打造售后市場服務品牌 陜西建機憑技術獲利

      繼在中國大型瀝青混凝土攤鋪機領域獲得突出業(yè)績后，中國攤鋪機專業(yè)制造商陜西建設機械股份有限公司日前發(fā)布消息，要與英格索蘭*ABG公司聯(lián)手打造服務品牌。

　　公司負責營銷業(yè)務的副總經(jīng)理申占東介紹說，建設機械通過近幾年的努力，深深感受到今天的企業(yè)競爭已經(jīng)到了一個新的階段，擺在面前的是一些新課題。根據(jù)對市場的判斷與了解，申占東提出，建設機械下一階段的工作重點除保持正常銷售以外，將傾力于對工業(yè)售后市場的關注。他解釋說，服務將成為公司在后市場的具體表現(xiàn)，并提升到銷售工作的重點來對待。

　　申占東判定，未來中國攤鋪機市場可能更多地體現(xiàn)在對設備的售后服務與支持上，無論是公路、鐵路建設，還是城市基本建設以及農(nóng)村建設，都將以小規(guī)模分散型作業(yè)為主，特別是在東部發(fā)達地區(qū)，那種完全依賴政府行為，大規(guī)模上項目、購進設備的時代已經(jīng)過去或者說即將過去。他提出，基本建設設備使用應進入勤儉節(jié)約時期。申占東分析，一些前幾年施工中使用的設備，因機齡過長、損耗嚴重等原因，已經(jīng)出現(xiàn)了檢修的需求。建設機械的技術專家們認為，很多設備只要對關鍵部件進行更新，完全可以恢復其使用功能，達到可靠性要求。這就要求建設機械這樣的專業(yè)化生產(chǎn)廠家加大對社會保有舊機器的監(jiān)控、維修支持。同時，他披露說，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國用戶對同等品牌與質(zhì)量攤鋪機的功能利用率僅為60%，遠遠低于國際市場90%的水平，這說明中國用戶對機器的使用還存在很多問題。擺在建設機械面前的任務是，必須加大對機手的培訓力度，支持用戶對設備的節(jié)約使用，提高工作效率。

　　在后市場的工作中，建設機械作為專業(yè)攤鋪機制造商將繼續(xù)通過高質(zhì)量、高水平的技術服務和專業(yè)知識，加大對用戶的服務，并以此獲取相關的利潤。建設機械領導者特別提到，中國攤鋪機市場未來發(fā)展將更趨于理性，強調(diào)協(xié)調(diào)性。在這樣一個高技術含量產(chǎn)品領域，必須給技術以利潤。

　　正是基于這樣一種認識，特別是高端產(chǎn)品較高市場占有率以及擁有成熟的技術隊伍的前提下，面對越來越多的進入者和競爭態(tài)勢，建設機械仍然十分自信在未來攤鋪機市場中的地位。

　　未來筑養(yǎng)路機械市場可能應該更加細分和局部化。申占東如是認為。他舉例說明，一些前幾年修建的公路，在近兩年來超載日益嚴重的情形下出現(xiàn)了很多損壞，進入養(yǎng)護的高峰期。這就為建設機械的養(yǎng)護機械如銑刨機提供了市場需求。建設機械也適時抓住了這一市場機遇，今年在銑刨機銷售方面斬獲頗豐。

　　作為中國筑養(yǎng)路機械行業(yè)的一支生力軍，陜西建設機械股份有限公司長期以來注重品牌建設與品牌培育工作，保持了在大型瀝青混凝土攤鋪機領域的排頭兵地位，特別是近兩年來在完善產(chǎn)品序列，豐富產(chǎn)品結構方面做出了很大努力，已經(jīng)成為國內(nèi)及國際市場首屈一指的攤鋪機專業(yè)制造廠家，是世界攤鋪機頂尖制造商ABG公司在國內(nèi)的惟一合作伙伴和授權維修服務中心。

　　在此次構造服務品牌的活動中，建設機械聯(lián)手英格索蘭*ABG的資深技術專家自10月3日起，連續(xù)在全國范圍內(nèi)開展了技術巡訪，對近40臺大型設備進行了技術服務。申占東透露，為配合今后不斷開展的技術服務活動，公司除繼續(xù)擴充技術人員隊伍外，還將大力開展操作機手培訓工作，以補充、完善優(yōu)質(zhì)售后服務項目。