陸德筑機(jī)：優(yōu)在服務(wù)　重在做精

　　記者：請(qǐng)您首先介紹一下陸德筑機(jī)的主營(yíng)產(chǎn)品和近幾年的發(fā)展情況。

　　張航：陸德筑機(jī)的主營(yíng)產(chǎn)品主要有四大類，強(qiáng)制式瀝青混合料攪拌設(shè)備、穩(wěn)定土廠拌設(shè)備、水泥混凝土攪拌站、瀝青混凝土再生設(shè)備等系列產(chǎn)品。近幾年，陸德筑機(jī)的主營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速的增長(zhǎng)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了重大調(diào)整，具體表現(xiàn)在：一是大型成套瀝青混凝土攪拌設(shè)備（240噸/小時(shí)以上的產(chǎn)品）市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)幅度較大；二是產(chǎn)品出口取得了突破性進(jìn)展，07年全年出口完成年度計(jì)劃的142%；三是和意大利博納地公司合作生產(chǎn)的高端品牌產(chǎn)品－－“陸德-博納地”瀝青混凝土攪拌設(shè)備快速切入市場(chǎng)，贏得用戶青睞；四是和韓國(guó)四海公司合作開(kāi)發(fā)的瀝青全再生設(shè)備投放市場(chǎng)，深受用戶好評(píng)，成為我們一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　記者：我們知道陸德筑機(jī)鼠年迎來(lái)首個(gè)開(kāi)門紅，1月份共簽訂合同超過(guò)2千萬(wàn)，而且出口合同和意向不斷，請(qǐng)您談?wù)勱懙轮C(jī)是以什么經(jīng)營(yíng)理念做市場(chǎng)的？

　　張航：我們的理念就是“樹(shù)立品牌”。從陸德公司成立起，我就有一個(gè)信念，一定要把陸德品牌做起來(lái)。塑造、提升一個(gè)品牌是非常艱難的，但做品牌的信心我一直沒(méi)有改變。我們實(shí)施品牌戰(zhàn)略的最基本點(diǎn)是：保障產(chǎn)品的高可靠性和完善的服務(wù)，我們的產(chǎn)品和服務(wù)能為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　“以德行天下”陸德筑機(jī)與意大利博納地公司建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系

　　記者：今年3月份，陸德博納地4000型瀝青攪拌設(shè)備觀摩交流會(huì)在南陽(yáng)隆重舉辦，很多新老用戶反應(yīng)效果非常好，請(qǐng)您給大家介紹一下這次觀摩交流會(huì)情況和取得的成果。我們知道2007年5月開(kāi)始，陸德與意大利博納地公司進(jìn)行合作，請(qǐng)您介紹一下一年來(lái)與博納地深入合作的情況。

　　張航：本次觀摩會(huì)由陸德公司和意大利博納地公司共同主辦，中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)給予了大力支持。本次盛會(huì)我們雙方投入了大量的人力和物力，從08年元月份我們就開(kāi)始策劃，并成立了專門的班子負(fù)責(zé)推介會(huì)的策劃、實(shí)施。本次推介會(huì)規(guī)模比較大，我們共邀請(qǐng)了博納地的老客戶、陸德公司的客戶、行業(yè)專家、媒體記者共120多家近200人，我們還投入了大量的資金制作了樣機(jī)并安裝在展區(qū)，把產(chǎn)品更直觀的展現(xiàn)給客戶，通過(guò)實(shí)地的參觀和交流，讓客戶、行業(yè)專家和媒體對(duì)陸德公司有一個(gè)全新的感受和認(rèn)識(shí)，把我們陸德的品牌形象宣傳出去，當(dāng)天我們就達(dá)成10多個(gè)銷售意向。

　　陸德公司自成立以來(lái)，依靠創(chuàng)新理念和“以德行天下”的發(fā)展思路，結(jié)交了一大批國(guó)內(nèi)外客戶和朋友，與他們建立了穩(wěn)固的關(guān)系，也吸引了像意大利博納地公司這樣的國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)，并與其建立了良好的合作關(guān)系。2006年博納地決定加快在中國(guó)的戰(zhàn)略發(fā)展步伐，并有幸與陸德?tīng)渴趾献鳎餐圃炝藘膳_(tái)用戶滿意的產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，我們雙方共同協(xié)商達(dá)成一致，于去年5月份與陸德公司在北京簽署了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，陸德公司成為我們?cè)谥袊?guó)的唯一合作伙伴。通過(guò)我們的合作，實(shí)現(xiàn)雙方資源的共享和優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)，使博納地公司精湛的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗(yàn)及無(wú)與倫比的可靠性，與陸德公司規(guī)范的管理、嚴(yán)格的質(zhì)量要求、快速的服務(wù)和對(duì)客戶需求的快速實(shí)現(xiàn)緊密的融合在一起，為中國(guó)用戶在高端產(chǎn)品的選擇上提供快捷和方便。一年來(lái)，雙方的合作非常愉快，今后還將進(jìn)行更深層次的合作和交流。

    記者：您認(rèn)為國(guó)內(nèi)筑養(yǎng)路市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境怎樣？與國(guó)外的技術(shù)和發(fā)展環(huán)境相比有何差距？

　　張航：整體來(lái)說(shuō)國(guó)內(nèi)的筑養(yǎng)路市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境還是很不錯(cuò)的，這主要得益于中國(guó)龐大的國(guó)土面積和公路里程的快速增長(zhǎng)，這可以從筑養(yǎng)路機(jī)械的市場(chǎng)發(fā)展及增長(zhǎng)上得到反應(yīng)。與國(guó)外的技術(shù)相比，我們還是有差距的，一是產(chǎn)品的可靠性，二是控制精度。但這些差距我們正在逐步縮小。另外，中國(guó)的筑養(yǎng)路市場(chǎng)缺乏行業(yè)監(jiān)管和市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，造成市場(chǎng)上品牌魚(yú)龍混雜，不利于行業(yè)的規(guī)范和管理及技術(shù)的提升，最終還是靠市場(chǎng)機(jī)制來(lái)整合，但這一過(guò)程還需要時(shí)間。

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產(chǎn)品可靠、服務(wù)到位贏得眾多客戶的高度肯定和認(rèn)可

　　記者：請(qǐng)談?wù)勱懙轮C(jī)產(chǎn)品在瀝青再生設(shè)備方面的應(yīng)用，我們憑借什么技術(shù)優(yōu)勢(shì)贏得市場(chǎng)、打造名牌產(chǎn)品的？

　　張航：陸德公司早在2000年就著手瀝青再生設(shè)備的研制開(kāi)發(fā)，當(dāng)時(shí)我們開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品的著眼點(diǎn)有三個(gè)，一是資源綜合利用，二是環(huán)保，三是降低施工企業(yè)成本。這類產(chǎn)品也是國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。我們的瀝青再生設(shè)備有兩大類，一是強(qiáng)制式攪拌設(shè)備加再生料，這一產(chǎn)品對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)非常成熟，市場(chǎng)銷售有二十多套。另一類就是全再生瀝青再生設(shè)備，即再生過(guò)程不添加新料就可直接應(yīng)用，是由我公司和韓國(guó)四海公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)。投放市場(chǎng)后贏得客戶的良好口碑，從市場(chǎng)銷售來(lái)看，大部分銷售都是老客戶介紹的。我們的技術(shù)特點(diǎn)一是產(chǎn)品可靠性高，二是再生料完全達(dá)標(biāo)，三是服務(wù)到位。

　　記者：請(qǐng)您向大家介紹一下，公司2008年在售后服務(wù)方面提倡最新8S服務(wù)的基本情況？我們將如何實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信售后、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的？

　　張航：2008年我們推出行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的8S服務(wù)，也稱“保姆式托管服務(wù)”。施工單位只管放心的施工，讓這種龐大的設(shè)備從操作、保養(yǎng)、搬遷等都由我們來(lái)幫助規(guī)劃完成。我們堅(jiān)信這種全方位的服務(wù)已超越了產(chǎn)品本身，它無(wú)形的價(jià)值已經(jīng)在多家用戶中得到了高度肯定和認(rèn)可。每一項(xiàng)服務(wù)我們都制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，然后由客戶來(lái)評(píng)價(jià)，也就是說(shuō)我們的服務(wù)最終是由客戶評(píng)判的。

“兩個(gè)翻番，一個(gè)突破”勢(shì)必將瀝青拌和設(shè)備做精做強(qiáng)

　　記者：有人說(shuō)“鋼材漲價(jià)推遲了工程機(jī)械銷售旺季的到來(lái)”，您是怎么認(rèn)為的？鋼材漲價(jià)是否對(duì)陸德筑機(jī)的生產(chǎn)銷售帶來(lái)影響，我們將如何應(yīng)對(duì)？

　　張航：2008年，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議把完善和落實(shí)宏觀調(diào)控政策做為首要任務(wù)，要實(shí)施穩(wěn)健的財(cái)政政策和從緊的貨幣政策。這一政策的作用大家都已明顯感覺(jué)到了，特別是鋼材漲價(jià)對(duì)企業(yè)的成本造成了一定壓力。對(duì)此，我們進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)，一是靠?jī)?nèi)部管理和加快資金流動(dòng)削減成本，二是和主要供應(yīng)商簽署了共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略協(xié)議，并在年前提前做好了鋼材儲(chǔ)備。宏觀調(diào)控對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不會(huì)有太大的影響，但對(duì)那些技術(shù)、資金、品牌實(shí)力較差的企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生影響，特別是從緊的貨幣政策對(duì)那些融資能力差的小企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生重大影響，行業(yè)將逐漸經(jīng)歷一次洗牌，一些實(shí)力較差的企業(yè)將會(huì)淘汰出局。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這有利于內(nèi)部資源整合、市場(chǎng)秩序與規(guī)范的建立和整個(gè)行業(yè)實(shí)力的提升。

　　記者：2008年是壓力與挑戰(zhàn)并重的一年，陸德筑機(jī)在2008年的發(fā)展目標(biāo)是什么？您覺(jué)得陸德筑機(jī)的發(fā)展重點(diǎn)是什么？

　　張航：2008年，陸德公司將繼續(xù)圍繞“以效益為中心，強(qiáng)化管理，提升質(zhì)量，控制成本”的經(jīng)營(yíng)方針。實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)翻番，一個(gè)突破”，一是“陸德-博納地”品牌的瀝青混凝土攪拌設(shè)備銷售要實(shí)現(xiàn)翻番，二是出口業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)翻番，三是瀝青再生業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破，要占到陸德公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的15%以上。2008年我們的產(chǎn)品目標(biāo)仍然是專業(yè)、專注，將瀝青拌和設(shè)備做強(qiáng)、做精，這是毫不動(dòng)搖的。