宋志平：從管理到經營

  會經營是企業(yè)的看家本領。從工業(yè)革命開始，在人口和需求增長的持續(xù)牽引下，企業(yè)一直面對的最大問題，就是怎樣更多更好地提供產品，怎樣提高勞動者的技能和效率，由此開啟了企業(yè)管理時代。

  新時代條件下，經營與管理有什么區(qū)別？為什么要從管理到經營？企業(yè)家如何提升經營能力？一起聽聽中國建材集團黨委書記、董事長宋志平怎么說——

  會經營是企業(yè)的看家本領。從工業(yè)革命開始，在人口和需求增長的持續(xù)牽引下，企業(yè)一直面對的最大問題，就是怎樣更多更好地提供產品，怎樣提高勞動者的技能和效率，由此開啟了企業(yè)管理時代。從科學管理之父泰勒的工時研究到馬斯洛的組織行為研究，整個工業(yè)時代是一個以管理著稱的時代。但是面對今天快速發(fā)展的新技術革命和需求變化，如果只依賴管理，企業(yè)很有可能會停滯不前，甚至倒閉。因為在這個時代，大量的技術和經驗已經嵌入智能化的機器，作業(yè)員工的數(shù)量大大減少，傳統(tǒng)管理的效能在減弱。在這樣一個時代，企業(yè)要盈利，面對的最大的問題是創(chuàng)新、市場和環(huán)境不確定性，而要解決這些問題需要的是企業(yè)的經營能力。

  尤其是企業(yè)一把手，更要把工作重心從繁雜的日常管理工作轉向企業(yè)的核心經營工作，身份也由管理者轉變?yōu)榻洜I者。

  經營和管理有何不同

  經營是面對企業(yè)外經營環(huán)境中不確定的東西，更多的是做決定和選擇，目標是盈利。而管理則面對企業(yè)內的具體的人、機、物、料，更多的是方法和制度，目標是提高效率。經營者的使命就是賺錢，而管理者的使命主要是降低成本。從某種意義上說管理是經營活動的一個子項，其重點在解決成本問題，成本降低會增加利潤，但如果經營出現(xiàn)失誤，即使管理能做到零成本，企業(yè)也不見得會盈利。

  管理學家法約爾將企業(yè)的全部活動分為技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動這六種，并提出計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制作為企業(yè)行政管理的主要內容。泰勒提出例外原則，指出企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項即重要事項的決策和監(jiān)督權。雖然他們已經意識到超出管理的技術、投資決策等經營問題。但在早期工業(yè)階段，大都是賣方市場，技術相對低下、員工人數(shù)眾多，在那種情況下，管理就是主要矛盾，只要能提高勞動效率、降低成本、保證質量，企業(yè)就可以生存和發(fā)展。而隨著技術提升、競爭加劇，企業(yè)的不確定性越來越高，今天要經營好企業(yè)，不光需要好的管理，更需要好的經營。今天的經營者需要在不確定中作出選擇，選擇技術路線，選擇市場策略，選擇價格策略，選擇商業(yè)模式等，經營能力變得極為重要。世界杰出管理的企業(yè)因為一個經營失誤就轟然倒下,屢見不鮮。大家熟知的摩托羅拉就是這樣，著名的“六西格瑪管理”就是它創(chuàng)造的，但當年它投資銥星電話的一個經營失誤就使它一蹶不振。

  拿水泥行業(yè)舉個例子，20年前我國處于城市化和工業(yè)化早期，水泥產能只有3億噸，處于市場緊缺階段，而那時的技術也很落后，有看火工、燒窯工等，一個日產5000噸水泥的工廠需要2000人左右，所以在那樣的條件下，做好管理就幾乎是企業(yè)活動的全部內容，那時的口號叫“眼睛向內，苦練內功”。而現(xiàn)在，整個市場是過剩市場，生產線也進入智能化時代，一條日產5000噸的生產線只用50人左右，現(xiàn)場管理工作大大減少了，而且企業(yè)間由于技術同質化其運營成本十分接近，因此，現(xiàn)在做企業(yè)的主要任務是面向市場，發(fā)現(xiàn)需求，選擇銷售策略，創(chuàng)新技術，細分產品，為顧客創(chuàng)造價值，從而占領市場，取得利潤。

  從管理到經營

  既然我們認識到企業(yè)的重心正在由管理轉向經營，就應該加大對經營工作的研究，重新定義我們企業(yè)的中心工作，但現(xiàn)實中，大多數(shù)企業(yè)領導層都是由基層管理崗位上來的，他們理解企業(yè)的工作就是管理工作，多年專注于此，要讓大家轉向思考不確定性的經營思維模式并非易事，但這又是一個非要轉的彎子。

  回想以前我當廠長那會，企業(yè)開會內容大多數(shù)是管理內容，大修理、質量控制、現(xiàn)場管理等，而現(xiàn)在開月度經營會主要圍繞市場、價格、創(chuàng)新商業(yè)模式等，幾乎很少談到企業(yè)的管理的內容，大量的管理工作下移，而企業(yè)高層專注于企業(yè)經營工作，不是管理不重要，而是經營更重要。

  現(xiàn)在商學院給MBA學員上課，主要講的是管理內容，因為近百年的企業(yè)重點工作就是管理工作，而且管理工作也容易歸納，便于教學。但對于EMBA應更多的給大家上些經營課，今天是個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時代，EMBA的學員希望學到經營企業(yè)的本領，他們需要創(chuàng)業(yè)和賺錢的本領，而目前以管理內容為主的教學教不會經營。馬云說商學院教不出企業(yè)家，張瑞敏認為越學越不行，關鍵就在這里。現(xiàn)在，商學院開始設置啟發(fā)和研討課，增聘成功企業(yè)家做實踐教授，我覺得這是個進步，我也建議MBA課程設計上也可以多一些經營課的內容，開放思維，提高學習和應變能力，增強選擇判斷的能力和整合資源的能力等。

  企業(yè)領導人首先是個經營者

  企業(yè)要聚焦經營，企業(yè)領導人首先是個經營者，必須是經營的行家里手。

  經營能力是企業(yè)家的核心能力。做個企業(yè)的一把手，既不是個當官的，也不是傳統(tǒng)的管理者，應該首先是個經營者，經營者就是要賺到錢。賺到錢的不見得都是好的經營者，但賺不到錢的一定不是好的經營者。企業(yè)是經濟組織，是盈利組織，不會賺錢的人不能做企業(yè)的一把手。作為一把手可以把管理工作全部授權下去，但經營層面要了如指掌，如市場工作，不能只聽銷售人員匯報，要真正在市場一線。一把手要坐鎮(zhèn)經營，關心盈利。

  我碰到過這樣的企業(yè)負責人，講起來云山霧罩的一大堆，但一問到企業(yè)效益就吞吞吐吐，原因就是企業(yè)不賺錢，也有人一說話都是大概、也許，無法用數(shù)字說話，如果心中無數(shù)怎樣做企業(yè)的領導呀？以前有個企業(yè)的一把手問我，北新建材上市來每年都賺錢嗎，我說，是呀，不賺錢怎么行呢，后來知道此人管理的上市公司很少有年頭在賺錢。不會經營，長期虧損的企業(yè)往往會形成虧損文化，不在乎，覺得虧損了很正常，帶有這種虧損文化的干部不能做一把手。

  經營能力要自我修練，也要認真地學習經營之道，更要眼睛向外，緊盯環(huán)境的變化，勇于創(chuàng)新。這么多年，我在中國建材的會議上，無論是年會，還是月度經營會都是和干部們談經營之道，也就是賺錢之道，我常給干部們講，我們的每次會都是EMBA的高級課程。正是因為這樣，經過多年訓練打磨，中國建材培養(yǎng)出一大批經營者。在中國建材的各個業(yè)務板塊的一把手，80％的工作是經營內容，20％的工作是管理內容，不是管理不重要，是因為做為一個成熟的企業(yè)，管理的基本功該有的都應該有了，大量管理工作已經由基層的員工承擔起來了，而經營工作卻是別人無法替代你的。中國建材的水泥廠、玻璃廠、石膏板廠都管理得井井有條，另一方面，每個企業(yè)都有分管領導，交給他就行了，我不提倡企業(yè)一把手一天到晚泡在車間里，一把手要眼睛向外，把企業(yè)經營做好，讓企業(yè)賺到錢。