重慶永固：打造中國商品混凝土企業(yè)一流品牌

      重慶升格直轄市、西部大開發(fā)，造就了建筑市場的榮景，也帶動了重慶市混凝土行業(yè)的發(fā)展。重慶市商品混凝土年產量由1999年的107.5萬m3，持續(xù)增長到2005年的1111萬m³，短短七年增長了十倍多，商品混凝土公司也由1999年的19家，發(fā)展到2005年的52家。與此同時，混凝土行業(yè)供大于求的矛盾也逐漸突出。

      2005年，重慶市商品混凝土設計年產量超過2800萬m3，遠遠大于實際需求，在此形勢之下，殺價在所難免，企業(yè)間的競爭由利潤戰(zhàn)變?yōu)槌杀緫?zhàn)再轉成生存戰(zhàn)。如何在市場上占有一席之地，并由優(yōu)秀提升為卓越，以避免在競爭中淪為泡沫，一直是重慶永固新型建材有限公司最關注的課題。為總結經驗，促使公司走向更康莊的大道，同時也可為市場提供一定的參考，依照永固公司七年來的實踐過程，提出以“誠信、品質、效率、服務”為企業(yè)核心競爭力，據以打造中國商品混凝土企業(yè)一流品牌。

      一、以人為本，打造“誠信企業(yè)文化”

      永固公司成立之初，雖然引進了臺灣、日本等地區(qū)較先進的技術，但仍與重慶建筑大學建立了技術依托關系，同時，在重慶交通學院路橋系設立獎學金，借此結識重慶本地專家與學者，并得到建筑大學、交通學院和建科院的蒲心誠、錢覺時、楊長輝、劉大超、王自強等專家教授的指導和支持。全廠員工250余人，臺灣籍僅三名，旨在奉行本土化經營策略，使公司同事既可獲得外資先進管理理念的優(yōu)點，又避免了兩地文化差異矛盾的缺點；以“誠、慎、勤、樸”作為廠訓，并以此四字為公司準則，為員工處事依據。

      永固公司對政府誠信，年納稅額近千萬元，為同行業(yè)之冠。2001年起連續(xù)五年獲市經委頒發(fā)的“三十大重點企業(yè)”獎牌。2003年起被江北區(qū)政府授予“江北工業(yè)十強”獎牌。

      永固公司對員工誠信，建廠以來從未遲發(fā)工資，亦無勞資訴訟糾紛。2004年商品混凝土公司如雨后春筍紛紛成立，員工跳槽之風盛行，公司凝聚的向心力此時體現無遺，班組長以上職工不但不接受其它單位高薪挖角，還現身說法，安定部門團結，為2005年殘酷市場中再度脫穎而出打下堅實基礎，并榮獲中國建筑業(yè)協會頒發(fā)全國混凝土行業(yè)最高獎項“中國混凝土優(yōu)秀企業(yè)”。

      永固公司對客戶誠信，該公司累計生產約三百萬立方米混凝土，從未發(fā)生一起質量事故投訴。因為公司尊重科學、信任專業(yè)、信守合同、保持客戶忠誠度，老客戶占營業(yè)額70％左右，建立了穩(wěn)固的用戶群，也建立了鞏固的市場占有率，有效地避免低價競爭，跳出惡性競爭、偷工減料的惡性循環(huán)。永固公司對供貨商誠信，選擇高品質、守信用的廠家長期合作。不以最低價作為選擇供貨商的標準，并對供貨商提供技術支持、經濟扶持，使供貨商認同公司的誠信企業(yè)文化，形成雙贏的局面，互利共榮！

      二、尊重科學，打造“品質企業(yè)文化”

      商品混凝土是一種特殊的工程材料，管控良窳是衡量商品混凝土公司優(yōu)劣的標準，管控方法必須從設計、生產、運輸、澆筑過程中的每一個環(huán)節(jié)做出細化，公司運用自創(chuàng)的MISOP管理系統做為層層管控的方法。MISOP分為MIS（Management Information System）即“管理信息系統”、ISO（International Standard  Organizationl）即“質量管理認證系統”、SOP（Standard Operation Procedure ）即“準標作業(yè)程序”等三個子系統。

      【管理信息系統】將原材料等生產主材及其它輔材，做出連續(xù)三年的統計，并逐月比較，大到水泥、砂石的使用量，小到圓珠筆使用量、車輛補胎次數，都各做了同比統計分析，讓各部門管理人員可以一目了然的了解到哪些地方控制的好或不好，哪樣材料花費的成本高低等，如此可有效的控制成本無序增加，使公司保持市場競爭力。

      【質量管理認證系統】作業(yè)程序可將混凝土從出廠到完成銷售做出完整的全過程追蹤，對產品優(yōu)良率的提升有很大的幫助，對不良品的改良也起到全面的控制作用。公司制定了“不接受不良”、“不制造不良”、“不傳送不良”的質量方針，致力于科技創(chuàng)新，研制新配方，遵循國家發(fā)展政策，努力開發(fā)使用三廢產品，降低不利環(huán)保的水泥產品用量，增加工業(yè)廢棄物如電廠粉煤灰、鋼廠廢鋼渣等用量，化廢為寶，并贏得“綠色混凝土”稱號；

      【標準作業(yè)程序】是將所有作業(yè)程序標準化，讓在崗人員可按表操作，避免隨意性，提高產品質量的穩(wěn)定性和可靠性。舉例說明如次，做混凝土坍度測試可將其分解為十大步驟，1.強拌后的混凝土先裝入三分之一于測坍度筒內，2.采用專用鐵棍沿筒內緣依圓周繞行，均勻下插到底共25次，3.再裝入三分之一的混凝土于筒內，4. 再用鐵棍沿筒內緣依圓周繞行均勻下插至下層五公分深度，共25次， 5.將筒內混凝土裝滿，6.再用鐵棍沿筒內緣依圓周繞行均勻下插至下層五公分深度，共25次，7.用鏟刀將筒頂抹平，8.雙腳與肩同寬，雙手平提坍度筒把手至混凝土全部落完，9.將筒身平放于混凝土旁，取鐵尺平放至筒頂上緣，10.用鋼尺量自鐵尺高度至混凝土下塌后最高處之距離，即為混凝土之坍落度！作業(yè)員按標準作業(yè)程序如實操作，可避免新進人員出錯率，并可杜絕師傅帶徒弟的留一手心態(tài)及一代不如一代的隱患。

      三、精良設備，打造“效率企業(yè)文化” 

      “工欲善其事，必先利其器”，先進的技術、規(guī)范的現代化管理都得靠精良的設備做后盾。永固公司從建廠之初的3000余萬元固定資產，發(fā)展至今突破一億元人民幣，現擁有全自動化計算機控制生產線3條，分置于江北區(qū)寸灘及九龍坡區(qū)田壩，第二電源保護系統2套，進口攪拌車50余輛，臂架混凝土輸送車3輛，車載式柴油混凝土輸送車6臺，柴油托式混凝土輸送機8臺，電力托式混凝土輸送機10臺，以及具有先進技術水準的產品質量實驗、檢測、控制設施數十部?，F已具備年生產120萬立方米之能力，可謂重慶混凝土行業(yè)的骨干企業(yè)。

      短短六年里，先后承接了大佛寺長江大橋，五童路立交、四公里立交、菜元壩長江大橋、石板坡長江大橋復線橋、嘉華嘉陵江大橋等等專案，被譽為專做大橋的混凝土公司；同時，公司也承擔了時代廣場、國貿中心、紐約•紐約大廈、龍湖水晶酈城、魯能•星城等體量大、樓層高、較具代表性的房屋建筑工程的混凝土供應任務。

      最值得一提的是在2003年，由十八冶二公司承建的菜元壩大橋主橋墩基礎工程，因長江汛期桃花水猛漲，不過一天攔壩即可能被淹沒，當時情況異常緊急，承蒙市領導高度關心，市重點辦正確指導，策劃并確立了單部臂架式混凝土輸送車、14小時完成約1100立方米混凝土澆筑的方案。面對因漲水導致工作面狹小，菜元壩沿途堵車嚴重，連續(xù)生產澆筑混凝土量大（單機一小時完成80 ），倘若設備稍有故障，后果不堪設想等嚴峻問題。在公司生產會議上，設備部門保證設備故障概率不高于3％，并且準備另一臺同型號的設備，作為備用的前提下，永固混凝土公司向城投公司擔保完成。最后在全體職工與施工單位的全力以赴配合下，僅10個小時完成全部混凝土的澆筑，打了一個漂亮仗，為永固公司創(chuàng)造了高效率品牌。

      實事求是的說，若不是有精良的設備，是很難提高效率的，因此，該公司特別重視設備管理。如永固混凝土罐車的清潔度聲譽頗佳，常常贏得客戶的贊許。該公司的設備管理理念為“以清潔為經，以素養(yǎng)為緯”，培養(yǎng)操作者自覺愛護設備，并配套相關的激勵政策及罰則，使操作者一方面享受多勞多得的果實，另一方面積極維護設備完好率，以免失去工作權，最后還是自己遭殃。舉例來說：公司規(guī)定二人一機，若機具損壞則只能領基本工資，直到機具修好復工才能按工作量提取獎金，而基本工資與獎金大約1：3，所以每當機具設備使用過后，?？梢妴T工主動維護設備，惟恐下次使用時發(fā)生故障，失去工作機會；又因為公司規(guī)定車輛不潔、或有落漆現象不準出廠，故常見司機員主動洗車補漆。其實剛開始或許獎金的誘因比較大，但時間久后員工反而覺得車輛太臟自己開出去會沒面子，而當此文化成形后，新進員工自然向資深員工學習，就會產生“飛輪效應”，公司毋須過度管理自能形成良性循環(huán)。當然，一開始選用人員就該聘用具有正直、熱情的人，這就是以素養(yǎng)為緯的本意。

      四、換位思考，打造“服務企業(yè)文化”

      首先，商品混凝土為都市建設最為大宗之工程結構材料，在生產出廠時僅為流態(tài)型半成品，雖帶有一定程度的商品屬性，但其最終質量卻要受到運送、澆搗、養(yǎng)護等后續(xù)工序的影響，而不同的工程類別、不同的結構部位、甚至不同的施工工藝對商品混凝土的要求又各不相同，因此該公司認為商品混凝土最好的“產品使用說明書”即是結合工程實際進行技術交底。當商品混凝土供需合同形成后，及時組織工程建設各方召開技術協調會，并以此構建工程技術協作平臺，其目的是使商品混凝土生產與施工雙方相互了解對方的技術背景以及技術條件，明確各自的質量控制措施。這種技術交底貫穿于商品混凝土施工前、施工過程中和混凝土養(yǎng)護控制，避免出現盲目交叉或控制漏項，以確保工程整體質量。

      其次，混凝土結構工程向著大跨、重載、高聳方向發(fā)展，混凝土泵送施工技術向著超遠、超深、超高方向發(fā)展，目前不少工程的關鍵及重要結構部位或結構構件的混凝土技術質量問題往往比較前沿，以致有關的技術質量或操作控制的標準規(guī)范尚未跟上，為配合工程施工技術難題，公司通過專題技術論證以及工程實踐經驗進行技術協作，共同協調解決有關實際問題，并根據混凝土工程特點、施工技術條件，為工程項目制定商品質量控制與生產供應專項方案，以滿足混凝土施工組織設計或施工方案的要求。

      再次，對于重大工程派出前場項目技術人員，應盡可能地為施工單位提供細致周到的現場服務，協助處理現場的質量問題，并及時與生產后場各有關部門聯系、反饋信息，處理好生產、運輸、泵送和調度等配套服務工作，更嚴防商品混凝土錯送錯用，避免將不合格的混凝土用到工程上。

      市場經濟是高度競爭的，企業(yè)不僅要求生存，還要跳出競爭的窠臼，以自己的優(yōu)勢創(chuàng)造出與同業(yè)的差異化，永固公司從下述四方面來創(chuàng)造與同業(yè)的差異，1.提升專業(yè)技術，樹立品質競爭優(yōu)勢；2.建立誠信品牌，降低營運成本；3.優(yōu)化服務承諾，增加客戶滿意度；4.創(chuàng)造最高效率，實現股東價值。
以專業(yè)技術做為企業(yè)核心競爭力，爭取將商品混凝土做到頂尖水準。為此，永固公司不僅與全國學者專家交流，還參與重慶市混凝土地方技術標準的制定，為重慶混凝土行業(yè)健康發(fā)展作出一定貢獻，從而贏得了同行業(yè)及客戶的尊重，強化了品牌優(yōu)勢，對重大工程招標有相當助益；只有誠信的品牌才能使供貨商用較低的價格與之合作，誠信更可消除許多經營障礙，使管理成本大幅下降；換位思考，用客戶的角度來考慮自身產品，不難想出客戶需求，若能想到連客戶都不知道的服務事項，則客戶的滿意度與忠誠度自然就高。根據市場業(yè)務經驗，開發(fā)一個新客戶的費用是留住一個舊客戶的六倍，由此可知服務意識的重要；只有高效率才有高效益，體現股東價值，才能實現公司全員的利益，有了群體的利益才能帶動向心力，從而產生征服市場的雄心，這也是企業(yè)發(fā)展與成功的關鍵。

      六年來，永固始終站在市場前端，以預見性做為快速決策的依據，以一步一腳印的信念練內功，面對未來，我們將保持過去的優(yōu)良傳統，以自主創(chuàng)新、與時俱進的精神，與同業(yè)共創(chuàng)和諧競爭的新秩序，將重慶永固新型建材有限公司打造為中國商品混凝土一流品牌企業(yè)！