三一泵送服務公司開展服務滿意度測評活動
為全面提升服務公司各職能部門的服務成效，不斷深化、細化服務功能，給客戶和分公司提供更優(yōu)質的服務平臺，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范激勵作用和正確價值觀的導向作用，營造熱情負責、創(chuàng)新進取的工作氛圍，打造有責任感、有愛心的服務團隊，7月23日，泵送服務公司醞釀多時的“滿意度測評”活動正式拉開帷幕。
活動被評選對象為服務公司各二級職能部門及各二級職能部門的全體員工，而評委則由各服務分公司的全體員工擔任。對各二級職能部門的評選，主要從政治素質、服務態(tài)度、工作效率、工作質量、業(yè)務素質諸方面評出“最滿意部門”和“最不滿意部門”各2個；對各二級職能部門員工的評選，則從工作態(tài)度、工作能力、工作作風、工作素質、工作效率諸方面進行評選，按各部門總人數(shù)的15%和20%分別評選出排名靠前人員和排名靠后人員，對優(yōu)秀人員予以表揚，對排名靠后的人員予以提醒。
按照公平、公正、真實的原則，該次活動采取不記名網(wǎng)上（CSM系統(tǒng)）投票的方式，確保評選結果的最大代表性和最大真實性。
評選活動的亮點在于將服務公司各二級職能部門及部門員工納入分公司全體員工的監(jiān)督、約束、考核、評價之下，一反傳統(tǒng)的上級評選下級的慣例，讓總部產(chǎn)生危機感，更自覺地改進管理流程，改善工作方法，提升服務態(tài)度，提高工作效率和服務質量，為駐外服務人員能全身心地為客戶排憂解難解除后顧之憂。
另外，評選結果并非一紙定終身，獲獎部門和人員將隨時接受廣大分公司服務人員的監(jiān)督，并一個季度評選一次。從而讓服務公司始終保持銳意進取的昂揚奮進姿態(tài)，將服務公司團隊建設持續(xù)向縱深推進，讓作為三一兩大核心競爭力之一的服務永葆強勁的生命活力。
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