建材漲價引發(fā)投訴增多
建材漲價引發(fā)的投訴增多，商家不發(fā)貨、發(fā)錯貨“偷龍轉(zhuǎn)鳳”消費者收貨時一定要查清楚。第三季度，發(fā)生在建材市場的消費投訴呈現(xiàn)一個明顯特點：消費者付了錢，卻拿不到自己想要的貨。一個原因是商家拒不發(fā)貨，另外一個情況消費者要提防著點：最近，商家經(jīng)常會“發(fā)錯貨”。
一套衛(wèi)浴產(chǎn)品僵持近半年
今年4月，家住江南太陽城的陳先生購買了一套廣州產(chǎn)的“尚高”衛(wèi)浴產(chǎn)品，貨款一次性付清。到今年8月，陳先生的新家裝修完畢，要求商家發(fā)貨。
工人送貨上門安裝時，突然發(fā)現(xiàn)少了一根桿子。陳先生細看之下發(fā)現(xiàn)，正在安裝的衛(wèi)浴產(chǎn)品竟是“尚×”牌的。陳先生立即要求停止安裝，并打電話給商家。商家稱，兩個牌子是一回事，“尚×”是為“尚高”做貼牌的。
陳先生將信將疑，打電話到“尚高”佛山總部得知，該品牌未委托任何生產(chǎn)商做貼牌，而且家里的這套產(chǎn)品也沒有“尚高”的一系列防偽標志。陳先生要求換貨。
第二天，工人又送來一套衛(wèi)浴產(chǎn)品，安裝了一半，發(fā)現(xiàn)沒有移門。商家說：“發(fā)錯貨了?！币恢芎螅l(wèi)浴產(chǎn)品再次送到陳先生家，仍然不是“尚高”牌的。商家再次承認：“發(fā)錯貨了。”
陳先生大為惱火，懷疑商家有掛羊頭賣狗肉的嫌疑，向消協(xié)舉報。商家一口咬定是送錯貨。陳先生說：“我也不想折騰了，給我裝一套正宗的‘尚高’衛(wèi)浴產(chǎn)品就行了?！?/FONT>
今年9月底，商家終于給陳先生安裝了“尚高”衛(wèi)浴產(chǎn)品，但顏色與陳先生選中的產(chǎn)品略有差別；另外，商家賠償陳先生誤工費300元。
地板怎么變輕了？
無獨有偶，近日，市民王先生花17000元購買了一批龍鳳檀地板，總共40包，結(jié)果也發(fā)現(xiàn)了問題。
地板安裝完成后，王先生偶然在柜子上看到兩塊剩余地板，拿起來后發(fā)現(xiàn)情況不對：“這地板這么輕的，不像是龍鳳檀?！蓖跸壬蛳麉f(xié)投訴。消協(xié)工作人員來現(xiàn)場查看后發(fā)現(xiàn)，有11包地板不是龍鳳檀地板，于是聯(lián)系商家龐先生。
龐先生稱，是不小心發(fā)錯貨了。王先生認為是商家故意作假。消協(xié)工作人員細查之下，發(fā)現(xiàn)是生產(chǎn)廠家發(fā)錯貨了。廠家代表同意為王先生換地板，并賠償王先生1000元，王先生不同意。
最后，在消協(xié)工作人員的調(diào)解下，廠家除了為王先生更換地板外，還賠償了王先生10000元。
鋼材直徑小了
第三季度，建材價格上漲，一些不想賠錢的商家就玩起了“偷龍轉(zhuǎn)鳳”的把戲。
近日，海寧許村工商所接到投訴，去年5月，消費者任某在鋼材經(jīng)銷商張某處訂購了一批螺紋鋼，規(guī)格為10毫米。今年，任某收到的卻是一批10毫米螺紋鋼和8毫米螺紋鋼。
任某以為是經(jīng)銷商誤發(fā)，找到張某要求將最后一車8毫米螺紋鋼更換成10毫米螺紋鋼，張某卻直接說：“最近建材大幅漲價，為了不虧本，我就發(fā)了一批8毫米螺紋鋼?！?/FONT>
在消協(xié)工作人員的調(diào)解下，張某最后給任某更換了鋼材。
水泥每噸要加100元
今年6月，海寧的王先生向水泥經(jīng)銷商陳某訂購了400噸水泥，談好的價格為每噸280元，約定9月份提貨。9月初，王先生的新房開始動工，要求陳某發(fā)水泥過來，但陳某只發(fā)了78噸水泥，剩余的水泥遲遲不發(fā)。
王先生急著用水泥，追問之下得知，近4個月水泥價格猛漲，出廠價已經(jīng)從原先的每噸280元漲到了每噸380元。陳某要求王先生每噸再加100元才肯發(fā)貨。此案目前還在調(diào)解中。
提防無賴商家的三招
消協(xié)人士稱，建材商一般提價有三招：一是持久戰(zhàn)法，你不加價我不發(fā)貨，反正消費者不急經(jīng)銷商更不急；二是偷梁換柱，將預(yù)訂產(chǎn)品換成價格較低的其他規(guī)格產(chǎn)品；三是偷工減料，按照預(yù)訂貨款減少產(chǎn)品數(shù)量。
消協(xié)人士建議消費者，在購買建材時應(yīng)問清價格，協(xié)商好價格上漲、產(chǎn)品缺貨等突發(fā)情況的應(yīng)對方案。如非即時交易，在談妥價格后最好能簽訂書面合同，注明產(chǎn)品價格、產(chǎn)品型號和規(guī)格、提貨時間和數(shù)量等要素，并保存證據(jù)。
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