三一集團(tuán)成功之道:大戰(zhàn)略支撐大發(fā)展

　　有兩個(gè)大事件讓人們記住了三一這個(gè)名字，一次是股權(quán)分置改革，一次是競(jìng)購(gòu)徐工。但三一不僅僅依靠炒作成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，更是民族企業(yè)的一個(gè)亮點(diǎn)。2005年，三一集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額58億，利稅7.6億，凈資產(chǎn)33億，橫跨多個(gè)領(lǐng)域，下轄三一重工等七家子公司，并將觸角伸到了海外。人們不禁好奇，三一為什么能發(fā)展成這樣的規(guī)模？面對(duì)洋巨頭的猛烈攻勢(shì)，三一能走多遠(yuǎn)？

　　三一的大布局

　　和許多大型企業(yè)一樣，三一走的也是一條多元化的發(fā)展路線(xiàn)，其涉足的產(chǎn)業(yè)包括工程機(jī)械、工程車(chē)輛、租賃、金融、房產(chǎn)等，實(shí)現(xiàn)了迅速擴(kuò)張。

　　賴(lài)以成名的重工。

　　只要提到三一，首先想到的肯定是重工，但三一在重工領(lǐng)域的發(fā)展，并不是完全一帆風(fēng)順的。在三一進(jìn)入之前，重工領(lǐng)域一向是大型國(guó)企和國(guó)外巨頭的天下，三一選擇投入相對(duì)較低的拖泵作為切入點(diǎn)，初戰(zhàn)告捷后很快將產(chǎn)品線(xiàn)拉長(zhǎng)，面對(duì)著更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很多問(wèn)題暴露出來(lái)，如低利潤(rùn)帶來(lái)的成本壓力，人才的匱乏，供應(yīng)鏈的控制等，由于此前三一采用的是高度集權(quán)的管理方式，管理上的危機(jī)壓得企業(yè)苦不堪言。三一果斷地進(jìn)行了企業(yè)重組，成立了5個(gè)事業(yè)部，分權(quán)后企業(yè)順利度過(guò)了危機(jī)。

　　在發(fā)展重工這條路上，三一打破了人們的習(xí)慣性思維，勇于進(jìn)入大企業(yè)壟斷的行業(yè)，這種精神令人折服。除了勇氣可嘉外，三一還表現(xiàn)出了大智慧，他們不是簡(jiǎn)單地發(fā)揮小企業(yè)快速反應(yīng)、低成本的優(yōu)勢(shì)，還大力提升服務(wù)質(zhì)量，在全國(guó)設(shè)立38個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和56個(gè)配件供應(yīng)點(diǎn)，建立呼叫中心24小時(shí)為客戶(hù)答疑，成立快速反應(yīng)小分隊(duì)以縮短維修時(shí)間。實(shí)踐證明，正是優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)使得三一擁有了高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。

　　大手筆的布局。

　　三一大張旗鼓地謀求多元化開(kāi)始于2001年，在這一年，三投資1億多元成立了三一通訊，主營(yíng)高端交換機(jī)，并在2004年重新定位于數(shù)據(jù)通信，同時(shí)制定了高達(dá)1.2億元的營(yíng)收目標(biāo)，盡管處于虧損狀態(tài)，在2004年以前三一通訊一直作為三一的兩大主業(yè)，后來(lái)才逐漸從主營(yíng)業(yè)務(wù)中淡出。

　　三一的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張?jiān)?003年達(dá)到頂峰，八個(gè)月內(nèi)三一相繼成立了客車(chē)、汽車(chē)和重機(jī)公司，營(yíng)收目標(biāo)分別為3億、7億和12億元。按照三一的謀劃，2004年集團(tuán)銷(xiāo)售額要超過(guò)100億元，其中三一重工的份額降到50~60％，三一的宏偉藍(lán)圖呼之欲出。

　　市場(chǎng)風(fēng)云突變。

　　2006年，凱雷成功并購(gòu)國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)的老大徐工，這一“斬首行動(dòng)”引發(fā)了工程機(jī)械行業(yè)的大震蕩。因?yàn)樵诖酥?，全球最大的工程機(jī)械商卡特彼勒并購(gòu)了山東山工機(jī)械，并且與業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)廈工、柳工、三一重工等保持緊密聯(lián)系，其對(duì)中國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)的圖謀昭然若揭。更有傳聞直指卡特彼勒才是凱雷的背后指使，果真如此的話(huà)，國(guó)內(nèi)的工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)前途堪憂(yōu)。

　　在徐工并購(gòu)案之前，國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)呈三足鼎立的格局，以徐工為首的大型國(guó)企、以三一重工為代表的民企，以及卡特彼勒和沃爾沃等國(guó)外巨頭共同瓜分市場(chǎng)。凱雷并購(gòu)徐工后，勢(shì)必打破原有市場(chǎng)格局，在新的格局建立之前，對(duì)于國(guó)內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)而言，也許是個(gè)機(jī)遇，能夠乘此機(jī)會(huì)搶占市場(chǎng)份額，以便在新的格局中占據(jù)有利地位。

　　但國(guó)外巨頭的并購(gòu)步伐不會(huì)停止，三一也早已進(jìn)入巨頭的視線(xiàn)，與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面交鋒不可避免。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，三一只有堅(jiān)持?jǐn)U張，以壯大實(shí)力，謀求更大的發(fā)展。

　　三一的大管控

　　有了大的布局，沒(méi)有好的管理機(jī)制也是枉然，三一之所以能夠保持良好的擴(kuò)張勢(shì)頭，優(yōu)秀的集團(tuán)管控功不可沒(méi)。追求技術(shù)創(chuàng)新的三一，在管理創(chuàng)新上也有獨(dú)到之處。

　　人力資源的管控。

　　對(duì)于員工，三一不僅僅是以人為本，或者經(jīng)營(yíng)人力資本，而是更多地站在員工的角度，幫助員工成功。具體來(lái)說(shuō)，就是管理者要對(duì)員工負(fù)責(zé)、關(guān)心員工的前途，從而將員工的潛力充分釋放出來(lái)。這也是三一的三大理念之一。

　　三一對(duì)人才的重視體現(xiàn)許多方面，以技術(shù)人員為例，首先是評(píng)定技術(shù)職稱(chēng)，職稱(chēng)級(jí)別對(duì)應(yīng)管理職位，比如首席科學(xué)家享受集團(tuán)副總的待遇，四級(jí)高工享受部長(zhǎng)待遇；其次是項(xiàng)目承包，三一將研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)，誰(shuí)承包誰(shuí)全權(quán)負(fù)責(zé)，既保證了項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度，又培養(yǎng)了人才；還有就是尊重和價(jià)值認(rèn)同，三一內(nèi)部尊重人才之風(fēng)盛行，用向文波的話(huà)說(shuō)，三一從來(lái)沒(méi)有裁過(guò)技術(shù)人員。三一還在國(guó)內(nèi)幾個(gè)大城市建立了研究院，吸引了大量高級(jí)人才。

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　　企業(yè)文化的管控。

　　“品質(zhì)改變世界”是三一首要強(qiáng)調(diào)的理念，在三一的企業(yè)文化中，質(zhì)量無(wú)疑處于核心地位，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“允許犯錯(cuò)，但不允許重犯”，這里面不僅包含著鼓勵(lì)創(chuàng)新，更有對(duì)質(zhì)量的苛求。董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根明確表示，要建立像宗教活動(dòng)一樣的質(zhì)量活動(dòng)形式。

　　通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量管理，三一提升了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，也降低了成本。就在前不久，三一還投入200萬(wàn)元組建了一支全國(guó)巡檢小組，對(duì)售出的產(chǎn)品進(jìn)行逐一檢查，三一對(duì)高質(zhì)量的追求可見(jiàn)一斑。

　　幾近偏執(zhí)的質(zhì)量宗教文化已經(jīng)成為一種文化理念，滲透到了三一的各個(gè)層面，對(duì)質(zhì)量的高度重視與三一處于高速變化的狀態(tài)相匹配，增強(qiáng)了三一的凝聚力，也減輕了三一對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的后顧之憂(yōu)。

　　三一的大變革

　　三一追求高速增長(zhǎng)，注定要在變革中求發(fā)展。三一所處的市場(chǎng)處于快速變化中，面對(duì)國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手咄咄逼人的攻勢(shì)，只有適應(yīng)變化、利用變化、創(chuàng)造變化，才能保持領(lǐng)先地位。

　　三一的心理架構(gòu)。

　　企業(yè)在物理架構(gòu)之外，還有心理架構(gòu)。三一有五個(gè)“贏思維”，構(gòu)筑起健康、穩(wěn)固的企業(yè)心理架構(gòu)。首先是創(chuàng)業(yè)思維。企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，追求企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展，有了這樣的內(nèi)在動(dòng)力，企業(yè)才有可能做大，獲得持續(xù)發(fā)展。

　　其次是企業(yè)形象建設(shè)思維。包括三個(gè)內(nèi)容，對(duì)社會(huì)講誠(chéng)信，扭轉(zhuǎn)民營(yíng)企業(yè)在公眾心目中的形象；對(duì)客戶(hù)講誠(chéng)信，引入先進(jìn)的服務(wù)理念，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度；對(duì)員工講誠(chéng)信，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感。

　　第三是管理思維。核心就是創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新降低了產(chǎn)品成本，質(zhì)量得到很大提升，避免企業(yè)受制于國(guó)外企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。而管理創(chuàng)新就是應(yīng)變，隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，不斷調(diào)整管理模式，提高管理水平。

　　第四是競(jìng)爭(zhēng)思維。三一認(rèn)為行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，行業(yè)利益是企業(yè)最根本、最長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，本著共贏的理念，維持良好的市場(chǎng)秩序。最后是客戶(hù)思維。一切以客戶(hù)為中心，站在客戶(hù)的角度，把握客戶(hù)需求，公司高層堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)研，與市場(chǎng)拉近距離

　　多元化須謹(jǐn)慎為之。

　　三一在多元化發(fā)展上走了不少?gòu)澛?，其?001年成立的三一通訊，2003年成立的三一汽車(chē)，至今都沒(méi)有獲得成功，以至于在2004年三一重工上市后，董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根作出了“三年內(nèi)不會(huì)涉足相關(guān)多元化”的決定。

　　不將雞蛋放進(jìn)一個(gè)籃子，三一或許是基于這樣的考慮而四面出擊，但殊不知不斷進(jìn)入不熟悉的行業(yè)會(huì)冒很大風(fēng)險(xiǎn)，不僅缺乏相關(guān)的技術(shù)、人才和管理經(jīng)驗(yàn)，還會(huì)分散企業(yè)的優(yōu)勢(shì)力量，擴(kuò)張中的齊頭并進(jìn)、缺乏層次是難以獲得成功的主要原因。

　　反觀三一的發(fā)展歷程，雖然跨越了眾多領(lǐng)域，但重工一直是企業(yè)的安身立命之本，也是三一的競(jìng)爭(zhēng)力之所在，如果一味追求做大，四處開(kāi)花并不能夠四處結(jié)果，而且攤子鋪得過(guò)大也很容易造成資金鏈斷裂，那時(shí)就悔之晚矣。

　　海外的三一。

　　三一的視野不僅在國(guó)內(nèi)，還將擴(kuò)張的步伐延伸到了海外。三一在印度投資6700萬(wàn)美元建立了生產(chǎn)基地，逐漸在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)了腳跟。

　　在印度的成功首先得益于產(chǎn)品的差異化。與許多采用全球統(tǒng)一零部件生產(chǎn)和供應(yīng)的跨國(guó)企業(yè)不同，三一善于尋找市場(chǎng)空白，善于捕捉客戶(hù)的需求，并對(duì)此進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)，實(shí)踐證明，在印度銷(xiāo)售形勢(shì)好的產(chǎn)品，都是針對(duì)當(dāng)?shù)囟ㄖ频漠a(chǎn)品。

　　其次是服務(wù)的差異化。許多大公司都把服務(wù)作為重要的利潤(rùn)點(diǎn)，在服務(wù)過(guò)程中也是一味強(qiáng)調(diào)責(zé)任的分明，按章辦事。三一則獨(dú)辟蹊徑，將服務(wù)當(dāng)成營(yíng)銷(xiāo)手段，經(jīng)常會(huì)免費(fèi)幫助客戶(hù)進(jìn)行維修，提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，贏得了口碑。

　　然后是實(shí)施本土化戰(zhàn)略。文化的隔閡是許多跨國(guó)企業(yè)失敗的重要原因，與其花大氣力進(jìn)行文化溝通和融合，不如直接進(jìn)行本土化。將三一印度變成真正的印度公司，這就是三一追求的目標(biāo)。