三一泵送服務(wù)公司開展服務(wù)滿意度測評活動

　　 為全面提升服務(wù)公司各職能部門的服務(wù)成效，不斷深化、細(xì)化服務(wù)功能，給客戶和分公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范激勵作用和正確價值觀的導(dǎo)向作用，營造熱情負(fù)責(zé)、創(chuàng)新進(jìn)取的工作氛圍，打造有責(zé)任感、有愛心的服務(wù)團隊，7月23日，泵送服務(wù)公司醞釀多時的“滿意度測評”活動正式拉開帷幕。

　　活動被評選對象為服務(wù)公司各二級職能部門及各二級職能部門的全體員工，而評委則由各服務(wù)分公司的全體員工擔(dān)任。對各二級職能部門的評選，主要從政治素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)諸方面評出“最滿意部門”和“最不滿意部門”各2個；對各二級職能部門員工的評選，則從工作態(tài)度、工作能力、工作作風(fēng)、工作素質(zhì)、工作效率諸方面進(jìn)行評選，按各部門總?cè)藬?shù)的15%和20%分別評選出排名靠前人員和排名靠后人員，對優(yōu)秀人員予以表揚，對排名靠后的人員予以提醒。

　　按照公平、公正、真實的原則，該次活動采取不記名網(wǎng)上（CSM系統(tǒng)）投票的方式，確保評選結(jié)果的最大代表性和最大真實性。

　　評選活動的亮點在于將服務(wù)公司各二級職能部門及部門員工納入分公司全體員工的監(jiān)督、約束、考核、評價之下，一反傳統(tǒng)的上級評選下級的慣例，讓總部產(chǎn)生危機感，更自覺地改進(jìn)管理流程，改善工作方法，提升服務(wù)態(tài)度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為駐外服務(wù)人員能全身心地為客戶排憂解難解除后顧之憂。

　　另外，評選結(jié)果并非一紙定終身，獲獎部門和人員將隨時接受廣大分公司服務(wù)人員的監(jiān)督，并一個季度評選一次。從而讓服務(wù)公司始終保持銳意進(jìn)取的昂揚奮進(jìn)姿態(tài)，將服務(wù)公司團隊建設(shè)持續(xù)向縱深推進(jìn)，讓作為三一兩大核心競爭力之一的服務(wù)永葆強勁的生命活力。