遼寧海諾:實施品牌戰(zhàn)略 尋求可持續(xù)發(fā)展
6日,60臺混凝土攪拌運輸車從遼寧海諾建設機械集團有限公司門前出發(fā)開往西安。今年以來,海諾的混凝土攪拌運輸車、攪拌站銷往中鐵系統(tǒng),銷售收入近1億元,用于青藏鐵路、鄭西鐵路專線等工程建設。目前,在國內建機行業(yè),“海諾”品牌堪稱一枝獨秀,以品質優(yōu)良、知名度高,信譽好在招投標中屢屢中標。
作為民營企業(yè),海諾經歷了從集體企業(yè)到民營企業(yè)的轉變,經歷了從計劃經濟向市場經濟的過渡。上世紀90年代初,一個以生產混凝土機械為主導產品的企業(yè)開始逐步發(fā)起品牌戰(zhàn)略,企業(yè)首先確定了“海諾”的產品品牌,設計了清新、充滿活力的企業(yè)標識,賦予其“情深似海,諾比千金”的深刻內涵,簡潔地表達出企業(yè)的核心理念。值得一提的是,“海諾”品牌被國家文化部授予全國企業(yè)徽標特別金獎。他們將“海諾”的產品品牌與企業(yè)名稱統(tǒng)一起來,開始全面建設和規(guī)范企業(yè)識別系統(tǒng),讓產品品質、企業(yè)標志、企業(yè)形象、企業(yè)信譽甚至決策人的舉止風范所表達的信息都相互吻合,形成連貫的、相關的、相輔相成的良性品牌效應。
為使品牌成為合理價格、優(yōu)良品質、優(yōu)質服務的代言,海諾集團對員工不斷加強品牌意識的培訓。如今,海諾人的品牌意識增強了,領會品牌的內涵更深刻了,并把建設品牌、樹立品牌、維護品牌的信念融入日常工作中,團隊士氣和創(chuàng)新意識不斷增強,產品質量不斷提高。
好的品牌源于高質量的產品,高質量的產品源于先進的質量保證模式。1997年,海諾在鞍山民營企業(yè)中率先通過ISO9002國際質量體系認證,建立了比較完善的質量保證體系,從對外購、外協(xié)廠家的甄選和考核起,至生產制造過程的控制及出廠的檢驗都周密而系統(tǒng)地做出了程序規(guī)定,并嚴格按程序執(zhí)行。質量保證體系有效運行,使產品質量得到持續(xù)不斷的改進和提高。幾年來,海諾又先后獲得ISO9001和ISO14001國際標準體系認證,順利通過了CCC國家強制性產品認證。為了確保產品質量,海諾集團還要求工人對產品進行自檢、專檢、互檢三結合,加工的產品必須首先自檢,然后才能專檢,而下道工序還要對上道工序的產品進行互檢。嚴格的檢驗使產品贏得信譽,獲得客戶信賴。
在服務客戶方面,海諾集團實施了“保姆式”服務。無論是為客戶進行產品介紹,還是對售出產品進行維護和保養(yǎng),海諾人都盡可能地想客戶之所想,急客戶之所急。集團在全國建立了30個服務中心,使服務真正做到全面、快捷、主動、及時。
以誠為本,靠誠信和品牌叫響市場是海諾人永恒的理念。2001年海諾被國家工商總局評為全國首批530家“守合同,重信用”企業(yè)之一,并多次被全國質量協(xié)會授予產品質量、售后服務“雙滿意”單位稱號,成為“遼寧省高新技術企業(yè)”,鞍山市50強企業(yè)。去年6月海諾被評為中國馳名商標,企業(yè)無形資產價值得到迅速提升。
目前,海諾產品在全國市場的占有率已達20%,在東北地區(qū)更高達80%以上,已躋身全國同行業(yè)前五名,是東北地區(qū)建筑機械第一家,產品行銷全國,并遠銷海外。
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