)境、技術人員能力等都得到了不同程度的提升，集團旗下所屬子公司均獲得“優(yōu)秀標準化化驗室”，各公司百分之五十的技術人員都獲得過不同等級的技術能手稱號，為集團品牌建設起到了積極的促進作用。

優(yōu)質服務，提升品牌價值

始終以客戶滿意為中心，堯柏集團根據(jù)不同客戶群體全力提供便捷、差異化的服務，一以貫之抓好落實，重視客戶感知，樹立起以客戶需求為導向的服務意識、準確分析客戶需求，有效的為客戶定制服務；并成功探索上線數(shù)字營銷客戶下單系統(tǒng)；每年召開客戶座談會，積極采納客戶建議，將客戶分為民用客戶、商混客戶及重點工程客戶，針對不同客戶，采用不同服務模式與銷售模式。

回訪重點客戶

多年來堅持實行點對點、一對一拜訪模式，深入現(xiàn)場，了解客戶需求，與客戶進行詳細溝通，結合客戶需求制定出有效的解決方案；通過開展客戶滿意度調查問卷、走訪慰問等方式，廣泛收集客戶的意見和建議，及時、客觀、有效地反映客戶評價。

獲贈客戶感謝錦旗

針對用戶提出的各類水泥使用難題，以滿足用戶需求為目標，牽頭組織各公司定期前往用戶施工現(xiàn)場解決問題，通過生產線不斷試驗、用戶體驗等方法，全面達到用戶需求。經過多年對質量持續(xù)改進和品牌推廣，產品合格率及客戶投訴處理率始終保持在100%，現(xiàn)在的“堯柏水泥”已經植入廣大客戶的心目之中，并快速成為水泥行業(yè)的知名品牌。

任重道遠，深化品牌內涵

追求卓越是企業(yè)永恒的主題，推行品牌戰(zhàn)略管理任重而道遠。在追趕超越的道路上，品牌之路還很長，前有標兵，后有追兵。堯柏集團在多年的品牌建設道路上持續(xù)深耕，2022年制定《品牌建設實施辦法》，堅持以市場導向、全員參與、持續(xù)改進為原則，以提高產品實物質量、標準質量體系建設、低碳產品認證等為主要目標，秉承“以人為本、鑄造精品”的經營理念，緊盯客戶需求，加強服務創(chuàng)新，提高精細化管理水平，敏銳把握市場變革的趨勢和關鍵，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

召開品牌建設暨質量提升推進會

“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也”。堯柏集團將以奮進者的姿態(tài)，敢于擔當，勇于創(chuàng)新，將“堯柏”品牌奮力打造成水泥行業(yè)的一面旗幟，成為西部地區(qū)用戶滿意、交口稱贊、值得信賴的響亮品牌，讓西部明珠更加耀眼璀璨！