敢立潮頭弄潮兒——記杭州錢潮建材集團(tuán)有限公司

　　“從使用環(huán)節(jié)入手，加大散裝水泥推廣力度。使用散裝水泥，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村做貢獻(xiàn)?！边@是全國(guó)散裝水泥辦公室發(fā)出通知開展2006年散裝水泥宣傳周活動(dòng)的主題；重點(diǎn)宣傳范圍是與散裝水泥使用相關(guān)的政府主管部門，建設(shè)施工單位，廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村；爭(zhēng)取相關(guān)部門的支持，提高建設(shè)施工單位和農(nóng)民對(duì)發(fā)展散裝水泥重要性的認(rèn)識(shí)，向廣大農(nóng)民宣傳我國(guó)發(fā)展散裝水泥的戰(zhàn)略方針，宣傳使用散裝水泥的重大社會(huì)意義和經(jīng)濟(jì)效益，使廣大農(nóng)民認(rèn)識(shí)散裝水泥，自覺(jué)使用散裝水泥。

　　浙江省散裝辦為此組織一行數(shù)人考察團(tuán)，由省散裝辦主任蔣爾忠?guī)ш?duì)，于2006年6月8日上午，前往杭州錢潮建材集團(tuán)有限公司調(diào)研該公司在發(fā)展農(nóng)村散裝水泥方面的有關(guān)情況。在輕松愉快的氣氛中，省散裝辦蔣主任和該公司總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、水泥經(jīng)銷商以及散裝水泥運(yùn)送代表等人員進(jìn)行了充分的探討和交流。

　　據(jù)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)鮑飛屯向我們介紹：2005年度杭州錢潮建材集團(tuán)有限公司共銷售水泥121.2萬(wàn)噸，其中散裝水泥110.1萬(wàn)噸，包裝水泥11.1萬(wàn)噸，散裝率90.88%……；2006年1-5月共銷售水泥45.9萬(wàn)噸，其中散裝水泥41.5萬(wàn)噸，包裝水泥4.5萬(wàn)噸，散裝率90.26%……

　　從以上的數(shù)據(jù)中，我們不難發(fā)現(xiàn)杭州錢潮建材集團(tuán)有限公司在水泥銷售行業(yè)的兩大特點(diǎn)與成績(jī)：一是年銷售（散裝）水泥超百萬(wàn)噸；二是水泥散裝率達(dá)到90%以上。2005年全國(guó)水泥產(chǎn)量10.6億噸，水泥散裝率為36%；浙江省散裝水泥量5603萬(wàn)噸，水泥散裝率63%；杭州錢潮建材集團(tuán)有限公司能在目前水泥行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，在水泥銷售量、水泥散裝率方面取得如此驕人的業(yè)績(jī)，他們到底在哪些方面有值得借鑒的地方呢？

　　敢立潮頭弄潮兒目標(biāo)刻在鋼板上杭州錢潮建材集團(tuán)有限公司總部座落于風(fēng)景秀麗、山清水秀、景色宜人的杭州市西湖風(fēng)景名勝區(qū)，地處留下鎮(zhèn)，和國(guó)家濕地公園——西溪濕地毗鄰，位于杭州市東西要道天目山路。公司于1994年成立，是一家集建筑材料產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)、生物制藥、機(jī)械制造、汽車運(yùn)輸、化工、貿(mào)易、信息網(wǎng)絡(luò)為一體的集團(tuán)企業(yè)。一走進(jìn)錢潮集團(tuán)寬敞的辦公大樓，筆者就被墻上的“二OO六年錢潮集團(tuán)方針目標(biāo)”吸引：指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。一目了然，目標(biāo)刻在鋼板上。至2005年底，公司擁有總資產(chǎn)14.26億元，銀行信用等級(jí)AAA級(jí)，公司的主導(dǎo)產(chǎn)品水泥和商品混凝土，在行業(yè)中具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2005年公司生產(chǎn)水泥123.73萬(wàn)噸，浙江省市場(chǎng)占有率1.39%，全國(guó)市場(chǎng)占有率0.12%；生產(chǎn)商品混凝土139.26萬(wàn)立方米，杭州市市場(chǎng)占有率6.96%，浙江省市場(chǎng)占有率3.5%；完成銷售收入5.6億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3228.3萬(wàn)元。

　　他們實(shí)施“多元化發(fā)展，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展戰(zhàn)略。據(jù)了解錢潮建材集團(tuán)有限公司下屬部門有2個(gè)水泥公司（杭州余杭錢潮水泥公司和杭州富陽(yáng)錢潮水泥有限公司）、4個(gè)商品混凝土攪拌站；下屬子公司主要有：杭州錢潮外加劑有限公司、杭州錢潮汽車運(yùn)輸有限公司、杭州錢潮機(jī)械設(shè)備有限公司、杭州錢潮網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)有限公司等；此外，他們還發(fā)揮弄潮兒的本色，憑借多年資本經(jīng)濟(jì)實(shí)力和良好人才機(jī)制，積極有效地利用自身資金優(yōu)勢(shì)、優(yōu)越的地理?xiàng)l件，結(jié)合杭州市政府打造“醫(yī)藥港”的有關(guān)政策，組建了杭州天杭藥業(yè)有限公司，主要以研制開發(fā)生物藥品為主，重點(diǎn)發(fā)展科技含量高的生物制藥。在未來(lái)的三至五年內(nèi)，生物制藥科技產(chǎn)業(yè)將作為錢潮集團(tuán)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，形成多業(yè)并舉、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展格局，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從傳統(tǒng)的粗放型發(fā)展向集約型發(fā)展轉(zhuǎn)變，從而帶動(dòng)集團(tuán)新的一輪經(jīng)濟(jì)騰飛，躋身于大型企業(yè)集團(tuán)行列。

　　人才資源第一　“賽馬”勝過(guò)“相馬”錢潮集團(tuán)現(xiàn)有職工近1000人，倡導(dǎo)“人才資源第一，‘賽馬’勝過(guò)‘相馬’”的人力資源管理理念。他們還充分利用學(xué)習(xí)時(shí)間，組織中層以上干部學(xué)習(xí)“團(tuán)隊(duì)協(xié)作、超越自我”的狼道精神，增強(qiáng)了公司的凝聚力，使干部員工樂(lè)于為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，奉獻(xiàn)力量。目前，公司已聚集各類專業(yè)技術(shù)管理人員130余人。此外，他們還組織各種培訓(xùn)，其主要培訓(xùn)內(nèi)容有法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)、消防安全、企業(yè)管理、人力資源管理、誠(chéng)信道德教育、環(huán)境保護(hù)、企業(yè)文化及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序等，還對(duì)新招進(jìn)的員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)。通過(guò)各類培訓(xùn)，使企業(yè)員工素質(zhì)得到了提高，各項(xiàng)工作特別是管理和質(zhì)量工作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。不少受訓(xùn)員工通過(guò)培訓(xùn)明顯感到自己增長(zhǎng)了知識(shí)，開闊了視野，提高了對(duì)自己本職工作的認(rèn)識(shí)。有些員工參加了“企業(yè)文化及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”培訓(xùn)后，結(jié)合自身感悟，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展提出了不少有益的建議。通過(guò)培訓(xùn)，使員工產(chǎn)生了向心力，企業(yè)也獲得了較強(qiáng)的凝聚力，為企業(yè)的進(jìn)一步健康快速發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整　提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力當(dāng)今社會(huì)，各行各業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)發(fā)展，逆水行舟，不進(jìn)則退。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，而且還要謀求一席之地？杭州錢潮建材集團(tuán)有限公司正是通過(guò)他們的一些大手筆，提高了企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　創(chuàng)品牌。杭州錢潮建材集團(tuán)有限公司是一家以生產(chǎn)普通硅酸鹽水泥、復(fù)合硅酸鹽水泥、礦渣硅酸鹽水泥的建材生產(chǎn)企業(yè)，是浙江省唯一取得52.5級(jí)水泥生產(chǎn)許可證企業(yè)。他們堅(jiān)持走“以人為本，科技興業(yè)、開拓創(chuàng)新、追求卓越”的可持續(xù)發(fā)展道路，積極運(yùn)用高新技術(shù)和先進(jìn)工藝改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，大力推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，依靠完備的質(zhì)量控制體系打造出榮譽(yù)產(chǎn)品——“錢潮牌”水泥，并廣泛應(yīng)用在省市重點(diǎn)工程杭徽高架、德勝快速路高架等項(xiàng)目中。“錢潮”水泥先后被浙江省人民政府、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局分別授予“浙江名牌產(chǎn)品”、“浙江省著名商標(biāo)”和“國(guó)家級(jí)免檢產(chǎn)品”榮譽(yù)稱號(hào)，并通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和水泥產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，當(dāng)之無(wú)愧地成為浙江省最大工業(yè)企業(yè)和最佳經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)、杭州市百?gòu)?qiáng)工業(yè)企業(yè)之一。

　　搞技改。傳統(tǒng)的硅酸鹽水泥中由于含有大量的硅酸三鈣（C3S）礦物，因此存在一些固有的缺點(diǎn)和不足之處，如水泥混凝土坍落度損失快，施工性能差；混凝土水化熱高，易產(chǎn)生溫差裂縫，尤其在大體積混凝土施工中更易產(chǎn)生裂縫；干燥收縮大，易產(chǎn)生干縮裂縫；具有二次反應(yīng)能力的Ca（OH）2含量高，導(dǎo)致混凝土抗物理化學(xué)侵蝕能力差；集料與水泥漿體界面結(jié)構(gòu)劣化，因而影響了混凝土的耐久性。公司為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，積極與中國(guó)建筑材料科學(xué)研究院合作開發(fā)按照國(guó)家最新標(biāo)準(zhǔn)（GB748-2005）生產(chǎn)的42.5級(jí)高抗硫酸鹽硅酸鹽水泥（以下簡(jiǎn)稱抗硫酸鹽水泥），它是一種具有抵抗硫酸鹽侵蝕性能且水化熱較低等特點(diǎn)的特種水泥?？沽蛩猁}水泥主要用于受硫酸鹽侵蝕，同時(shí)伴有凍融和干濕作用的海港工程、水利工程及地下工程，如海港、地下、隧道、引水、道路和橋梁基礎(chǔ)等。

　　此外，他們還針對(duì)傳統(tǒng)的硅酸鹽水泥存在的一些固有的缺點(diǎn)和不足之處，與中國(guó)建筑材料科學(xué)研究院合作開發(fā)水泥新品種42.5級(jí)低熱硅酸鹽水泥。新產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，獲得了用戶廣泛的好評(píng)。2005年該產(chǎn)品通過(guò)了浙江省新產(chǎn)品鑒定，認(rèn)定該公司在國(guó)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)了在1000t/d新型干法回轉(zhuǎn)窯批量生產(chǎn)42.5級(jí)低熱硅酸鹽水泥，填補(bǔ)了浙江省空白，其生產(chǎn)工藝技術(shù)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。

　　公司作為“浙江省100家現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)單位”之一，多年來(lái)企業(yè)在用先進(jìn)生產(chǎn)力代替?zhèn)鹘y(tǒng)生產(chǎn)方式上做了許多工作。從2004年起在水泥生產(chǎn)上徹底淘汰了落后的機(jī)立窯生產(chǎn)線，全部采用了先進(jìn)的新型干法回轉(zhuǎn)窯生產(chǎn)線，并廣泛應(yīng)用DCS計(jì)算機(jī)集散控制系統(tǒng)，通過(guò)中央控制室進(jìn)行全過(guò)程的生產(chǎn)自動(dòng)控制。同時(shí)，在各排放點(diǎn)配備了靜電除塵器、袋除塵器等除塵設(shè)備，使之全部達(dá)到了國(guó)家規(guī)定的粉塵排放標(biāo)準(zhǔn)，做到了清潔生產(chǎn)，保護(hù)了環(huán)境，節(jié)約了電能。公司生產(chǎn)的“錢潮牌”水泥深得用戶信賴，在杭州市場(chǎng)的占有率已連續(xù)數(shù)年位居同行之首。公司運(yùn)用高新技術(shù)和先進(jìn)工藝，依靠先進(jìn)的設(shè)備和完備的質(zhì)量控制體系保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　節(jié)能源。公司通過(guò)不斷的技術(shù)改造來(lái)促進(jìn)生產(chǎn)力和產(chǎn)品質(zhì)量提高的同時(shí)，還努力創(chuàng)建資源節(jié)約型企業(yè)。2003年對(duì)窯尾電收塵的增濕塔進(jìn)行技改，提高了收塵效率，保護(hù)了環(huán)境。對(duì)生料磨選粉機(jī)進(jìn)行改造，提高了生料磨的臺(tái)時(shí)產(chǎn)量，全年節(jié)電45萬(wàn)度。2003年3月，日產(chǎn)1200噸窯外分解窯生產(chǎn)線建成并投入生產(chǎn)，該線生料磨采用先進(jìn)的立磨，降低了電耗，節(jié)約了成本。同時(shí)，該線全線使用了計(jì)算機(jī)集散自動(dòng)控制系統(tǒng)（DCS系統(tǒng)），使公司水泥生產(chǎn)的自動(dòng)化程度上了一個(gè)新臺(tái)階，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了操作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。在ф3.2×50米新型干法回轉(zhuǎn)窯窯尾增設(shè)SP2余熱鍋爐，利用窯尾五級(jí)預(yù)熱器出口約400度左右的廢氣余熱通過(guò)余熱鍋爐產(chǎn)生高溫、高壓氣體，用于倉(cāng)前水泥廠余熱電站的補(bǔ)充氣源，每年可節(jié)省原煤5000噸，節(jié)省開支250萬(wàn)元/年，同時(shí)還降低了燃煤帶來(lái)的大氣污染。

　　濃濃散裝情　依依錢潮心發(fā)展散裝水泥是堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)資源節(jié)約型及環(huán)境友好型社會(huì)的要求。目前，我國(guó)水泥產(chǎn)量已經(jīng)連續(xù)十幾年居世界第一，但散裝率卻很低，與發(fā)達(dá)國(guó)家90%以上的散裝率相去甚遠(yuǎn)。通俗地講，散裝水泥，就是指不用包裝，直接通過(guò)專用裝備出廠、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和使用的水泥。發(fā)展散裝水泥，不但有良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有較高的社會(huì)效益。他能大量節(jié)約社會(huì)資源，保護(hù)和改善社會(huì)環(huán)境，提高建設(shè)工程速度和質(zhì)量，保護(hù)工人身心健康不受傷害，是國(guó)家堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的延續(xù)。有資料顯示，每萬(wàn)噸散裝水泥可節(jié)約包裝紙60噸，折合節(jié)約木材330立方米，節(jié)約煤炭78噸、電力7.2萬(wàn)度、燒堿22噸、棉紗0.4噸、水資源1.5萬(wàn)噸，減少水泥損耗450噸，可創(chuàng)造綜合經(jīng)濟(jì)效益44.7萬(wàn)元。發(fā)展散裝水泥，利國(guó)利民，造福子孫。

　　有如此多的從宏觀到微觀發(fā)展散裝水泥的好處，杭州錢潮建材集團(tuán)有限公司在很早就敏銳地感覺(jué)并把握水泥行業(yè)的發(fā)展方向與出路，他們積極按照商務(wù)部、財(cái)政部等七個(gè)部門聯(lián)合制定下發(fā)的《散裝水泥管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，組織技術(shù)攻關(guān)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、運(yùn)輸?shù)炔块T，采用多種方式、多種途徑提高散裝水泥銷售量、率。

　　一是投資建立杭州錢潮商品混凝土有限公司。為拓寬企業(yè)發(fā)展空間，使水泥產(chǎn)品向深處延伸，由錢潮集團(tuán)、錢潮員工和杭州綠城房地產(chǎn)集團(tuán)共同投資2500萬(wàn)元，在良渚文化發(fā)源地勾莊建設(shè)了一座工藝設(shè)備較為先進(jìn)的商品混凝土公司。該公司自2001年4月破土動(dòng)工至2001年8月10日竣工，工期僅用了4個(gè)月。產(chǎn)品工藝先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。該項(xiàng)目填補(bǔ)了余杭區(qū)空白。投入市場(chǎng)運(yùn)作良好，布局合理。目前公司共有4個(gè)商品混凝土攪拌站。2005年在所銷售的水泥中，供混凝土攪拌站散裝水泥為72.7萬(wàn)噸，占全年銷售總量的60%；生產(chǎn)商品混凝土139.26萬(wàn)立方米，杭州市場(chǎng)占有率6.96%，極大地滿足了市場(chǎng)需求。

　　二是積極參與杭州城區(qū)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目。作為浙江省最大工業(yè)企業(yè)和最佳經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)、杭州市百?gòu)?qiáng)工業(yè)企業(yè)之一，錢潮公司憑借“錢潮牌”水泥的品牌和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，已連續(xù)八年穩(wěn)居杭州市場(chǎng)之首。他們積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并與浙江省構(gòu)件公司、杭州華威混凝土公司、綠城房地產(chǎn)開發(fā)公司等四十余家省市知名公司和工地建立了密切的關(guān)系，其中有代表性的省市重點(diǎn)工程有：雷峰塔重建工程、西湖隧道工程、西湖文化廣場(chǎng)、UT斯達(dá)康廠房、杭州繞城公路、杭徽高架工程等。在杭州城區(qū)杭徽高架、德勝快速路高架等重點(diǎn)工程散裝水泥供應(yīng)項(xiàng)目中，從2005年至今年5月已連續(xù)向上述重點(diǎn)工程供應(yīng)散裝水泥18.85萬(wàn)噸。

　　三是大力推廣農(nóng)村散裝水泥市場(chǎng)。錢潮公司在做好攪拌站和重點(diǎn)工程水泥供應(yīng)的同時(shí)，大力推廣農(nóng)村散裝水泥市場(chǎng)。在農(nóng)村散裝水泥銷售量方面，2005年達(dá)到3.2萬(wàn)噸，主要采取由小噸位散裝水泥汽車和散裝水泥專用拖拉機(jī)進(jìn)行運(yùn)輸，目前公司自有專用車輛29輛，另外還組織相對(duì)固定的30輛社會(huì)車輛承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)。在銷售方式上，采取廠家直銷和自提運(yùn)輸相結(jié)合的方式，并且在杭州周遍地區(qū)建有閑林、喬司、九堡、良渚、余杭等8家分銷商。為了擴(kuò)大散裝水泥銷售量，他們還不斷地探索新的銷售模式，2005年底，他們選址高橋設(shè)立了第一家水泥分包中轉(zhuǎn)站，在此經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，2006年4月他們又在良渚設(shè)立了第二家水泥分包站，共銷售散裝水泥5200噸。

　　在發(fā)展農(nóng)村散裝水泥市場(chǎng)中，由于農(nóng)村市場(chǎng)存在量小、用少、戶散、路差等特點(diǎn)，在一定程度上制約了公司散裝水泥的發(fā)展，但他們總是想方設(shè)法盡量滿足客戶需要，譬如針對(duì)有些地方道路狹窄，大噸位散裝車無(wú)法進(jìn)入，散裝水泥運(yùn)輸力量不足等問(wèn)題，錢潮運(yùn)輸公司就適時(shí)地購(gòu)置增加小噸位散裝水泥車，盡管運(yùn)輸虧損，但為了散裝水泥事業(yè)，他們?cè)谒幌?，承?dān)起社會(huì)主人公的責(zé)任感，為大力發(fā)展散裝水泥事業(yè)添磚加瓦，貢獻(xiàn)著自己的力量。

　　錢江潮水連海平　海上明月共潮生　時(shí)時(shí)關(guān)注公益活動(dòng)，處處回報(bào)社會(huì)關(guān)愛(ài)。

　　錢潮公司自創(chuàng)立以來(lái)，始終把產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的命脈，以“錢潮追求更高”的質(zhì)量方針為中心的名牌戰(zhàn)略，建立并不斷完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。

　　“錢潮”發(fā)展至今，除靠自身的不斷努力外，錢潮員工不忘黨和人民給予“錢潮”較高的榮譽(yù)和支持，他們積極以實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)愛(ài)心，回報(bào)社會(huì)。近幾年來(lái)，公司在開展對(duì)社會(huì)慈善事業(yè)、扶貧救災(zāi)工作以及社會(huì)公共教育、體育設(shè)施、城鄉(xiāng)建設(shè)的資助等方面，先后捐贈(zèng)資金500余萬(wàn)元和水泥2000余噸。同時(shí)，還堅(jiān)持開展送溫暖工程，從2002年開始，公司就建立用于特困戶的幫困資金，一年兩次給困難職工及家庭送溫暖，每年送出溫暖資金達(dá)3萬(wàn)多元；五年中累計(jì)送溫暖15～16萬(wàn)元。對(duì)余杭區(qū)慈善事業(yè)一次性捐款20萬(wàn)元。此外還組織志愿者隊(duì)伍，常年開展社會(huì)愛(ài)心活動(dòng)，經(jīng)常組織參加社會(huì)環(huán)境綠化，為孤寡老人辦實(shí)事和公益性社區(qū)服務(wù)。義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)的開展，基本形成由78人組成的健康血源庫(kù)?！瓣?yáng)光”、“春風(fēng)”行動(dòng)正在全企業(yè)蓬勃開展。

　　錢潮集團(tuán)的明天必將是“錢江潮水連海平，海上明月共潮生”的景象。