國內(nèi)工程機(jī)械“后市場”發(fā)展?jié)摿薮?/h1>
搜狐財經(jīng) · 2012-12-24 00:00 留言

  工程機(jī)械行業(yè)經(jīng)過了十幾年的快速發(fā)展,已經(jīng)使我國成為了工程機(jī)械第一大國。然而,隨著世界經(jīng)濟(jì)的持續(xù)低迷。我國工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展也遇到了瓶頸,面對過剩的產(chǎn)量及巨額的應(yīng)收賬款,行業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

  中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會會長祁俊曾表示,今年以來的行業(yè)經(jīng)濟(jì)運行情況與去年同期呈現(xiàn)巨大反差,大多數(shù)企業(yè)的資金情況和效益狀況不佳,這是工程機(jī)械行業(yè)近十年來出現(xiàn)的一個困難。工程機(jī)械行業(yè)的盈利模式單一,其他盈利模式亟待開發(fā)。

  必須要在銷售額上掙得魚死網(wǎng)破嗎?是否還有其他途徑實現(xiàn)企業(yè)的突破?中國是目前工程機(jī)械保有量第一大國,而在這些產(chǎn)品完整生命周期中,所產(chǎn)生的其他經(jīng)濟(jì)價值,企業(yè)是否可以涉足?在美國,后市場服務(wù)業(yè)被譽為“黃金產(chǎn)業(yè)”;在歐洲,后市場也是制造產(chǎn)業(yè)獲利的主要來源。有數(shù)據(jù)顯示,在美國、日本等發(fā)達(dá)國家的成熟市場中,機(jī)械銷售收入與后市場營收的比例達(dá)64:100,而在中國工程機(jī)械市場上,這一比例為350:100。與美國、日本等工程機(jī)械強(qiáng)國相比,我國工程機(jī)械后市場潛力巨大且機(jī)會頗多。

  就目前國內(nèi)情況而言,后市場并沒有得到企業(yè)的足夠重視。有專家則認(rèn)為,中國企業(yè)在前十年與世界工程機(jī)械巨頭競爭中取得了一些成績,然而要把握今后十年則必須在后市場上下功夫?!澳壳昂芏鄼C(jī)械企業(yè)面臨的瓶頸主要是渠道問題,國外市場競爭激烈,國內(nèi)市場又容量有限,轉(zhuǎn)戰(zhàn)售后服務(wù)市場不失為一個良策?!笨偛课挥谀习驳拈}安機(jī)械制造的高級經(jīng)濟(jì)師劉文華稱。但是不得不承認(rèn),要發(fā)展后市場業(yè)務(wù),我國工程機(jī)械企業(yè)必須首先解決一下問題。首先,目前國內(nèi)后市場中眾多品牌沒有行業(yè)協(xié)會自律,缺乏管理,市場呈現(xiàn)自發(fā)、松散的狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的規(guī)范化程度低、穩(wěn)定性不高。其次,由于投入不足、管理不善,國內(nèi)工程機(jī)械后市場服務(wù)體系反應(yīng)及時性差,售后服務(wù)人員的技術(shù)水平不高,總體缺乏競爭力。

  工程機(jī)械后市場具有廣闊的商業(yè)潛力,更是工程機(jī)械行業(yè)未來競爭的趨勢?!肮こ虣C(jī)械行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)競爭時代,服務(wù)的品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,國外如德國、比利時、日本以及美國的一些知名工程機(jī)械企業(yè)無不都擁有一條強(qiáng)大而完整的產(chǎn)業(yè)鏈,在營銷、服務(wù)以及售后等環(huán)節(jié)構(gòu)筑良好的盈利模式,形成持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢,值得學(xué)習(xí)?!边@是一位行業(yè)專家對行業(yè)的忠告。其實,目前工程機(jī)械行業(yè)所遇到的瓶頸在10年前的中國家電行業(yè)也曾經(jīng)上演過。而國內(nèi)知名品牌海爾給了行業(yè)最好的答案。早在十多年前,在家電產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的情形下,海爾果斷的從“價格及”與“服務(wù)”中間選擇了服務(wù),并創(chuàng)新性地提出了“免費服務(wù)”模式。然而在十年后的今天,“收費服務(wù)”正悄然興起并形成趨勢。你會發(fā)現(xiàn),大買場里的眾多電器開始標(biāo)明了買一年服務(wù)的價格、兩年服務(wù)的價格。家電行業(yè)從用“免費服務(wù)”吸引消費者轉(zhuǎn)變到了用戶逐漸接受“收費服務(wù)”,這一過程用了10年?!胺?wù)”變成了企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭中的另一種產(chǎn)品,為企業(yè)從另一維度創(chuàng)造著價值。西方發(fā)達(dá)國家的消費者均有“服務(wù)需要付費”的意識,有價值的“服務(wù)”使企業(yè)服務(wù)人員的價值得以認(rèn)同,形成了良好的信號,有效的促進(jìn)了企業(yè)與行業(yè)的良性發(fā)展。

  當(dāng)然,在工程機(jī)械行業(yè)進(jìn)行服務(wù)收費還有很長的路要走,然而未雨綢繆,布局工程機(jī)械后市場無疑是把握未來工程機(jī)械市場的一條捷徑。


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