永誠(chéng)耐磨:創(chuàng)新永恒至誠(chéng)無(wú)限
素有“豫州之腹地,天下之最中”之稱的河南駐馬店市,是我國(guó)鑄造耐磨材料生產(chǎn)技術(shù)的搖籃。這里孕育了國(guó)內(nèi)知名高端耐磨材料生產(chǎn)企業(yè)——駐馬店永誠(chéng)耐磨材料有限公司。
7年前,永誠(chéng)公司從1臺(tái)中頻爐和2臺(tái)熱處理爐,設(shè)計(jì)年產(chǎn)能2000噸開(kāi)始,發(fā)展成為擁有4臺(tái)國(guó)內(nèi)先進(jìn)的新型高壓節(jié)能中頻電爐和4臺(tái)罩式熱處理爐,工藝技術(shù)、裝備水平位居耐磨行業(yè)領(lǐng)先地位,年生產(chǎn)高端耐磨材料1萬(wàn)噸的新型鑄造耐磨材料現(xiàn)代化企業(yè)。目前,公司產(chǎn)銷兩旺,利潤(rùn)節(jié)節(jié)攀升,步入了快速發(fā)展期。
沐浴和煦的春風(fēng),記者來(lái)到永誠(chéng)公司,探究企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的奧秘。談起企業(yè)的成功發(fā)展歷程,永誠(chéng)耐磨材料有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理禹彬深有感觸地說(shuō),永誠(chéng)人秉承“創(chuàng)新永恒、至誠(chéng)無(wú)限、以人為本、追求卓越”的核心經(jīng)營(yíng)思想,歷經(jīng)風(fēng)雨磨礪,贏得驕人成績(jī)。
培育精英團(tuán)隊(duì)
得人者昌,失德者敗。這是禹彬?qū)θ瞬胖匾缘睦斫狻S勒\(chéng)公司自創(chuàng)立之日起便確立了“企業(yè)以人為本,人以善為本;匯聚英才,共創(chuàng)未來(lái)”的人才觀。
公司成立初期,企業(yè)缺技術(shù)、少人才,禹彬求賢若渴、遍訪賢能。當(dāng)時(shí)正值盛夏酷暑,為邀耐磨材料理化分析專家、高級(jí)工程師白紀(jì)書(shū)出任公司理化檢測(cè)中心主任,他頭頂烈日,多次往返許昌。型砂混制成工藝的技術(shù)人員何保停,經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)嫻熟,因家有急事離開(kāi)了公司,禹彬得知后冒雨趕到他家,了解情況,幫助解決實(shí)際問(wèn)題,解除了他的后顧之憂,使他很快回到了工作崗位。去年9月,永誠(chéng)公司年產(chǎn)1萬(wàn)噸新型耐磨材料生產(chǎn)線竣工投產(chǎn)后,急需高層管理人才,禹彬誠(chéng)摯邀請(qǐng)生產(chǎn)技術(shù)過(guò)硬又諳熟企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高級(jí)工程師李固成出任永誠(chéng)公司總工程師。在耐磨行業(yè)頗具名聲的李文學(xué)工作扎實(shí)肯干,生產(chǎn)工藝熟、財(cái)務(wù)管理精、銷售水平高,擅長(zhǎng)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。今年2月,就職在省外企業(yè)的李文學(xué)回到駐馬店過(guò)春節(jié),禹彬欣喜萬(wàn)分,至誠(chéng)至善,盛情邀請(qǐng),終于將李文學(xué)留在了永誠(chéng)。
唯才是舉,知人善任,禹彬深諳用人之道。他說(shuō),企業(yè)要想興旺發(fā)達(dá),就離不開(kāi)人才。永誠(chéng)公司還通過(guò)多種形式對(duì)員工進(jìn)行豐富多彩的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。例如組織一線員工進(jìn)行工藝培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn);營(yíng)銷人員進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)、法律知識(shí)培訓(xùn);生產(chǎn)技術(shù)人員外出參觀學(xué)習(xí)。公司領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí),優(yōu)化管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu),外出考察,參加進(jìn)修培訓(xùn),提高了管理者綜合能力。禹彬用情感留人、事業(yè)留人、待遇留人,匯聚了一批管理、技術(shù)、營(yíng)銷等方面的行業(yè)精英為永誠(chéng)公司效力,助推了企業(yè)管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益不斷提升,也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)二次騰飛夯實(shí)了基礎(chǔ)。
追求完美品質(zhì)
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。禹彬說(shuō),永誠(chéng)公司每一步發(fā)展都深深烙有科技創(chuàng)新的印記。
永誠(chéng)公司自成立以來(lái),始終加強(qiáng)與專業(yè)科研院所的技術(shù)合作,結(jié)合企業(yè)的科研技術(shù)力量,以及水泥企業(yè)和市場(chǎng)需求,開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新。他們組織專家和科研人員,根據(jù)化學(xué)成分的作用和耐磨機(jī)理,應(yīng)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)和成果,從優(yōu)化設(shè)計(jì)化學(xué)成分入手,運(yùn)用釔基重稀土變質(zhì)處理技術(shù),對(duì)熱處理工藝進(jìn)行大膽創(chuàng)新,采用特種介質(zhì)淬火技術(shù)替代傳統(tǒng)熱處理工藝,先后自主研究和開(kāi)發(fā)出“新型高鉻超耐磨合金鑄鐵”和“新型中鉻高耐磨鋼”。這兩種新型耐磨材料以傳統(tǒng)材料為基礎(chǔ),去掉了其中的Mo、Ni、Cu等戰(zhàn)略性稀有金屬,并能滿足耐磨材料淬透性、淬硬性、高耐磨性等性能要求。
禹彬自豪地說(shuō),“新型高鉻超耐磨合金鑄鐵”和“新型中鉻高耐磨鋼”為國(guó)內(nèi)首創(chuàng),主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到國(guó)外同類產(chǎn)品先進(jìn)水平,已經(jīng)入選鋼鐵耐磨材料產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果名錄。這兩種新型耐磨材料比傳統(tǒng)材料的單位成本分別降低25%和20%,耐磨性能提高30%以上,價(jià)格僅為進(jìn)口襯板的75%,節(jié)能、提質(zhì)、增效,與進(jìn)口產(chǎn)品形成有力競(jìng)爭(zhēng),大大滿足了新型干法水泥企業(yè)安全運(yùn)行、節(jié)約成本、低消耗、高效率的要求,同時(shí),對(duì)節(jié)約我國(guó)戰(zhàn)略性稀有金屬具有積極意義。
針對(duì)近幾年我國(guó)水泥行業(yè)集中度提高,球磨機(jī)趨向大型化,預(yù)粉磨技術(shù)提升,水泥裝備水平不斷優(yōu)化和升級(jí)的發(fā)展態(tài)勢(shì),永誠(chéng)公司把創(chuàng)新目標(biāo)鎖定在研發(fā)應(yīng)用于大型水泥生產(chǎn)線的耐磨產(chǎn)品上。禹彬說(shuō),永誠(chéng)公司近年來(lái)充分發(fā)揮科研和生產(chǎn)要素相結(jié)合的優(yōu)勢(shì),運(yùn)用高端耐磨材料新技術(shù),進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝的研究和開(kāi)發(fā),不斷提升傳統(tǒng)工藝,使技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,取得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)自主開(kāi)發(fā)出了許多技術(shù)含量高、節(jié)能效果顯著,高耐磨、高效率、高附加值、具有獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量、檔次和品位設(shè)計(jì)居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。
現(xiàn)在,永誠(chéng)公司擁有的核心技術(shù),如“特種介質(zhì)淬火”技術(shù)、“Y基重稀土變質(zhì)處理”技術(shù)、“微合金化”技術(shù)及“消失模工藝生產(chǎn)渣漿泵”技術(shù)等都處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位;“新型節(jié)能襯板——溝槽襯板”被國(guó)家科委成果辦公室列為重點(diǎn)推廣節(jié)能產(chǎn)品。企業(yè)先后被認(rèn)定為全國(guó)磨機(jī)襯板科技開(kāi)發(fā)基地、新型耐磨材料定點(diǎn)試驗(yàn)基地。
打造誠(chéng)信品牌
永誠(chéng)公司的企業(yè)Logo是枚刻有“誠(chéng)”字的紅色中國(guó)印?!斑@就像永誠(chéng)公司服務(wù)行業(yè)、服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)客戶的一顆赤誠(chéng)之心?!庇肀蜻@樣介紹企業(yè)Logo的創(chuàng)意初衷。
禹彬說(shuō),經(jīng)營(yíng)之道誠(chéng)實(shí)守信,興企必以信為本,以雙贏、共贏原則為尺度,以德治企,以誠(chéng)興企,構(gòu)筑企業(yè)誠(chéng)信文化和誠(chéng)信管理體系是永誠(chéng)公司成立之初既定的經(jīng)營(yíng)宗旨,也是企業(yè)一直堅(jiān)持的發(fā)展方針。
在永誠(chéng)公司,每次原材料貨到驗(yàn)收合格后,相關(guān)負(fù)責(zé)人都會(huì)及時(shí)地為供方結(jié)算貨款,從不壓錢,更不會(huì)刁難供應(yīng)商。廢鋼供應(yīng)商米經(jīng)理對(duì)記者說(shuō):“永誠(chéng)公司講信用在當(dāng)?shù)厥怯锌诮员?,跟永誠(chéng)公司打交道,我們放心、舒心?!?/FONT>
禹彬要求員工把提高客戶滿意度作為頭等大事,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)過(guò)程控制,再到產(chǎn)品出廠,乃至售前、售中、售后服務(wù)全方位體現(xiàn)誠(chéng)心為顧客的宗旨,“為顧客提供足夠的服務(wù),讓顧客足夠滿意”。
為此,永誠(chéng)公司建立健全了產(chǎn)品質(zhì)量保證體系,在生產(chǎn)過(guò)程中從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠,他們細(xì)心做好各環(huán)節(jié)、各工序的質(zhì)量控制工作,把嚴(yán)格規(guī)范的品質(zhì)管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,讓每一位員工都有高度的質(zhì)量管理責(zé)任心,為客戶提供貨真價(jià)實(shí)、品質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)中,公司建立起包括售前、售中、售后服務(wù)的全過(guò)程推進(jìn)式服務(wù)保障體系,為客戶提供高質(zhì)量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化、全方位的服務(wù),滿足用戶日益增長(zhǎng)的多層次價(jià)值需求。銷售人員采集客戶信息、為客戶量身定做采購(gòu)方案、定制產(chǎn)品方案,做好形式多樣的個(gè)性化售前服務(wù)和增值服務(wù);在售中服務(wù)中,永誠(chéng)公司嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的快捷送貨流程,堅(jiān)持做到免費(fèi)測(cè)量磨機(jī)、免費(fèi)設(shè)計(jì)圖紙、免費(fèi)提供技術(shù)資料、免費(fèi)指導(dǎo)安裝、免費(fèi)提供技術(shù)咨詢的“五免服務(wù)”;建立顧客檔案、質(zhì)量全過(guò)程跟蹤、定期回訪用戶、搭建網(wǎng)絡(luò)化信息互動(dòng)平臺(tái)、進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查、堅(jiān)持評(píng)價(jià)機(jī)制等,售后服務(wù)及時(shí)、專業(yè)、高效、細(xì)致、周到,使廣大客戶非常滿意。
川煤集團(tuán)鎣峰水泥有限公司負(fù)責(zé)供應(yīng)的李副總經(jīng)理對(duì)永誠(chéng)公司全過(guò)程推進(jìn)式服務(wù)保障體系體會(huì)頗深:“永誠(chéng)公司不僅產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,而且服務(wù)非常細(xì)致周到,響應(yīng)快速準(zhǔn)確,技術(shù)過(guò)硬,供貨及時(shí)守信。我與永誠(chéng)公司合作十分愉快,實(shí)現(xiàn)了互惠雙贏,工作省心多了?!彼徽Z(yǔ)道出了眾多水泥企業(yè)客戶的心聲。
永城公司憑借性能優(yōu)異的產(chǎn)品、專業(yè)周到的服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念,贏得了眾多知名水泥企業(yè)的信賴和社會(huì)認(rèn)可。目前,中國(guó)建材集團(tuán)、中國(guó)中材集團(tuán)、山水集團(tuán)、四川治權(quán)集團(tuán)、華新水泥、華潤(rùn)水泥、我國(guó)臺(tái)灣水泥、中天仕名、江蘇龍?zhí)吨匦蜋C(jī)械公司等近百家大中型水泥企業(yè)和大型水泥機(jī)械裝備企業(yè)成為永誠(chéng)公司產(chǎn)品的長(zhǎng)期用戶。永誠(chéng)牌耐磨材料已遠(yuǎn)赴重洋,出口到印尼、阿曼等國(guó)家。禹彬高興地說(shuō),永誠(chéng)公司2005年和2006年連續(xù)被評(píng)為駐馬店市“守合同重信用企業(yè)”,2007年成為河南省“守合同重信用企業(yè)”,2008年被中國(guó)企業(yè)品牌發(fā)展工作委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)知名耐磨材料質(zhì)量公認(rèn)十佳名優(yōu)品牌”,2009年榮獲第二屆中國(guó)耐磨材料(建材行業(yè))“金球獎(jiǎng)”。
展望未來(lái),禹彬充滿信心。他表示,駐馬店永誠(chéng)耐磨材料有限公司要堅(jiān)定不移地走專業(yè)化、尖端化、規(guī)?;?chuàng)新型發(fā)展之路,將企業(yè)打造成年產(chǎn)3萬(wàn)噸高端耐磨材料、中國(guó)一流的大型科技型民營(yíng)企業(yè),讓“永誠(chéng)”品牌唱響中國(guó)。
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