借“互聯網+”之力 促建材行業(yè)轉型升級

  在全球新一輪科技革命和產業(yè)變革中，互聯網與各領域的融合發(fā)展具有廣闊前景和無限潛力，對各國經濟社會發(fā)展產生著戰(zhàn)略性和全局性的影響。近年來，我國在互聯網技術、產業(yè)、應用以及跨界融合等方面取得了積極進展，已具備加快推進“互聯網+”發(fā)展的堅實基礎。國務院近日出臺的《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》提出，要鼓勵傳統(tǒng)產業(yè)樹立互聯網思維，積極與“互聯網+”相結合；充分發(fā)揮互聯網在促進產業(yè)升級以及信息化和工業(yè)化深度融合中的平臺作用，引導要素資源向實體經濟集聚，推動生產方式和發(fā)展模式變革。“互聯網+”如何與建材行業(yè)的深度融合已是大勢所趨，如何借助“互聯網+”的東風實現建材行業(yè)的轉型升級成為行業(yè)需要積極探索研究的重要工作之一?！幷弋a業(yè)結構調整是當前中國經濟結構調整的重中之重。如今互聯網以席卷之勢沖擊傳統(tǒng)行業(yè)，作為傳統(tǒng)行業(yè)的建材行業(yè)希望能借“互聯網+”之力，推進行業(yè)轉型升級。過去，互聯網在第三產業(yè)包括物流服務、電子商務以及金融等領域有了長足的發(fā)展，下一步將融入第一產業(yè)、第二產業(yè)。企業(yè)要圍繞國家經濟新常態(tài)發(fā)展的戰(zhàn)略布局，找準自己的戰(zhàn)略定位，結合自身的優(yōu)勢長處，揚長避短、取長補短，通過兩化融合，創(chuàng)造更多健康快速發(fā)展的機會。

  傳統(tǒng)企業(yè)轉型勢在必行中國的經濟步入一個新的常態(tài)，傳統(tǒng)的產業(yè)更需要轉變發(fā)展方式，尋找新的動力源。互聯網必將成為經濟轉型升級的一個新引擎，連接起企業(yè)與新經濟的橋梁。互聯網對第三產業(yè)的滲透由來已久，很多企業(yè)因此受益匪淺。今年，以工業(yè)4.0、供應鏈金融、PPP為主線的互聯網應用向第二產業(yè)滲透的風開始越刮越猛，同時農產品電商、農村供應鏈金融業(yè)、民間貸款將互聯網對接上了第一產業(yè)。至此，互聯網對于第一、第二、第三產業(yè)逐步實現了全面覆蓋。今年以來，在科技板塊超級活躍的背景下，傳統(tǒng)行業(yè)的互聯網化故事可謂萬眾矚目，一個新的市場機會已經隨著這波熱潮悄然產生。抓住這個機會，企業(yè)就會在這次變革中重新確立自己的定位，找到正確的發(fā)展方向。

  中國建材行業(yè)是國家重要的基礎性產業(yè)，在向制造服務業(yè)轉型的過程中，一定要抓住“互聯網+”轉型的契機，通過不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，創(chuàng)建產業(yè)新的價值鏈，積極探索如何依靠互聯網實現高效轉型，積極探索中國制造“走出去”的成長之路，用高質量的裝備和高效的管理手段占領國際高端市場，繼而實現中國制造強國的百年夢想。

  發(fā)達國家經驗值得借鑒在企業(yè)轉型升級和由制造大國向制造強國轉變的過程中，我們要借鑒西方發(fā)達國家，特別是德國制造的經驗，彎道超車、后來居上。德國制造的產品大到汽車，小到螺絲刀，被全世界的消費者所認可。他們?yōu)槭裁春?，好在哪？不是所有的人都清楚。德國制造的口碑是建立在一個非常有意思而且關鍵的觀點上：“不相信人”。

  德國人有一個根深蒂固的觀念，是人都會犯錯，都會有誤差，特別是在生產環(huán)節(jié)，這些人引入的負面影響經過流水線的每個環(huán)節(jié)逐級放大，最終必然會影響產品的品質。

  整個產品的生產工程中，人的因素越多，最終產品出問題的可能性越大。所以德國人提高品質的思路非常直接，就是在生產環(huán)節(jié)要動用一切可能的手段把人的天然影響降低到最小，把每件事情都分解成機器（或者人像機器一樣動作）能簡單執(zhí)行的。換句話說，就是提高生產的自動化水平，只要機器能做的，在成本合理的范圍內，就堅決不讓人做。

  如今，德國已經進入了后工業(yè)時代。也就是說一座工廠里面沒有一個自然人，所有的工序從進料、生產、質量檢查、成品包裝、貨物堆棧全部由機器完成。整個車間幾乎只需一個人監(jiān)控，就可以完成所有的生產。本身就是工程師的“操作工”只需按下按鈕和定期排錯。

  德國產品很少會以價格與同行競爭，一是有行業(yè)保護，二是所有人都知道，價格并非決定一切，甚至有可能讓整個行業(yè)都陷入惡性循環(huán)。他們更愿意在保證利潤的同時，讓利潤轉化成更好的產品和服務。

  這就是德國制造，不追求價格，但追求價值；不追求外在，但追求細節(jié)；不追求廣告，但追求口碑；不追求速度，但追求質量。

  因此，中國建材行業(yè)實施“互聯網+”行動計劃，應該從設計開始，設計包括設備的選型、設計對標、優(yōu)化方案。建設方面則是3D建模、動態(tài)仿真、實時對標。生產運營包括智能裝備、數據對標、知識庫建立、專家診斷、環(huán)保節(jié)能等。管理方面包括云存儲、合理化定價、自動績效評價等。

  “互聯網+”如何提升建材行業(yè)經濟效益在“互聯網+”的商業(yè)模式中，提高收入只能靠吸引客戶嗎？吸引客戶很重要，但經營客戶更重要。吸引客戶、成單盈利、維系客戶這三個問題是很多企業(yè)的三大痛點，企業(yè)往往只為能直接帶來利益的吸引客戶和成單盈利買單。但筆者認為帶來潛在利益的維系客戶同樣重要，甚至高于前兩者。經營老客戶要遠遠比吸引新客戶更容易，成本更低，同時成單幾率更高，此外經營好老客戶帶來的口碑及潛在價值不容估量。高管往往會為市場銷售忙得焦頭爛額。企業(yè)每年都要花費大量成本來吸引客戶，但高昂費用引來的客戶并沒有手段留存，同時企業(yè)已有的存量客戶沒有辦法增值。如何低成本、低流失、高增值地經營客戶成為企業(yè)迫在眉睫的問題。

  解鎖數字化客戶、渠道和市場目前，國內各行各業(yè)都在實施企業(yè)數字化轉型。其中主要催化劑就是客戶，他們對個性化服務有著非常高的需求，他們希望與最好的機構、品牌打交道，為他們提供最好的價格、最優(yōu)的體驗、最佳的產品質量。如果企業(yè)無法達到客戶的預期目標，那客戶極有可能轉向你的競爭者陣營。

  利用物聯網和云計算平臺集聚的大數據流為企業(yè)提供了新的機會，讓他們可以對客戶進行更加深入的了解，了解客戶的需求以及在這些需求背后的深層次原因，并為客戶提供最佳的體驗。舉例來說，集中招標采購平臺的建立，可以利用大數據更好地解決供貨上的議價能力和庫存問題。我到底需要什么樣的貨品，需要多少，什么時候需要，誰家的性價比好等等都能在這一平臺找到答案。這樣的做法與傳統(tǒng)分級采購相比可以至少減少10%~17%的采購成本。根據埃森哲的調查，53%的企業(yè)管理者表示他們已經開始部署基于大數據的商業(yè)智能系統(tǒng)，借助信息化的手段，提升企業(yè)的競爭能力。

  本次調查中，58%的用戶表示大數據能夠幫助他們在數字化競爭下保持競爭力。大多數人認為大數據對于業(yè)務運營的顛覆將與互聯網相同。

  大互聯網時代，企業(yè)與客戶需有效聯接我們身處大互聯網的時代。移動互聯網、工業(yè)互聯網、大數據、云計算等新技術迅速崛起，讓世間一切聯接皆成為可能?！叭伺c人”、“人與信息”、“人與服務”……聯接，已經無處不在，而且正愈演愈烈。無論是個人還是企業(yè)都已經身處于“聯接”的范圍之內，都能夠感受到聯接所帶來的價值。事實上，“互聯互通、信息共享的大聯接”時代已經來臨。但國內大多數傳統(tǒng)企業(yè)卻依然在被如何聯接企業(yè)與客戶所困擾。傳統(tǒng)解決方法只能打通企業(yè)內部協同，無法做到企業(yè)與客戶之間的雙向互動。采用“互聯網+”的平臺服務模式可以便捷地打通企業(yè)與客戶間的有效聯接，平臺化對接的方式能在企業(yè)完成客戶引入之后，有效地形成企業(yè)與客戶良性互動。

  創(chuàng)新工業(yè)生產組織方式，積極拓展網絡化經營管理模式近期，國務院下發(fā)了《關于大力發(fā)展電子商務加快培育經濟新動力的意見》（國發(fā)〔2015〕24號），該《意見》支持生產制造企業(yè)深化物聯網、云計算、大數據、三維（3D）設計及打印等信息技術在生產制造各環(huán)節(jié)的應用，建立與客戶電子商務系統(tǒng)對接的網絡制造管理系統(tǒng)，提高加工訂單的響應速度及柔性制造能力；面向網絡消費者個性化需求，建立網絡化經營管理模式，發(fā)展“以銷定產”及“個性化定制”生產方式。鼓勵企業(yè)大力開展電子商務服務，將品牌經營，優(yōu)化配置研發(fā)、設計、生產、物流等優(yōu)勢資源進行整合，滿足網絡消費者需求。鼓勵創(chuàng)意服務，探索建立生產性創(chuàng)新服務平臺，面向初創(chuàng)企業(yè)及創(chuàng)意群體提供設計、測試、生產、融資、運營等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務。這些政策為傳統(tǒng)工業(yè)制造企業(yè)轉型升級提供了發(fā)展動力。

  總之，國家制定“互聯網+”行動計劃，意味著國家以信息化手段促進經濟發(fā)展的思路基本確立。中國建材行業(yè)應借機以這種互聯網為創(chuàng)新、轉型催化劑，對傳統(tǒng)的建材行業(yè)進行全面升級，在技術標準、政策等多個方面實現與“互聯網+”充分對接，創(chuàng)造更新、更大的成長空間。