金湖水泥公司回訪客戶促企業(yè)發(fā)展

    公司先是制定了周密詳盡的走訪計(jì)劃，成立了由董事會(huì)、生產(chǎn)、化驗(yàn)、銷售等高層走訪小組，分別到山東、江蘇、浙江、上海等地深入施工現(xiàn)場(chǎng)和經(jīng)銷商處細(xì)心了解客戶的需求，傾聽他們的意見，對(duì)他們提出的凝結(jié)時(shí)間長、水泥色澤不穩(wěn)定等問題作詳細(xì)記錄，并了解服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過10多天的回訪，搜集到大量客戶的寶貴意見?；胤拷Y(jié)束后，他們專門召開由主任級(jí)以上人員參加的專題會(huì)議，反復(fù)討論客戶的意見，制定出一整套詳細(xì)的整改措施，加強(qiáng)了產(chǎn)品質(zhì)量管理，從源頭上嚴(yán)把進(jìn)廠原材料的驗(yàn)收關(guān)。同時(shí)對(duì)水泥生產(chǎn)工藝進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并改變混合材配比，不用或不加易引起水泥色澤波動(dòng)的混合材，加強(qiáng)立窯操作技術(shù)等。通過積極有產(chǎn)的整改措施，產(chǎn)品質(zhì)量得到明顯提高。另外，針對(duì)客戶提出的水泥發(fā)貨不及時(shí)等問題，增加人力，擴(kuò)大服務(wù)隊(duì)伍，合理安排車輛，提高服務(wù)質(zhì)量，受到客戶的一致好評(píng)。