水泥“悄悄”漲價 市場監(jiān)管部門助力退差價

水泥每袋“悄悄”漲價1元，老客戶遇到新價格卻不知情！經(jīng)廣西壯族自治區(qū)靈山縣市場監(jiān)管局調(diào)解，經(jīng)營者退回消費者購買水泥的差價120元。

7月3日，靈山縣消費者鐘先生通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴，稱其在該縣舊州鎮(zhèn)崗進建材店購買水泥，店家未提前告知漲價，存在亂收費行為，希望市場監(jiān)管部門幫忙“討回”差價。

鐘先生稱其在崗進建材店購買了120袋水泥，此前在該店購買過兩次，單價均為22元/袋。這一次，鐘先生和往常一樣拿到取貨單直接按照單據(jù)上的結(jié)算金額掃碼付款，當(dāng)場支付了2760元。之后，鐘先生核對發(fā)現(xiàn)，此次購買的水泥單價為23元/袋，單價比往常多了1元，足足多了120元的差價，而店家未提前告知水泥漲價的消息。

7月4日，靈山縣市場監(jiān)管局舊州市場監(jiān)管所收到投訴工單后，組織工作人員前往崗進建材店核查。工作人員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)銷售的水泥未公示價格，經(jīng)詢問店內(nèi)負責(zé)人，對方解釋稱該店銷售的水泥單價原本為22元/袋，從今年6月開始，供應(yīng)商通知漲價，平均每袋漲了1.5元。該負責(zé)人現(xiàn)場向工作人員展示了供應(yīng)商的漲價通知。

市場監(jiān)管人員表示，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。建材店有義務(wù)提前告知消費者有關(guān)水泥已漲價的消息，由消費者決定是否與其交易。

當(dāng)天，工作人員組織雙方進行現(xiàn)場調(diào)解，經(jīng)營者當(dāng)場退回消費者鐘先生購買水泥的差價120元。