世界500強(qiáng)公司的招聘看看面試官都在考些啥

  200來(lái)個(gè)工作崗位，3200多人競(jìng)爭(zhēng)。上周，堪比公務(wù)員考試的宜家杭州商場(chǎng)招聘，著實(shí)火了一把。經(jīng)過(guò)電話訪問(wèn)，2000多名應(yīng)聘者提前出局；昨天和前天，“幸存”下來(lái)的應(yīng)聘者進(jìn)入淘汰賽環(huán)節(jié)。

  頂著世界500強(qiáng)企業(yè)的光環(huán)，捧著一份有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，商場(chǎng)員工每天只需工作5.5小時(shí)，有雙休，還有14天起步的帶薪年休……剛剛過(guò)去的周末，宜家在杭州究竟如何篩選人才？昨天上午，錢報(bào)記者加入了宜家銷售部員工100進(jìn)80的面試會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，跟著面試官一起，全程體驗(yàn)了這家世界500強(qiáng)企業(yè)的御人術(shù)。

  考試沒(méi)有固定題庫(kù)

  討論沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案

  早上9點(diǎn)不到，余杭區(qū)人力資源市場(chǎng)四樓的宜家面試地點(diǎn)，匆匆趕到的都是年輕面孔。大家先簽到，后領(lǐng)銘牌，50多名應(yīng)聘者，每個(gè)人的名字都貼在了胸前，被平均分配到6個(gè)小組，每組八九個(gè)人，男女比例相當(dāng)。

  分組后的第一個(gè)任務(wù)是聽(tīng)課，工作人員介紹了公司歷史、商場(chǎng)和產(chǎn)品情況，以及銷售員的工作內(nèi)容。

  “銷售員雖然一天只工作5.5個(gè)小時(shí)，但全程不能坐，要負(fù)責(zé)柜面整理、清潔、下單、搬貨等等繁瑣的工作，其實(shí)是非常辛苦的。”宜家零售中國(guó)招聘經(jīng)理陸軼斐說(shuō)：“在我們的電話訪問(wèn)中，容易淘汰的就是對(duì)工作辛苦程度不太能接受，或者對(duì)薪資要求過(guò)高的人?！?

  簡(jiǎn)單自我介紹后，應(yīng)聘者很快進(jìn)入分組討論環(huán)節(jié)。每一組有4位面試官，他們隨意設(shè)計(jì)一組問(wèn)題，請(qǐng)應(yīng)聘者一一回答，然后再由小組討論最佳方案。

  “如果你是宜家的員工，正在整理商場(chǎng)貨架，有顧客來(lái)跟你問(wèn)路，請(qǐng)你幫忙搬東西，或者咨詢產(chǎn)品信息，你會(huì)先做什么后做什么？”“我覺(jué)得，先幫人搬東西比較重要，然后再回答別人的問(wèn)題，最后去完成整理貨架的活?！毙≈x是杭州一所高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，他說(shuō)：“我們組的問(wèn)題，大家答案都差不多，所以商量小組最佳方案時(shí)，大家沒(méi)太大分歧?！?

  “很多人會(huì)問(wèn)，我來(lái)應(yīng)聘要準(zhǔn)備什么？其實(shí)，我們根本沒(méi)有固定的題庫(kù)，所有問(wèn)題也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，甚至，你回答的好壞，和你最終是否被錄用也沒(méi)有很直接的聯(lián)系?！标戄W斐說(shuō)：“在小組面試環(huán)節(jié)，我們最看重的是真誠(chéng)、踏實(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作這三點(diǎn)?！?

  銷售員考的是裝家具

  面試官扮刁鉆顧客來(lái)互動(dòng)

  小組一輪討論結(jié)束后，硬碰硬的考驗(yàn)來(lái)了——面試官拿出了6部沒(méi)安裝的小推車，請(qǐng)應(yīng)聘小組成員各自合作，把產(chǎn)品組裝起來(lái)，然后討論好定價(jià)和營(yíng)銷推廣方案，向面試官推銷這部小推車。

  小推車是不銹鋼材質(zhì)，頂部有個(gè)塑料整理盒，下面分三格，四只腳上都有滑輪。

  這項(xiàng)任務(wù)中，小伙子們基本自告奮勇充當(dāng)安裝主力，姑娘們也都沒(méi)閑著。各小組基本花了10多分鐘完成，有細(xì)心的姑娘拿出眼鏡盒、護(hù)手霜、礦泉水等雜物，擺在塑料盒里，更好地展示產(chǎn)品功能。

  一旁觀察的陸軼斐笑瞇瞇地說(shuō)：“今天大家表現(xiàn)不錯(cuò)，有時(shí)候，完全不會(huì)裝或者裝錯(cuò)的都有。其實(shí)不會(huì)也沒(méi)關(guān)系，面試全程都不打分，我們關(guān)注的是人?！?

  “這車除了實(shí)用，一點(diǎn)美感都沒(méi)有，就賣99元吧?！?

  “材質(zhì)是不銹鋼挺結(jié)實(shí)的，賣199元還差不多?！?

  “別光討論價(jià)格，還是想想怎么推銷吧，我覺(jué)得突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)顧客購(gòu)買很重要?！?

  小組激烈爭(zhēng)論時(shí)，錢報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，大眼睛姑娘小秋很淡定、有主見(jiàn)，于是，跟陸軼斐使個(gè)眼色說(shuō)：“我看她不錯(cuò)啊?！标戄W斐笑著說(shuō)：“你也看上啦，走，繼續(xù)看看他們?cè)趺翠N售?！?

  “時(shí)間到了，請(qǐng)大家跟我去隔壁銷售實(shí)戰(zhàn)演練吧?！泵嬖嚬僖宦暳钕?。

  “這個(gè)推車?yán)尾焕?？這第一層怎么這么窄，好像放不了什么東西啊。這車是放浴室的嗎，會(huì)不會(huì)生銹?。课壹以∈液眯?，好像沒(méi)地方放這東西。這車輪子滑來(lái)滑去的，會(huì)不會(huì)刮花我家地板??？浴室地上還有水，輪子不會(huì)打滑，打翻我家東西吧？”面試官扮起挑剔的客戶，拿一連串棘手問(wèn)題向應(yīng)聘者發(fā)難。

  “第一層矮點(diǎn)的隔板上放手機(jī)，這樣不容易弄濕。除了浴室用，冬天還可以用來(lái)放火鍋菜。輪子是亞克力材質(zhì)的，本身就不硬而且遇水還防滑，它跟拉桿箱一樣，放那絕對(duì)不會(huì)亂跑的?！毙〗M成員你一言我一語(yǔ)地接招，可剛才很有主見(jiàn)的小秋卻沒(méi)說(shuō)上話。

  “剛才表現(xiàn)挺好，現(xiàn)在一言不發(fā)，影響成績(jī)吧?！庇浾哒婀媚镏?，陸軼斐卻又強(qiáng)調(diào)：“不用擔(dān)心，這個(gè)環(huán)節(jié)我們也不打分的?！?

  “我們不在乎應(yīng)聘者是什么學(xué)歷和背景，但是很看重他/她的為人，也可以說(shuō)是情商吧?！标戄W斐說(shuō)：“半個(gè)月后，宜家杭州商場(chǎng)的面試將會(huì)全部結(jié)束，經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，員工會(huì)在今年5月返回杭州，估計(jì)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)的時(shí)間會(huì)在6月?！?