客戶應(yīng)用需求在不斷提升 企業(yè)異軍突起重工行業(yè)升級(jí)

　　從去年底到今年初，中國(guó)股市一掃長(zhǎng)達(dá)兩年多的低迷狀態(tài)，在汽車、能源、石化和高科技行業(yè)的引導(dǎo)下，初步呈現(xiàn)出牛市態(tài)勢(shì)。重工行業(yè)也成為股市中最熱門的板塊之一，有“湖南第一民企”之稱的三一重工被選入上證180指數(shù)樣本股，成為“滬市晴雨表”的一個(gè)表現(xiàn)因素。整個(gè) “重工”板塊引起了公眾的極大關(guān)注。

　　觀察家們指出，盡管國(guó)產(chǎn)品牌在與洋品牌的正面沖突中已站穩(wěn)腳跟，但國(guó)外廠商絕不
會(huì)輕言放棄誘人的中國(guó)市場(chǎng)，其擁有的技術(shù)和資金優(yōu)勢(shì)將會(huì)進(jìn)一步向中國(guó)市場(chǎng)傾斜，本土一些新興企業(yè)也紛紛登臺(tái)競(jìng)技，重工行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將變得越來(lái)越激烈。同時(shí)，客戶的應(yīng)用需求也在不斷提升，對(duì)工程機(jī)械行業(yè)的企業(yè)異軍突起重工行業(yè)升級(jí)。

　　實(shí)際上，經(jīng)過(guò)體制變革和技術(shù)更新?lián)Q代，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)在這一行業(yè)的發(fā)言權(quán)迅速提升，使這個(gè)行業(yè)發(fā)生了滄海桑田般的劇變。時(shí)至今日，國(guó)產(chǎn)品牌在與洋品牌的正面沖突中已站穩(wěn)腳跟，并在一些重要應(yīng)用領(lǐng)域建立了顯著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　據(jù)了解，十年前，主導(dǎo)重工行業(yè)市場(chǎng)的幾乎全部是洋品牌產(chǎn)品。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)重工企業(yè)憑借對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的不懈追求和主動(dòng)、深入、貼近中國(guó)本土客戶需求的服務(wù)，逐漸獲得了用戶的認(rèn)可和信賴?？梢哉f(shuō)，以三一重工為代表的國(guó)內(nèi)重工企業(yè)經(jīng)過(guò)苦心經(jīng)營(yíng)，逐漸打破了洋品牌的壟斷，在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)為行業(yè)的主導(dǎo)力量。1999年，三一重工混凝土輸送泵車上市，銷量迅速上升，2000年在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)第一并保持至今；2002 年，三一重工開始批量生產(chǎn)和銷售攤鋪機(jī)、挖掘機(jī)、平地機(jī)等新產(chǎn)品，香港國(guó)際金融中心采用三一重工的設(shè)備，創(chuàng)下了單泵垂直泵送混凝土406 米的世界第一高度。2003年9月，三一重工研制成功SY5500THB-56混凝土泵車，成為國(guó)內(nèi)最大的混凝土輸送泵車，也是國(guó)內(nèi)首臺(tái)臂長(zhǎng)超過(guò)50米的泵車，填補(bǔ)了一項(xiàng)重大國(guó)內(nèi)空白，使國(guó)內(nèi)產(chǎn)品在品質(zhì)和技術(shù)上形成了與國(guó)外品牌抗衡的能力。三一重工的發(fā)展歷程，堪稱我國(guó)重工行業(yè)嬗變的真實(shí)寫照。

　　在縮小產(chǎn)品品質(zhì)差距的同時(shí)，國(guó)內(nèi)重工企業(yè)充分發(fā)揚(yáng)本土服務(wù)優(yōu)勢(shì)，并使之成為客戶信賴國(guó)內(nèi)企業(yè)的關(guān)鍵因素。工程機(jī)械使用的環(huán)境比較惡劣，客戶對(duì)產(chǎn)品的可靠性、易維護(hù)的要求非常高，客戶非?？粗貜S商是否能提供及時(shí)、高效的服務(wù)。目前，本土重工企業(yè)已將服務(wù)內(nèi)涵延伸到為客戶提供整體解決方案，滿足客戶全方位的服務(wù)需求。

　　國(guó)內(nèi)重工行業(yè)認(rèn)識(shí)到，一個(gè)企業(yè)必須完全按照市場(chǎng)的需求來(lái)組織研發(fā)和生產(chǎn)，滿足客戶需求才是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的惟一標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶顯性和隱性的需求，成為中國(guó)重工企業(yè)的首要努力目標(biāo)。

　　進(jìn)入新千年后，中國(guó)重工行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)了新形勢(shì)。面對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，本土重工企業(yè)紛紛厲兵秣馬，提升整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。業(yè)內(nèi)專家指出，國(guó)內(nèi)重工行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，只有具備綜合實(shí)力的本土企業(yè)，才能抗衡國(guó)外巨頭并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而那些不具備核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)將會(huì)遭到淘汰，行業(yè)整合的勢(shì)頭將進(jìn)一步加劇。

　　在新的競(jìng)爭(zhēng)格局下，本土企業(yè)如何應(yīng)對(duì)國(guó)外品牌的強(qiáng)力反擊，在競(jìng)爭(zhēng)趨烈的市場(chǎng)環(huán)境下繼續(xù)成長(zhǎng)？業(yè)內(nèi)人士指出，我國(guó)重工企業(yè)未來(lái)決勝市場(chǎng)憑的是綜合實(shí)力，包括品質(zhì)、服務(wù)、速度和持續(xù)發(fā)展力等關(guān)鍵因素，品質(zhì)是建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石，服務(wù)是支持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱，速度是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，持續(xù)發(fā)展力將贏得客戶長(zhǎng)久的信賴。

　　重工行業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度正在加快，它要求廠商能夠根據(jù)市場(chǎng)需求做出快速反應(yīng)，以強(qiáng)大的研發(fā)力量來(lái)保證技術(shù)上的領(lǐng)先，以靈活的機(jī)制確保產(chǎn)品策略的及時(shí)貫徹、實(shí)施。隨著重工行業(yè)應(yīng)用的深入，本土企業(yè)在服務(wù)上也具有顯著優(yōu)勢(shì)。用戶對(duì)服務(wù)的需求層次和服務(wù)質(zhì)量更加倚重。面對(duì)這些新變化，本土廠商正在大做、巧做“服務(wù)”文章。

　　觀察家們預(yù)見(jiàn)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和行業(yè)整合速度的加快，將催生促進(jìn)巨型重工企業(yè)，在這個(gè)進(jìn)程中，先行一步的企業(yè)將具有很大先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

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