創(chuàng)新思路 優(yōu)化設置 從嚴管理——寧國耐磨材料企業(yè)降低隱性成本的經(jīng)驗

  成本決定效益。企業(yè)要在市場競爭中生存發(fā)展，不斷提高自身的經(jīng)濟效益，增收與節(jié)支是其兩個重要途徑。但是增加收入往往受市場諸多因素的影響，而降低成本則不受市場干擾，潛力很大，成為許多企業(yè)提升效益的根本途徑之一。

  在寧國耐磨材料產業(yè)，隨著客戶對耐磨產品的高質量、低價格訴求日益強烈，那個鋼球利潤高達30%~20%的時代已經(jīng)過去。特別是經(jīng)過2015年上半年的一輪洗牌后，很多企業(yè)效益下滑，步履維艱。仔細分析企業(yè)產品成本就會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營過程中的隱性成本很多時候被忽略。那么，如何通過降低耐磨材料企業(yè)的隱性成本提升經(jīng)濟效益？

  從嚴制度管理，降低“企業(yè)家成本”

  企業(yè)生產經(jīng)營過程中的隱性成本是指相對于所必需支出的勞動力、原輔材料、設備設施等直接成本之外的，一種隱藏于經(jīng)濟組織總成本之中、游離于財務審計監(jiān)督之外的成本，因此不易被重視、不易計算出支出。在企業(yè)的生產經(jīng)營中不僅要十分重視直接成本的控制，更要注重隱性成本的控制。

  寧國耐磨材料行業(yè)由于歷史原因，大多數(shù)企業(yè)為家族式管理。企業(yè)的決策者是企業(yè)支付薪酬最高的員工，“企業(yè)家成本”在企業(yè)中所占比例很大，但這部分“成本”幾乎無人提及，更遑論有效核算與管理。很多民營企業(yè)家在生產經(jīng)營決策中一切自己說了算，會議也只是通知決定、宣布結果。

  每個企業(yè)家都有自己的長處，但也會存在短板，不可能樣樣精通。寧國耐磨材料企業(yè)家大多是銷售出身，對于生產、技術和行政及其他的經(jīng)營管理都是在長期的日常積累中逐漸摸索出來的。這樣的經(jīng)驗在創(chuàng)業(yè)初期可能適合公司發(fā)展，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，依然使用這些經(jīng)驗，而缺乏嚴謹有效的管理制度，就會大大降低團隊的作戰(zhàn)能力，增加了企業(yè)經(jīng)營的隱形成本。

  解決這個問題的辦法首先是要加強制度建設，修復導致隱性成本大量存在的有嚴重缺陷的制度系統(tǒng)，建立健全企業(yè)的各項規(guī)章制度，杜絕粗放式管理，形成系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理體制。其次是企業(yè)決策者要持續(xù)地加強學習，提高決策的科學化水平，提高決策的預見性，有效控制隱性成本的產生。自2013年以來，安徽省寧國誠信耐磨材料有限公司進行了長期的學習提升活動，結合公司實際情況，系統(tǒng)地加強制度建設，提出并實施了比較符合實際的績效考核機制，有效地提高了廣大干部員工的工作積極性和主動性，成功地控制了隱性成本的產生。

  培育共同愿景，有效提升效率

  有人說企業(yè)文化如同一個企業(yè)的魂，會在每一個員工的日常工作、精神面貌中得以體現(xiàn)。企業(yè)文化會成為成本？或許很多人不以為然，但事實如此。筆者發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的員工精神萎靡，做事效率低下，無論多么優(yōu)秀的員工只要進入，要么過段時間離職，要么也變成那樣，因此不能不說，這是“環(huán)境”問題。而這個“環(huán)境”就是企業(yè)文化。企業(yè)文化如同企業(yè)的生命，會伴隨著企業(yè)的一生。這就要求企業(yè)決策者要有意識地培育企業(yè)文化，樹立企業(yè)發(fā)展的共同愿景，要把決策者心中對企業(yè)未來的設想，變成員工認可并為之努力的企業(yè)發(fā)展目標，這就要求決策者深入基層，廣開言路，真正聽計于員工，加強自身學習，適時調整企業(yè)文化，減少負面影響。

  安徽省寧國誠信耐磨材料有限公司提出了全員成本觀念。企業(yè)上至管理層，下至每一位員工，都是成本控制者，又都是利益創(chuàng)造者。他們提出，成本管理不單純是公司董事長、公司核算部門的事情，而是經(jīng)濟組織內部所有人員的職責。在這一理念指導下，公司開展成本管理由財務部門控制向全員控制的轉變，不再只追求短期的、局部的利益，而是要追求整個組織全局的利益。這些措施有效控制了企業(yè)的隱性成本。

  健全用人機制，減少人才流失

  當前，有些耐磨材料企業(yè)管理者對現(xiàn)代人力資源管理理解不夠，認為人才是無限的，公司是“鐵打的營盤”，那員工自然也就成了那“流水的兵”了。其實，每一個員工的離開對公司都是一筆成本的流失，因為公司要承擔對員工的崗前體檢、培訓等前期投入，要承擔新招聘崗位的前期成本，還要承擔新員工是否適合崗位的風險，而老員工的離職也會因為職業(yè)素養(yǎng)的關系，更有可能流失重要的內部資源和信息，而這些離職員工很多都進入了競爭對手的公司。

  所以，公司應該更加珍惜關鍵崗位的人才，要加強人力資源開發(fā)管理。一是減少用非所學、學非所用造成的教育成本浪費；專業(yè)結構搭配不合理造成的效率損失；人才層次搭配不合理造成的高才低就浪費、低才高就損失；因人設事導致的隱性失業(yè)。二是避免員工激勵失當造成企業(yè)員工的積極性受挫。三是重視企業(yè)“知識流”管理，實現(xiàn)企業(yè)內部的知識資源共享，確保知識資本的不斷增值及最大效率發(fā)揮。四是建立人才與企業(yè)共同發(fā)展的機制，加速企業(yè)員工能力提升，培育更多具有未來知識競爭的高素質人才。

  優(yōu)化企業(yè)管理，確保高效運營

  還有一個影響隱形成本的重要因素，在小微企業(yè)經(jīng)營管理上也是一種通病——流程雜亂。作為企業(yè)老板，他一方面很想規(guī)范企業(yè)的日常管理流程，一方面由于長期“一竿子到底”的管理習慣又在破壞著辛苦建立起來的管理流程，有時讓中層干部無所適從?？梢园l(fā)現(xiàn)，凡是發(fā)展緩慢的企業(yè)，其流程一定是混亂或不合理的，企業(yè)領導為此承擔著很高的隱形成本，然而一直卻視而不見。流程是企業(yè)運營的產業(yè)鏈，如同流水線一樣，沒有科學合理的流程，也就失去對各項工作系統(tǒng)性的控制，很多工作半途而廢，這會成為裹住企業(yè)前進車輪的亂麻。一個企業(yè)既然有它的組織架構圖，流程就必須與組織架構圖相適應，企業(yè)管理只能在流程運行過程中不斷優(yōu)化，而不能經(jīng)常越過層級來破壞流程。流程的破壞一般損害最大的是中層干部的工作積極性，進而影響整個公司的運營。

  企業(yè)優(yōu)化管理，建立順暢的“生態(tài)系統(tǒng)”，才能化解管理流程雜亂的弊端。對內，企業(yè)要加強生產、科研、經(jīng)營、行政等各環(huán)節(jié)的扁平化管理，確保政令暢通；對外，還要與政府相關部門，以及客戶、股東、競爭伙伴和競爭對手協(xié)調關系，著眼于建立一個有利于企業(yè)自身生存和發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，以提高社會資本擁有量，降低經(jīng)營活動中的隱性成本。

  當然，在寧國耐磨材料產區(qū)，還有很多影響企業(yè)發(fā)展的隱形成本。相信，在當前經(jīng)濟下行的時期里，只要不斷地學習，改變傳統(tǒng)自上而下的單一管理模式，強練內功，提高全體員工的積極性和主動性，逐步減少企業(yè)各個方面的隱形成本，增強競爭力，滿足客戶日益增長的各種需求，寧國耐磨材料企業(yè)一定能夠再振“中國耐磨鑄件之都”雄風。