精裝房變“驚裝房”，質(zhì)量頑疾如何治？

近日，新華社客戶(hù)端“全民拍”欄目收到多地群眾反映，購(gòu)買(mǎi)的精裝房存在裝修減配、質(zhì)量不合格等問(wèn)題。開(kāi)發(fā)商宣傳可以“拎包入住”的精裝房，成了不少消費(fèi)者的“驚裝房”。  

記者追蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“驚裝房”亂象已非新鮮事，消費(fèi)者面對(duì)精裝房質(zhì)量欺詐，常常面臨維權(quán)難的問(wèn)題。對(duì)此專(zhuān)家建議，消費(fèi)者在簽署精裝房購(gòu)買(mǎi)合同時(shí)，對(duì)裝修細(xì)節(jié)應(yīng)逐項(xiàng)核對(duì)標(biāo)明，收房時(shí)逐一驗(yàn)收檢查，遇到問(wèn)題向有關(guān)部門(mén)依法維權(quán)。  

精裝修變質(zhì)減量陷阱多  

“全民拍”網(wǎng)友反映，成都市中建天府公館精裝房交房時(shí)屋內(nèi)墻紙空鼓、地板軟塌冒灰，業(yè)主查閱發(fā)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)商標(biāo)明的單戶(hù)裝修費(fèi)用高達(dá)43萬(wàn)元，業(yè)主認(rèn)為標(biāo)價(jià)遠(yuǎn)高于實(shí)際花費(fèi)。長(zhǎng)沙市萬(wàn)科金域?yàn)I江二期業(yè)主反映，精裝房?jī)?nèi)漏水嚴(yán)重，地面不平整，墻面漆質(zhì)量差且掉灰，開(kāi)發(fā)商標(biāo)明每平方米精裝修費(fèi)用2500元，價(jià)格與整體裝修工藝不相符。  

不少精裝房“金玉其外，敗絮其中”。武漢市蔡甸區(qū)綠地美湖小區(qū)的精裝房，拆開(kāi)屋門(mén)，業(yè)主發(fā)現(xiàn)竟是用紙殼裝填。安康市左岸森林小區(qū)精裝房的陽(yáng)臺(tái)瓷磚拆除后，下面墊層是粗砂和爛瓷磚。北京市興念雅苑小區(qū)業(yè)主反映，入住后陸續(xù)發(fā)現(xiàn)樓板開(kāi)裂，客廳甚至露出鋼筋，房屋保護(hù)層厚度不符合標(biāo)準(zhǔn)。  

有部分開(kāi)發(fā)商為擴(kuò)大利益，聯(lián)系廠(chǎng)家私訂裝修建材，業(yè)主售后無(wú)門(mén)?！熬b房的家具壞了，去維修才發(fā)現(xiàn)家具是開(kāi)發(fā)商委托工廠(chǎng)訂制的，沒(méi)有售后只能自己更換。”呼和浩特市恒大名都小區(qū)業(yè)主說(shuō)。  

雖然此前媒體曝光了部分房地產(chǎn)企業(yè)精裝房不合格事件，不少城市相繼推出關(guān)于精裝房的相關(guān)監(jiān)管措施，然而近期新華社客戶(hù)端“全民拍”聚焦多地精裝房不合格問(wèn)題，顯示部分開(kāi)發(fā)商仍然枉顧誠(chéng)信，通過(guò)多種方式“套路”消費(fèi)者，“驚裝房”亂象屢禁不止。  

“驚裝房”亂象頻發(fā)維權(quán)難  

記者梳理發(fā)現(xiàn)，“驚裝房”亂象頻發(fā)原因有三：  

利益驅(qū)使，開(kāi)發(fā)商發(fā)“差價(jià)”財(cái)。記者從多個(gè)渠道了解到，精裝修費(fèi)用虛標(biāo)是房地產(chǎn)行業(yè)的“潛規(guī)則”?！熬b房的利潤(rùn)高于毛坯房，標(biāo)明每平方米2000元裝修費(fèi)用，有些實(shí)際可能花費(fèi)不到500元?！狈康禺a(chǎn)工作人員向記者透露，用精裝修抬高房?jī)r(jià)賺取利潤(rùn)是業(yè)內(nèi)“心照不宣”的秘密。部分開(kāi)發(fā)商利用壓低物料價(jià)格、以次充好等方式壓縮成本，擴(kuò)大利潤(rùn)。  

缺少監(jiān)管，參考標(biāo)準(zhǔn)待細(xì)化。部分城市相繼出臺(tái)規(guī)定，要求開(kāi)發(fā)商交付精裝房半年內(nèi)不得拆除樣板房，對(duì)裝修標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程進(jìn)行針對(duì)性監(jiān)督，但是很多開(kāi)發(fā)商早早一拆了之，致使精裝修標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法對(duì)證。售樓時(shí)承諾的裝修物料品牌琳瑯滿(mǎn)目，實(shí)際交付時(shí)卻“偷天換日”，或贗品貼牌，或貨不對(duì)板，或是同品牌型號(hào)減配。目前，精裝修具體施工僅參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，缺少有關(guān)部門(mén)出臺(tái)精裝修施工的具體參考標(biāo)準(zhǔn)。  

事后追責(zé)，百姓維權(quán)難。在購(gòu)房合同中，開(kāi)發(fā)商經(jīng)常模糊裝修細(xì)節(jié)，交付時(shí)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行維權(quán)缺少合同依據(jù)。另外，許多精裝房“金玉其外，敗絮其中”，有時(shí)業(yè)主在驗(yàn)收入住一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)深藏于內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，證據(jù)固定難。由于合同模糊以及開(kāi)發(fā)商推諉，售后服務(wù)成本高，不少遭遇不合格精裝房的業(yè)主選擇自拆重裝。原本為了省事選擇精裝房，結(jié)果卻來(lái)回返工。  

讓“精裝”不再“驚裝”需多方合力  

精裝房通過(guò)批量采購(gòu)建材和統(tǒng)一施工，能夠較大減少工程損耗以及裝修污染，為消費(fèi)者提供便利。但是由于部分開(kāi)發(fā)商利用精裝修形式來(lái)提高房?jī)r(jià)，想盡辦法在選材和工時(shí)方面減少成本，時(shí)常出現(xiàn)的“驚裝”事件讓許多消費(fèi)者對(duì)精裝房既愛(ài)又怕。  

新華社客戶(hù)端特邀法律顧問(wèn)沙辰凱律師建議，消費(fèi)者應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，事先以裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)書(shū)、補(bǔ)充協(xié)議等書(shū)面合同方式對(duì)裝修質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)，收房時(shí)逐項(xiàng)驗(yàn)收檢查?！叭舸_有證據(jù)表明裝修質(zhì)量不符合約定構(gòu)成違約，且消費(fèi)者將質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)通知開(kāi)發(fā)商的，消費(fèi)者可以根據(jù)合同約定，要求開(kāi)發(fā)商承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。”沙辰凱說(shuō)。  

“建議房產(chǎn)企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)提供房屋售后服務(wù)。”中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江表示，“建議有關(guān)住建部門(mén)對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的精裝修問(wèn)題加大執(zhí)法力度，盡快完善精裝房驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)裝修明細(xì)和施工過(guò)程監(jiān)管，建立黑名單機(jī)制及時(shí)曝光失信開(kāi)發(fā)商。”