河南鄭州鼎盛公司為客戶提供緊急服務(wù)紀(jì)實

　　午夜出險情客戶求援急

　　2009年4月21日零時時分。

　　“叮鈴鈴……”河南鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司總經(jīng)理盧洪波家中的電話鈴?fù)蝗豁懫?。忙碌了十幾個小時正待休息的盧洪波忙不迭地抓起話筒。電話那頭傳來公司配件部總監(jiān)馬峰焦急的聲音———

　　“盧總，我有緊急情況必須立即報告！”

　　盧洪波這時已預(yù)感到會有大事發(fā)生。因為一般情況下，不是生產(chǎn)基地生產(chǎn)線發(fā)生重大問題或客戶發(fā)生難以解決的緊急事件，員工是不會在這么晚給他打電話的。

　　就在4月20日下午17時30分，我國一家大型建材企業(yè)設(shè)在河南西部山城義馬市的項目部發(fā)生了一起重大設(shè)備事故——一臺從國內(nèi)某企業(yè)購置的TPC2022型單段錘式破碎機在運行中轉(zhuǎn)子主軸發(fā)生橫切型斷裂，高速運轉(zhuǎn)的皮帶輪突然飛出墜落，礦山破碎生產(chǎn)線已陷于全線停產(chǎn)，日產(chǎn)5000噸水泥生產(chǎn)線也面臨全面停產(chǎn)的嚴(yán)重危險。

　　事故一出，從生產(chǎn)企業(yè)到各級主管部門領(lǐng)導(dǎo)都心急如焚。因為搶修安裝必須更換轉(zhuǎn)子總成，項目部雖前一時期未雨綢繆，已向鄭州鼎盛公司訂購了一臺備用轉(zhuǎn)子，但是否具備發(fā)貨條件尚不得而知，況且更換轉(zhuǎn)子總成還必須配套50只共計6噸重的“大金牙”超級錘頭，而這種超級錘頭目前供不應(yīng)求。出于情急無奈，幾個求援電話由不同人從不同部門、地點幾乎同時打到了鄭州鼎盛公司。

　　盧洪波為客戶感到焦急。誰都知道，一條日產(chǎn)5000噸的水泥生產(chǎn)線停產(chǎn)一天意味著什么，那可是幾十萬元的經(jīng)濟損失啊。

　　不到10分鐘，盧洪波下達了5項指令：

　　一、立即租賃車輛，以最快速度將已完工的鄭州鼎盛為項目部設(shè)備量身訂做的改良型GDPC2022轉(zhuǎn)子總成發(fā)運至客戶礦山生產(chǎn)基地。

　　二、發(fā)運轉(zhuǎn)子總成的同時，要帶上一套與之配套的50只“大金牙”超級錘頭，來源是將原山東某客戶訂購的產(chǎn)品調(diào)劑調(diào)撥。

　　三、立即再下達50只“大金牙”超級錘頭緊急生產(chǎn)計劃，確保不耽誤山東客戶提貨。

　　四、配件部總監(jiān)馬峰代表公司全權(quán)、全過程做好此次緊急服務(wù)工作，要隨產(chǎn)品前往客戶生產(chǎn)場所協(xié)同、指導(dǎo)、服務(wù)，直到任務(wù)全面完成。

　　五、所有產(chǎn)品必須按客戶要求，于4月22日早晨8時前安全運抵項目部生產(chǎn)現(xiàn)場。

　　救急如救火令下裝車忙

　　盧洪波的指令下達后，鄭州鼎盛公司位于滎陽市金寨鄉(xiāng)的生產(chǎn)基地立即開始了行動。不少下了前夜班的員工自覺留在生產(chǎn)現(xiàn)場，一些上白班住廠區(qū)宿舍的員工也聞訊趕到車間。盡管此時早已進入下半夜，但素以執(zhí)行力強、紀(jì)律嚴(yán)明而聞名于全行業(yè)的鼎盛員工都依然精神抖擻，干勁沖天。

　　——物流部經(jīng)理王鵬用不到30分鐘時間聯(lián)系租賃了運輸車輛。

　　——配件部副經(jīng)理兼?zhèn)}庫主任唐景禎用不到1小時的時間從庫房調(diào)出了50只單重120公斤的“大金牙”超級錘頭。

　　——機械公司一分廠工人王亭、王向民等群策群力，在夜色中將露天存放的重達26噸的大轉(zhuǎn)

　　子總成和50只“大金牙”錘頭裝運上車。

　　——馬峰則馬不停蹄地跑前跑后，指揮協(xié)調(diào)，既保證了吊裝進度節(jié)奏，又保證了深夜吊裝安全。

　　凌晨3時，伴著“嘀”地一聲長鳴，裝載著鼎盛員工對客戶滿腔深情的大貨車駛出鼎盛工業(yè)園，駛向連霍高速公路、駛向豫西山區(qū)……

　　清晨5時30分，大貨車駛出連霍公路義馬站，隨即轉(zhuǎn)入山間公路。山間公路狹窄不平、蜿蜒曲折、險情四伏。駕駛員為了保持車輛平穩(wěn)、安全行駛，20多公里山路竟走了一個半小時。

　　清晨7時整，鄭州鼎盛公司轉(zhuǎn)子總成、錘頭等產(chǎn)品安全抵達項目部位于大山半山腰的礦石破碎生產(chǎn)基地，比客戶要求的時間提前一個小時。

　　晝夜戰(zhàn)猶酣設(shè)備放“歌喉”

　　4月21日晨8時，隨著項目部粉碎廠廠長李林峰一聲令下，鄭州鼎盛公司生產(chǎn)的GDPC2022改良型轉(zhuǎn)子總成的安裝拉開了序幕。

　　剛開始工作時，在汽車吊的配合下，舊設(shè)備拆除、新設(shè)備卸車都進展得十分順利，但在安裝錘軸的過程中，由于加工尺寸精密、配合間隙較小，加上安裝人員未裝配過此類產(chǎn)品而心中急躁，結(jié)果裝了幾個小時竟連一根錘軸也沒裝上去。后來，在馬峰、李林峰等人指導(dǎo)下，大家靜下心來，循序漸進，終于將第一根錘軸定了位。之后他們有了經(jīng)驗，便快捷多了，再以后裝軸承、緊螺栓、吊裝定位、上壓蓋等，都是一氣呵成。按同行業(yè)2022型轉(zhuǎn)子總成安裝慣例，至少需用72小時的工作時間。而此臺轉(zhuǎn)子安裝，由于安排得當(dāng)、組織有力、配合緊密，只用了24小時便大功告成。

　　春夜的山風(fēng)仍然刺骨，但大家卻都干得汗流浹背，所有參戰(zhàn)人員都爭分奪秒、忘我工作，為保證安裝進度一刻不停，大家輪流上陣，就連午餐、晚餐和夜班飯都是在山上吃的。

　　4月22日早晨8時，春風(fēng)徐徐。李林峰高興地啟動了GDPC2022大型破碎機的按紐。鄭州鼎盛公司的大轉(zhuǎn)子挾著“大金牙”錘頭開始旋轉(zhuǎn)歌唱，伴隨著成噸的原料投入機腔隨即化為齏粉，整條生產(chǎn)線開始沸騰。