阜礦集團天廈水泥公司連續(xù)十六年被評為重合同守信用單位

　　在如今競爭激烈的市場面前，阜礦集團天廈水泥有限責任公司靠強化質量管理，打好“天廈”品牌，抓好售后服務，樹立企業(yè)信譽，使“天廈”牌產品暢銷市場，成為我市建材行業(yè)的主力軍。天廈公司是以生產水泥和水泥制品等建材產品為主，具有五十多年歷史的老企業(yè)。幾年來，“天廈”牌水泥先后通過了ＩＳＯ９００１質量管理體系認證，多次被評為遼寧省用戶滿意產品，遼寧省和阜新市名牌產品，遼寧省誠信企業(yè)重點建設單位，并連續(xù)十六年被市政府評為“重合同守信用單位”。

　　靠產品質量贏得市場。多年來，天廈公司依靠科技進步發(fā)展壯大企業(yè)。先后進行兩次技術改造，采用新工藝、新技術提高產品質量。嚴格按照質量管理體系組織生產，從而使“天廈”牌產品贏得了市場的認可和信賴。公司領導班子注意培養(yǎng)員工的市場憂患意識，不斷增強生產出優(yōu)質產品的緊迫感和使命感，明確提出好的產品質量是重合同、守信用的前提條件，絕不允許因產品暢銷而“蘿卜快了不洗泥”，把產品質量視為企業(yè)生存的生命線。２００３年公司投資新上一條水泥窯外分解生產線，２００５年又采用新工藝、新技術，進行了二次改造，實現了技術升級和管理升級。在大幅提高產量的同時，也使產品質量更加穩(wěn)定。公司在加強質量管理方面注意從源頭抓起，嚴格原材料入廠關。在操作上嚴格質量標準和工藝流程，不合格產品決不能進入下一道工序。針對有些員工對相關技術掌握不夠，操作不熟練的實際，公司堅持走出去請進來，在全公司開展了學技術、學業(yè)務、學理論的“三學”活動，有效地保證了操作人員的操作技能和產品質量。幾年來，該公司水泥產品出廠合格率達到１００％，從而使“天廈”牌水泥產品以質量可靠，贏得了用戶的青睞。

　　靠品牌信譽打入市場。多年來，天廈公司大打產品品牌以培育市場信譽。公司把實施品牌戰(zhàn)略和培育市場信譽作為進入市場、開發(fā)市場、穩(wěn)定市場的重要戰(zhàn)略措施。通過實施品牌戰(zhàn)略和培育市場信譽，搶占了市場份額，增加了企業(yè)效益，減少了質量投訴，樹立了良好的市場信譽。在實施產品品牌戰(zhàn)略方面，一是讓用戶認識“天廈”品牌，公司利用各種形式，宣傳“天廈”品牌；二是樹立品牌形象，在確保產品質量的基礎上，對售出的水泥產品實行市場跟蹤，對假冒“天廈”品牌的產品，在市技術監(jiān)督局的支持協助下嚴厲打擊；三是提高員工愛惜品牌的自覺性，把品牌與企業(yè)生存發(fā)展聯系起來。在建立市場信譽方面，堅持重合同守信用。一是在合同管理上，嚴格執(zhí)行《合同法》，建立合同管理機構，做到合同管理有人抓，有人管，提高了合同簽約率和履約率，維護合同的嚴肅性。二是在守信用上，把重合同守信用作為企業(yè)生存與發(fā)展的一條基本戰(zhàn)略來抓。對棚戶區(qū)改造、采煤沉陷區(qū)治理、煤礦重點工程建設等大的工程項目，都把產品質量和產品信譽度放在第一位。如去年棚戶區(qū)改造大量需用水泥時，公司并沒有因年初招標價格偏低，而在銷售旺季價格上漲而影響產品的供應，而是認真履行合同，及時保證水泥供應，沒有影響工期，受到市棚改辦的好評。

　　靠售后服務占領市場。做好售后服務是“天廈”牌水泥能否占領市場的重要基礎 。公司在實際工作中堅持“用戶就是上帝”的信條，對用戶提出的問題盡量滿足，對于超合同外的合理要求，公司也盡全力給予解決。按合同規(guī)定保證供應，讓用戶滿意放心。同時積極走訪用戶，傾聽用戶的意見和反映，積極改進工作。許多用戶紛紛反映，他們不光看重的是天廈公司的產品，更看重的是天廈公司的誠信和服務。