混凝土機(jī)械故障遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)

潤滑油資訊網(wǎng) · 2009-02-04 00:00 留言
  混凝土機(jī)械在現(xiàn)場施工中難免會出現(xiàn)這樣那樣的故障。一旦現(xiàn)場人員無法排除時,若請廠家派人維修會等待很長的時間,又因廠家遠(yuǎn)離設(shè)備現(xiàn)場,無法作出準(zhǔn)確的判斷,故在出行時又不能準(zhǔn)確地準(zhǔn)備所需備件,將造成再次等待。為此,有必要建立遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng),即利用因特網(wǎng)將設(shè)備工作現(xiàn)場的情況顯示在診斷中心的計(jì)算機(jī)iE瀏覽器上,診斷中心根據(jù)顯示的設(shè)備實(shí)際工作情況進(jìn)行詳細(xì)的分析和判斷,為在遠(yuǎn)方的生產(chǎn)廠家和服務(wù)站提供實(shí)時服務(wù),極大地方便了用戶的使用,節(jié)省了維修時間。診斷中心也可以利用因特網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時管理,包括讀取數(shù)據(jù)、下達(dá)指令等等。

  一、遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng)的建立

  一個完整的遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng)應(yīng)包括人員、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò),分別完成故障反饋、分析判斷、指令下達(dá)、實(shí)時服務(wù)過程,保證整個系統(tǒng)的有效運(yùn)行。

  1、人員配備

  人員是整個系統(tǒng)的核心。服務(wù)工程師專業(yè)理論素養(yǎng)的高下、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的多寡,直接影響系統(tǒng)的效率,人不在于多而在于精、專,可按照3~5人/千臺的標(biāo)準(zhǔn)配備。 

  一般認(rèn)為,診斷中心服務(wù)工程師應(yīng)具有10年以上混凝土機(jī)械生產(chǎn)、維修的從業(yè)經(jīng)歷,千臺以上故障項(xiàng)次的維修經(jīng)驗(yàn),對混凝土機(jī)械的機(jī)、電、液系統(tǒng)能通過聽聲、看圖及現(xiàn)場人員的介紹準(zhǔn)確地判斷出故障部位,指出維修方法,調(diào)度備件中心庫進(jìn)行備件投送,根據(jù)設(shè)備運(yùn)行使用情況估計(jì)故障頻次、易損件更換時間,提前將備件調(diào)度到位。中國博大精深的醫(yī)學(xué)中有“望、聞、問、切”,實(shí)際就是對醫(yī)生精湛醫(yī)術(shù)的要求,能見微知著,通過體表現(xiàn)象判斷五臟六腑的健康狀況,一個好的服務(wù)工程師也應(yīng)具備這些本領(lǐng),透過表象看本質(zhì)。還要有標(biāo)準(zhǔn)清晰的語言表達(dá)能力、深邃的洞察力和勇于負(fù)責(zé)的精神。

  2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

  網(wǎng)絡(luò)是整個系統(tǒng)的骨架。飛速發(fā)展的因特網(wǎng)給遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)提供了堅(jiān)實(shí)的保證,遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)包括申請大容量郵箱、專用網(wǎng)頁或網(wǎng)站。遠(yuǎn)程診斷中心和終端人員通過網(wǎng)絡(luò)形成快速信息傳遞和反饋,完成故障的診斷和處理。

  3、硬件設(shè)施

  硬件設(shè)施包括產(chǎn)品零部件圖冊、數(shù)碼設(shè)備等,用以解決電話中說不清的現(xiàn)象,有些操作人員因口音、方言或?qū)I(yè)術(shù)語等因素不能準(zhǔn)確描述故障,有些故障產(chǎn)生的原因很復(fù)雜,這都需依賴照片、圖像、聲音等進(jìn)行綜合判斷。 

  現(xiàn)在不少數(shù)碼相機(jī)具有錄像功能,能傳遞設(shè)備動態(tài)信息,為診斷中心提供更多詳實(shí)的數(shù)據(jù);可拍照或能錄音的手機(jī)能更快地傳達(dá)信息。可將三維產(chǎn)品零部件圖直接發(fā)到終端用戶,便于操作者按指令檢查、排除故障,準(zhǔn)確地指出須更換的零部件。

  4、備件中心庫

  備件中心庫需建在區(qū)域的中心大城市,備有緊急送貨車,還與幾家快運(yùn)中心關(guān)系密切,所有產(chǎn)品的零部件儲備充沛,并承擔(dān)發(fā)放備件、回收舊件的功能,還可以在設(shè)備較集中的工地上設(shè)立分庫。

  二、遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng)的應(yīng)用

  一次,一個偏遠(yuǎn)工地的一臺混凝土設(shè)備突然停機(jī)了,操作員反復(fù)排障,設(shè)備仍然沒有反應(yīng),后來按說明書后面所附的服務(wù)熱線撥通了電話,一番交涉后,雙方大致認(rèn)為是中間部位某幾個機(jī)件有問題,于是服務(wù)人員帶上這些機(jī)件以最快的速度趕到工地,拆檢發(fā)現(xiàn)是一顆螺絲松脫的所致,故障很快被排除了。為防患未然,用戶要求留下這些備件,廠家同意,雙方皆大歡喜。 

  混凝土機(jī)械的使用要求較高:一旦混凝土停止攪動,很快就會初凝,超過2h就要報(bào)廢;如果混凝土還在設(shè)備內(nèi)就必須設(shè)法盡快排出,否則設(shè)備也會造成重大損失。所以,操作員發(fā)現(xiàn)故障后,應(yīng)立即向診斷中心提報(bào)信息,中心根據(jù)這些資料判斷是修還是換。認(rèn)為可修,則指示現(xiàn)場操作人員根據(jù)設(shè)備三維零部件圖拆下某號件檢修;認(rèn)為須換,則指示最近的備件庫迅速投送備件??旌蜏?zhǔn),是對混凝土機(jī)械遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng)的基本要求;全信息實(shí)時對話,是遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng)區(qū)別于一般服務(wù)熱線的特點(diǎn)。

  運(yùn)行中的遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng),需要有人堅(jiān)持24h值守,以保證整個反饋的正常運(yùn)行,這在混凝土的連續(xù)澆注中尤其重要,但由于社區(qū)寬帶及手提電腦的普及,值守人員在家中也能工作,使整個系統(tǒng)“形散而神聚”。

  使用遠(yuǎn)程故障診斷中心系統(tǒng),能大大提高維修的準(zhǔn)確性和及時性,節(jié)省人力,降低服務(wù)費(fèi)用,同時增加產(chǎn)品的賣點(diǎn),提升企業(yè)形象,可有效地促進(jìn)市場的銷售工作。

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