從沙特水泥項目談海外工程安全心理管理
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安全管理是任何工程執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)。海外工程與國內(nèi)工程相比，存在很多方面的差異，如社會環(huán)境、政治因素、當?shù)胤?、人文風(fēng)俗、地理氣候等。由于這些差異，導(dǎo)致國內(nèi)承包商帶到海外的安全管理體系在可行性和成效方面都會受到一定程度的制約。不同的國家，安全管理標準也存在差異。項目遠在海外，國內(nèi)對現(xiàn)場項目管理的支持也會有一定的局限性。由于其特殊的性質(zhì)，海外工程一旦出現(xiàn)安全事故，影響面頗廣，嚴重時可能演變?yōu)橥馐率鹿省７N種特點都導(dǎo)致海外工程風(fēng)險源更多，安全管理難度更大。為了更大程度地將各種風(fēng)險源的危險系數(shù)降到最低，適應(yīng)海外工程更高的安全管理要求，建立一套適應(yīng)海外工程特殊性的、高水平的、切實可行的安全管理體系非常必要。
建立適宜的安全管理體系規(guī)范
中國建材國際工程有限公司沙特水泥項目現(xiàn)場在目前國內(nèi)普遍執(zhí)行的安全管理體系基礎(chǔ)上，項目經(jīng)理協(xié)同安全主管對管理體系逐條進行梳理，分析現(xiàn)場實際情況，針對項目特點，對每個條款進行可行性研究，對條款的實際內(nèi)容作出部分調(diào)整，確保形成管理人員容易執(zhí)行、工人容易遵守，并且細致全面的安全管理體系，使得安全管理不做表面文章，切實可行，使工程的安全處于受控狀態(tài)。
公司建立的安全管理體系流程，實行工程準備階段與工程施工階段的安全并重的管理體系，依據(jù)兩個階段不同的特點，有區(qū)別地進行控制。
公司沙特現(xiàn)場項目部在參考成熟安全管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，制定了適用于當?shù)氐陌踩芾硪?guī)定，如場內(nèi)交通管理規(guī)定，出入廠管理規(guī)定，防護用品管理規(guī)定，高處作業(yè)管理規(guī)定，焊接和切割作業(yè)安全規(guī)定，環(huán)境保護管理規(guī)定，臨時用電安全管理規(guī)定，起重設(shè)備及運輸安全管理規(guī)定，設(shè)備材料放置安全規(guī)定，射線作業(yè)防護管理規(guī)定，施工機械和手動工具安全規(guī)定，事故報告、調(diào)查、分析和處理規(guī)定，文明施工及衛(wèi)生防疫管理規(guī)定，限制空間作業(yè)安全規(guī)定，有毒有害及易燃易爆危險品管理規(guī)定，證件管理規(guī)定，等等。
公司還制定了放射性事故應(yīng)急預(yù)案、公共安全事件預(yù)案、公共衛(wèi)生事件預(yù)案、環(huán)境污染事件預(yù)案、現(xiàn)場應(yīng)急救援預(yù)案等來確保事故發(fā)生后第一時間控制其產(chǎn)生的影響。
結(jié)合實際，開展人性化安全管理工作?，F(xiàn)場標志牌、警示牌和宣傳品均采用中英文對照，既可讓國內(nèi)去的員工易掌握、易遵守，又能方便業(yè)主、咨詢公司及其他外方人員。
普及全員安全作業(yè)知識，定期進行全員安全教育。強調(diào)過程控制，員工之間彼此監(jiān)督和制止他人的不安全行為。任何情況下，堅持不以安全為代價追趕工期，不以降低安全系數(shù)作賭注換取工期的原則。加強溝通、注重安全心理管理。作為工程管理最重要的工具，溝通在安全管理中同樣起著舉足輕重的作用。加強彼此間的溝通，關(guān)注員工日常所想，確保員工每天干勁十足，幫助員工適應(yīng)單調(diào)的工作環(huán)境；進行危險作業(yè)前，了解操作員狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)情緒不佳的員工，提早進行調(diào)節(jié)與調(diào)配，規(guī)避安全隱患。
重視現(xiàn)場安全心理管理
安全心理管理是以工程心理學(xué)為基礎(chǔ)的管理手段。工程心理學(xué)是以人——機——環(huán)境系統(tǒng)為對象，研究系統(tǒng)中人的行為，以及人與機器和環(huán)境相互作用的工業(yè)心理學(xué)分支。它的目的是使工程技術(shù)設(shè)計與人的身心特點相匹配，從而提高系統(tǒng)效率、保障人機安全，并使人在系統(tǒng)中能夠有效而舒適地工作。
海外工程引進安全心理管理的必要性。公司沙特水泥項目現(xiàn)場處于沙特阿拉伯王國北部距Turaif鎮(zhèn)30公里的一處沙漠。當?shù)貧夂驐l件惡劣，夏季最高氣溫50攝氏度，冬季最低氣溫0攝氏度，日夜溫差很大；沙塵暴來臨時，能見度不足2米，嚴重時連呼吸都困難?，F(xiàn)場周圍無任何娛樂設(shè)施，網(wǎng)速極慢，營地周圍有限的區(qū)域內(nèi)才有良好的手機信號，當?shù)貥O少人會流利的英語。在如此艱苦和單調(diào)的環(huán)境下，作為全是從國內(nèi)派遣的工程管理人員及工人要想從心理上接受這樣的生存環(huán)境，并能一直保持最佳的工作狀態(tài)，需要極強的毅力和良好的心理狀態(tài)。
項目工作人員長期在海外工作，遠離家庭和親人及朋友的關(guān)愛，生活單一枯燥，生活環(huán)境、飲食習(xí)慣都有所不同，在沒得到適當情緒調(diào)節(jié)的情況下，極易造成員工精神疲憊、心情低落，長期在這種環(huán)境下作業(yè)，如果得不到及時引導(dǎo)，注意力不集中、精力下降等問題都可能出現(xiàn)，會增大施工現(xiàn)場的安全隱患。
因此，必須從心理上對員工進行教育、溝通交流、開導(dǎo)、關(guān)懷，使他們接受并適應(yīng)新環(huán)境，在新環(huán)境下積極地開展工作。
中國建材國際工程有限公司實施海外員工安全心理管理措施，效果顯著。
全力保障員工的生命與健康。公司沙特項目部在國內(nèi)為所有人員辦理了意外傷害保險，在沙特當?shù)剞k理了醫(yī)療保險，并建立了現(xiàn)場醫(yī)務(wù)室，確保一輛應(yīng)急車現(xiàn)場待命，給工人提供必要的醫(yī)療保障，一旦出現(xiàn)小的傷害事故可盡快得到處理。
重視生活管理。俗語說得好，吃飽了、穿暖了、睡好了，才有力氣干活。要想員工提高工作效率，就必須安排好他們的生活，利用一切條件使員工在工地上也能感覺到家的溫暖和關(guān)懷。公司除了保證員工的衣、食、住、行等基本生活條件之外，還盡量提高生活環(huán)境質(zhì)量，使員工能夠住上干凈整潔的宿舍，偶爾吃頓“家鄉(xiāng)菜”，安排合理的輪休時間，避免員工出現(xiàn)“熬日子”的狀態(tài)。管理好宿舍衛(wèi)生狀況，避免員工成群結(jié)伙地在工地上溜達閑逛，發(fā)生打架斗毆等偏激行為?，F(xiàn)場開辟供員工通過網(wǎng)絡(luò)與家人聊天的小房間，拉近員工與家人的距離。
豐富員工業(yè)余文化生活。了解員工的業(yè)余愛好，活躍員工業(yè)余文化生活。公司沙特項目現(xiàn)場設(shè)置了燈光籃球場、電視室、乒乓球室、卡拉OK廳等多種娛樂設(shè)施，安排專人給工人下載電影，教工人使用電腦，組織工人撲克牌比賽，通過各種活動使員工忘記疲憊和身處異鄉(xiāng)的孤獨。
注重培養(yǎng)安全意識和識別危險的能力。出門在外，首先要平安，其次做好工作，最終賺到錢。要實現(xiàn)最終目標，安全成為首要任務(wù)，一旦出現(xiàn)安全問題，后兩點均無法實現(xiàn)，“高高興興地上班，平平安安地回家”是公司永遠不變的安全理念。公司沙特項目現(xiàn)場經(jīng)常張貼具有感染力的告知書或信函，提醒安全隱患，普及安全施工常識，強化安全理念，旨在使每位員工都逐漸養(yǎng)成自我保護的意識。
培養(yǎng)員工對安全標識的敏感性，以及識別危險、防范危險和快速自我保護的能力。如果人人都能準確地識別危險源，出現(xiàn)問題及時通報，就會杜絕大部分重大安全事故的發(fā)生。
在細節(jié)上給予工人更多關(guān)懷。公司沙特項目部一直在向所有現(xiàn)場人員闡述一種思想，即現(xiàn)場是一個大家共同戰(zhàn)斗的集體、一個共同學(xué)習(xí)的課堂及一個共同生活的大家庭。因此，除了要同心協(xié)力做好工作、注重學(xué)習(xí)、共同進步外，彼此之間的關(guān)懷也非常重要。夜里工人干活趕進度，工程師帶著水和餅干慰問徹夜工作的工人；風(fēng)沙來臨，無法工作，工程師和工人一起縮在墻角躲避風(fēng)沙，尋找話題與他們溝通，安慰他們的情緒?！懊糠昙压?jié)倍思親”，每逢中國傳統(tǒng)節(jié)日及沙特當?shù)刂卮蠊?jié)日，現(xiàn)場項目部都會組織豐富多彩的篝火晚會等活動，使員工在遠離家鄉(xiāng)的沙漠也能感覺到節(jié)日的快樂。
經(jīng)過實施一系列的安全心理管理措施，員工之間能夠坦誠地進行心對心的溝通與交流；豐富的業(yè)余文化生活，充足的安全宣傳教育，良好的生活環(huán)境，使海外項目現(xiàn)場成為一群來自五湖四海的人共同戰(zhàn)斗、實現(xiàn)理想的舞臺。彼此的關(guān)懷、共同的學(xué)習(xí)與成長，使員工們戰(zhàn)友般齊心協(xié)力地實現(xiàn)工程目標，切實解決了安全管理措施易被忽略和抵觸的傳統(tǒng)狀況，員工從內(nèi)心深處明白了安全的重要性，理解實行獎罰分明的安全管理機制的本意，使得沙特項目現(xiàn)場安全管理井然有序，員工與安全管理人員配合良好，各種管理措施施行順暢，許多安全隱患都被消除在萌芽狀態(tài)。
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